Name: Фитнес-клуб Теорема Спорта
Rating: 3.9

Zoon - 2 last review out of 21

A***************ov

Отрицательный опыт общения с менеджером клуба Ольгой или «как мне не дали воды». Сегодня пришел в клуб, кулер с водой сломан. Без воды заниматься почти невозможно. Пошел на ресепшен, там вода платная. Денег я с собой не взял. Думаю, ну менеджеры мне смогут как-то помочь. И началась песня из серии «клиент всегда неправ, в договоре не прописано, помочь ничем не можем». Говорю «раз такое дело, купили бы пару больших бутылей воды, для тех кто не взял денег». Ответ великолепен «сходите в супермаркет и купите сами», хотя я сказал ранее, что не взял денег. Внезапно вмешивается в разговор тренер Данила и понеслась «да, кулер вам вообще от щедрости души поставили, ничего вам не обязаны, что-то про другие клубы и т/п/». В общем клиент неправ.Я понимаю, клуб на всём экономит, ОК, вода дорогая. Но нужно как-то искать решения нестандартных проблем. Можно купить пару бутылей воды, можно предложить воды в кредит до следующего раза и т/п/. Это и называется работа с клиентом, причем зачастую это не стоит денег совсем. А тут получили недовольного клиента, что по сарафанному радио и куче отзывов на всех площадках естественно идет дальше, создавая отрицательную репутацию клубу. Зачем?Да, и еще. Присылают кучу СМС с рекламой. А СМС с сообщением, что кулер не работает написать не потрудились. – показать

Официальный комментарий заведения - 11.07.2018

Здравствуйте уважаемый Александр,Приносим Вам свои извинения, кулер в ближайшее время будет работать, с отделом продаж и в частности с Ольгой и Даниилом будет проведена беседа, спасибо Вам за отзыв, еще раз приносим свои извинения.Администрация фитнес клуба Теорема Спорта.

Alexander Litvinov - 12.07.2018

Спасибо! Кулер починили. Хотел отметить, что в целом мне клуб нравится. И видно, что руководство пытается его развивать и улучшать: телевизоры поставили, шторки симпатичные на окнах и душ стал лучше работать :-).

... Full review + 2 answers

Hide review

10.07.2018
Zoon

А******др

Хороший клуб за свои деньги. Занимался я и в премиум-клубах, есть с чем сравнивать. Здесь не премиум, но вполне достойно. Чисто, аккуратно и приятно.Более полугода здесь занимаюсь на силовых и немного в кардио. Занимаюсь днем и выходные, народу в это время почти никого, очень удобно. По вечерам народу многовато, но так оно во всех клубах.Косяки тоже встречаются, в основном по мелочи. Но за такие деньги — грех жаловаться.Тренерский состав неоднозначный. Основной состав — Арис, Михаил и Васили й — приятны в общении и понравились как персональные тренеры. Сам занимался с Василием, как работают Миша и Арис наблюдал со стороны, тоже всё ОК, стараются.Но есть несколько и хамоватых тренеров, ИМХО, конечно. Перед покупкой тренировок сначала понаблюдайте со стороны и пообщайтесь.При оформлении договор они составляют, конечно, смешной. По тексту заключается с одной организацией, а подписывает другая. В общем никакой юридической силы. Хотя у меня был опыт с фитнес-клубом, где всё было оформлено правильно, но деньги не вернули всё равно. В случае теоремы-спорта риски покрываются низкой стоимостью абонемента. – показать

Официальный комментарий заведения - 23.07.2018

Доброго дня! Большое вам спасибо за то, что поделились впечатлением. Рады, что у вас остались положительные впечатления. Обещаем и впредь оправдывать ваши самые высокие ожидания. Приходите, наши двери открыты для вас! С уважением, администрация фитнес-клуба «Теорема Спорта».

... Full review + 1 answer

Hide review

07.06.2018
Zoon

Фитнес-клуб Теорема Спорта (Москва, Чертановская улица, 7А) - Reviews

Company audit for business owners

Фитнес-клуб Теорема Спорта (Москва, Чертановская улица, 7А) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below