Name: Fix Price
Rating: 1.0

Яндекс - 1 review

С**********рл

Текст претензии, отправленной в торговую организацию. Добрый день! Сообщаю Вам об отказе в обслуживании покупателя в магазине «Fix Price» в ТЦ «Гелиос» (г. Королёв, пр-т Космонавтов, д. 20 А) без установленных законом оснований. 1 июня 2020г. я приехал в указанный гипермаркет для приобретения бытовой химии. Я прошёл в торговый зал, выбрал товар для приобретения и направился в кассовую зону. Сотрудник кассовой зоны (кассир) отказался меня обслуживать, до тех пор, пока я не надену маску. С собой данного СИЗ у меня не оказалось и не должно было быть. Я попросил кассира (как представителя организации) предоставить мне СИЗ, чтобы я мог его использовать, согласно Постановлению Правительства РФ от 02.04.2020 № 417. В ответ кассир сообщил мне, что он не знает ни ФЗ, ни данное постановление, а у него есть Постановление губернатора МО, которое они (сотрудники магазина) исполняют. СИЗ кассир мне не предоставил, а предложил надеть на лицо один из кусков белого материала лежащего на прилавке у кассы, который по определению не является СИЗ и не имеет индивидуальной упаковки. Аналогичные доводы мне стали сообщать и другие сотрудники магазина, пришедшие на помощь кассиру. Очень огорчает полнейшая безграмотность сотрудников магазина, их абсолютное незнание законов, основополагающих в их работе и деятельности. Действия сотрудников «Fix Price» являются незаконными в связи со следующим: 1. Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 № 417 утверждены Правила поведения, которые обязательны для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации. Правилами при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации на граждан возлагаются определенные обязанности. В частности, при введении режима повышенной готовности граждане обязаны при получении инструкций (указаний) от уполномоченных должностных лиц, в том числе через СМИ или операторов связи, использовать средства коллективной и индивидуальной защиты, предназначенные для защиты населения от чрезвычайных ситуаций. Средства индивидуальной защиты предоставляются органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и организациями. Ни Федеральный закон «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», ни постановление Правительства Российской Федерации не возлагают на граждан обязанности приобретать за свой счет средства индивидуальной защиты. Напротив, постановлением Правительства обязанность предоставления таких средств возложена на региональные власти, муниципалитеты и организации. С учетом этого граждане не обязаны приобретать маски и перчатки. СИЗ (не куски ваты или синтепона) обязаны предоставлять органы власти и (или) организации. 2. Правовое регулирование отношений в области торговой деятельности осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами субъектов Российской Федерации, иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Конституция Российской Федерации Гражданское законодательство находится в ведении Российской Федерации (пункт «о» статьи 71 Конституции России). По предметам ведения Российской Федерации принимаются федеральные конституционные законы и федеральные законы, имеющие прямое действие на всей территории Российской Федерации (часть 1 статьи 76 Конституции России). Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации не могут противоречить федеральным законам (часть 5 статьи 76 Конституции России). В случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует федеральный закон (часть 5 статьи 76 Конституции России). Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) является Федеральным законом от 30.11.1994 N 51-ФЗ. Гражданское законодательство состоит из Гражданского кодекса Российской Федерации и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов (далее - законы) (пункт 2 статьи 3 ГК РФ). Нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать Гражданскому кодексу Российской Федерации (пункт 2 статьи 3 ГК РФ). По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1 статьи 492 ГК РФ). Договор розничной купли-продажи является публичным договором (пункт 2 статьи 492 ГК РФ). Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.) (пункт 1 статьи 426 ГК РФ). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами (пункт 1 статьи 426 ГК РФ). Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается (пункт 3 статьи 426 ГК РФ). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (пункт 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»). Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) (пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»). Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей (часть 2 статьи 14.8. КоАП РФ). Отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от тридцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц - от трехсот тысяч до пятисот тысяч рублей (часть 5 статьи 14.8. КоАП РФ, введена Федеральным законом от 18.03.2020 N 56-ФЗ). В случае отказа двум и более потребителям одновременно в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием их здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или их возрастом, либо в случае соответствующего неоднократного отказа одному или двум и более потребителям одновременно административная ответственность, предусмотренная частью 5 настоящей статьи, наступает за такой отказ каждому потребителю и за каждый случай такого отказа в отдельности (примечание к части 5 статьи 14.8. КоАП РФ, введено Федеральным законом от 18.03.2020 N 56-ФЗ). Постановлением губернатора МО № 222-ПГ не установлен запрет на продажу продуктов питания и непродовольственных товаров покупателям, не имеющим средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток). Постановлением губернатора МО № 222-ПГ не установлена обязанность организаций и предпринимателей, осуществляющих продажу продуктов питания и непродовольственных товаров, реализовывать товары исключительно покупателям, имеющим средства индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток). Постановлением губернатора МО № 222-ПГ не может быть установлен запрет на продажу продуктов питания и непродовольственных товаров покупателям, не имеющим средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), поскольку: - продажа товаров регулируется гражданским законодательством (Гражданским кодексом Российской Федерации), находящимся в ведении Российской Федерации, а не в ведении субъектов Российской Федерации (пункт «о» статьи 71 Конституции России; пункт 2 статьи 3 ГК РФ); - законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, а также указы губернаторов и мэров не могут противоречить федеральным законам (часть 5 статьи 76 Конституции России). Обусловливать приобретение продуктов питания и непродовольственных товаров обязательным приобретением других товаров - средств индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), прямо запрещено законом (пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»). Продажа продуктов питания и непродовольственных товаров исключительно лицам, находящимся в масках и перчатках, является проявлением предпочтения одним покупателям по сравнению с другими, что прямо запрещено Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 1 статьи 426 ГК РФ). Отказ в продаже продуктов питания и непродовольственных товаров при наличии данных товаров в магазине не допускается (пункт 3 статьи 426 ГК РФ). В случае сообщения организацией или предпринимателем, осуществляющим продажу продуктов питания и непродовольственных товаров, информации о том, что товары будут проданы только лицам, имеющим средства индивидуальной защиты органов дыхания (масок, респираторов) и рук (перчаток), организации и предприниматели, сделавшие такие заявления, подлежат привлечению к административной ответственности. Таким образом, сотрудники «Fix Price»без установленных законом оснований воспрепятствовали исполнению договора розничной купли продажи (ст. 499 ГК РФ). Сотрудники гипермаркета «Fix Price» по неизвестным мне причинам решили следовать указаниям постановлений местных властей, при этом решив не исполнять указания ФЗ и Конституции РФ. Учитывая изложенное, я не смог приобрести товар по причине грубого нарушения сразу нескольких ФЗ и Конституции РФ сотрудниками «Fix Price», несмотря на то, что указанные ФЗ являются приоритетными и основополагающими при осуществлении торговой и предпринимательской деятельности в РФ. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» претензия направляется потребителем любым доступным способом (в том числе по электронной почте и посредством сети Интернет). Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Учитывая изложенное, на основании Конституции РФ, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей», прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками «Fix Price» о недопустимости нарушения указанных законов и прав потребителей. Прошу принести мне извинения от лица компании «Fix Price» за незаконные действия своих сотрудников. В случае игнорирования моих просьб оставляю за собой право обращения в надзорные органы, прокуратуру и суд для защиты своих прав, установленных законом. Ответ прошу направить мне в течение 10 (десяти) дней на эл. почту

... Full review

Hide review

06.06.2020
Яндекс

	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews

Fix Price (Московская область, Королёв, проспект Космонавтов, 20А) - Reviews

Company audit for business owners

Fix Price (Московская область, Королёв, проспект Космонавтов, 20А) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below