FlooringCenter.ru (Москва, Наримановская улица, 34) - Reviews

All reviews >> Companies >> FlooringCenter.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 4
Reviews with answers 1
Last review04:3101.02.2020
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
1 review
1 review
1 2
1

Phone: +7 495 724-97-30

Address: Москва, Наримановская улица, 34

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 4 review about company FlooringCenter.ru, located at Москва, Наримановская улица, 34.

Average rating of company 2.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 11.08.2017 until 01.02.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 25%.
Company representatives FlooringCenter.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 4 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 1 review
Е*************ев
Отвратительный интернет-магазин: первое - на странице доставка четко выделена фраза: Стоимость доставки в любой населённый пункт России - 1000 руб. Казалось бы, все четко и ясно, если не одно но - после этой фразы дальше я не читал, и думал что это текст для поисковиков - ан нет, оказалось, что за 1000 рублей они лишь доставляют товар до службы доставки =0. Ну это ладно - маркетинговый ход. Далее - сделал заказ, звоню менеджеру, и объясняю - покупаю плитку - на компьютере нет почти разницы в цветах - сиреневая и белая, правильно ли я заказ сделал - нужно больше сиреневой плитки, меньше белой - все ок, заказ сделан. В итоге получаю плитку - вижу, что белой больше, сиреневой меньше. Отсюда опыт - товары, которые нужно видеть и щупать - не покупать через интернет. И уж точно не доверять менеджерам, которым срать - лишь бы продать товар :)

FlooringCenter.ru - 16.07.2018
На основании данного отзыва администрация магазина провела проверку исполнения этого заказа с применением технических средств контроля. По результатам проверки сообщаем: 1. Информация по отправке товара в другие регионы подробно и однозначно изложена на странице сайта в разделе «Доставка». 2. До оформления заказа покупатель был проконсультирован менеджером по телефону и по электронной почте и получил ответы на заданные вопросы. 3. Заказ на сайте покупатель разместил самостоятельно. 4. Покупателю был выслан подробный счет, позволяющий еще раз проверить свой заказ. 5. Цвета заказанной плитки представленной на сайте (белая /сиреневая) имеют явно выраженные цветовые отличия, трактуются однозначно и подтверждены заводскими артикулами. 7.Дополнительной просьбы о коррекции заказа техническими средствами не зафиксировано. Магазин сожалеет, что из-за невнимательного отношения покупателя к своему заказу он остался недоволен результатом работы магазина. Мы благодарны за отзыв. И еще более внимательно отнесемся к информации, размещенной на сайте, что бы исключить в дальнейшем подобные неприятные недоразумения. С уважением. Администрация магазина Flooringcenter.ru
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.06.2018
Yell
Google Maps - 2 review
Д************ва
... Full review
 Hide review
01.02.2020
Google Maps
О**********на
Внимательные мастера, стрижки хорошо делают с любовью к своей работе и с уважением к клиенту
... Full review
 Hide review
01.02.2018
Google Maps
Яндекс - 1 review
F****ne
Просили рассчитать количество плитки для помещений. Менеджер сообщила, что дизайнер произведет рассчет и прорисует помещения, так же по просьбе клиента будут вноситься изменения и когда все устроит -можно сделать заказ. Но времени у нас было мало и плитка нужна была срочо. 1. В итоге мы указали, что помещения у нас "зеркальные", а дизайнер прорисовал одинаковые помещения. 2. Так же при раскладке плитки он не учел габариты раковины и сан.узла для создания симметрии, из-за чего пришлось тратить время и переделывать эскиз (опять же по его невнимательности). Так как планы помещений и все размеры мы отпраляли! 3. Так как у нас не оставалось времени - мы сделали заказ и попросили скидку небольшую, так как мы сделали заказ на плитку на 2 санузла сразу. Нам прислали рассчет со скидкой на доставку в 400 р., но когда приехал водитель у него в документах не была прописана эта скидка и он возмущался и требовал ту сумму, которая в документах. Я доплатила ему 150 р., так как больше у меня не было. 4. После мы попросили Антона (дизайнера и владельца) перерисовать нам одну из ванн так как и было оговорено вначале-зеркальноо, так как работники не русские и понять без правильной раскладки не смогли. На что он ответил, что ничего переделывать не будут, так как мы предъявили претензии. По итогу, фирме не важны клиенты-когда человек приобрел - он уже не клиент.... Делают "спустя рукава" -побыстрее бы купили Пишут клиенту, что потратили на него 3-4 часа времени )) - очень клиентоориентированная позиция Предьяляют претензии, что рассчет и визуализацию произвели бесплато. - я хочу сказать спасибо, но эта услуга сейчас бесплатна во всех магазинах и у ваших конкурентов. Менеджер так же озвучила. что это бесплатно. Директор написал письмо обиженного мальчика, вместо того, чтобы разрешить ситуацию. Не советую обращаться.
... Full review
 Hide review
11.08.2017
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner