Фитнес-клуб Spirit Fitness (Москва, Миклухо-Маклая улица, 18 к2, 2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Фитнес-клуб Spirit Fitness - Reviews
Total reviews 11
Reviews with answers 5
Last review00:0013.12.2019
5 reviews
1 review
1 review
3 review
0 reviews
1 review
11

Phone: +7 495 445-65-46

Address: Москва, Миклухо-Маклая улица, 18 к2, 2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 11 reviews about company Фитнес-клуб Spirit Fitness, located at Москва, Миклухо-Маклая улица, 18 к2, 2 этаж.

Average rating of company 2.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 05.06.2019 until 13.12.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 45%.
Company representatives Фитнес-клуб Spirit Fitness you need to reply to customer reviews more often, since only 5 reviews from 11 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Zoon - 2 last review out of 11
А******др
Отношение к спортклубу испортилось по халатности сотрудников, а именно менеджеров и их халатного отношения к клиентам!! Начну с проблемы, с которой я столкнулся: Я ходил в данный клуб около (7 месяцев) в среднем время мною проводимое в клубе: 1—2 раза в неделю по (1—1,5 часа) если посмотреть со стороны руководства, то мечта а не клиент, платит деньги и практически не ходит в спорт-клуб. А если и ходит то совсем не в пиковое и не создаёт дополнительной нагрузки).Я отсутствовал в городе и не пр иходил 2 недели в спортклуб и при моей последней попытке попасть в клуб в прошлую субботу (07.12.2019) у меня перестал срабатывать браслет, я обратился за помощью на ресепшн, девушка что-то очень долго изучала в компьютере и говорит: «А у вас разорван контракт и Вам нужно оплатить 3 500 рублей за новый членский договор! Я объясняю девушке что я ничего не разрывал и почему я должен заключать новый контракт? Она мне говорит у вас не было оплаты, я пытаюсь объяснить девушке что оплата происходит автоматически с карты (ежемесячно) которая привязывается к браслету, мы разобрались действительно SPIRIT(Беляево) решил не списывать деньги с карты, а просто ТУПО без уведомления и всяческих на то причин разорвать контракт! В ответ на это на протяжении 10 минут я пытаюсь донести до сотрудника что если у них произошел какой-то сбой, я не против оплатить свой контракт и возобновить членство, на что она мне сказала я не могу Вам ничем помочь, я оставлю заявку и с вами свяжутся в рабочее время в понедельник! Пардон господа, я предлагаю Вам заплатить если у Вас сбой и средства по какой-то с вашей стороны не были списаны (до этого они всегда списывались корректно ), а вы без извинений меня тупо отправляете до понедельника? Ну Окккккк)Мягко говоря, я был в шоке!!!! Клуб просто тупо тебя посылает ничего не объяснив, такой бред первый раз в своей жизни видел, а я занимался много в каких клубах и это со стороны SPIRIT Беляево просто плевок в спину! На этом история не заканчивается, наступает понедельник/вторник/среда/ в среду вечером я уже не выдержал и решил сам позвонить (САМ!! со мной никто так и не связался. это чтоб вы понимали уровень клиентоориентированности данного заведения!) в спортклуб, на что опять подняла трубку таже мадам, на мой вопрос: Вы разобрались что у Вас за проблема с моим контрактом и пропуском? Девушка мне ответила «Ой, извините я не получила еще ответ от менеджеров, я им направила письма, но ответа нет!», я с вами сегодня обязательно свяжусь до конца дня!! Сегодня ПЯТНИЦА!!! Как Вы понимаете прошла уже НЕДЕЛЯ! НЕДЕЛЯ КАРЛ! Ответа от клуба за все это время я так и не получил! Вот это я понимаю УРОВЕНЬ! Молодцы ребята катитесь в правильном направлении!))))))Извините конечно, но Я ПЛАЧУ ДЕНЬГИ и хочу платить их за качество оказываемых услуг и сервис! На минутку попрошу заметить если посчитать, то абонемент на год в данный спорт клуб стоит 29 988 рублей! За эти деньги можно купить годовую карту в спортклуб с бассейном, который будет на голову выше данного заведения! Крайне негативное впечатление осталось от клуба и менеджеров клуба, НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ, если не хотите, чтобы просто тупо в один прекрасный солнечный день Ваша карта перестала работать без обоснования на то причин! Всем мир! – показать

Официальный комментарий заведения - 27.12.2019
Добрый день! Последний платёж по Вашему контракту был осуществлён в сентябре, при этом доступ в клуб не был ограничен из-за технической ошибки. 7 декабря программа обнаружив ошибку, автоматически расторгла контракт по задолженности, т.е. пока Вы посещали клуб 3 месяца бесплатно, претензий к клубу у Вас никаких не было. Обнаружив, что Ваш браслет заблокирован, произвести платёж Вы отказались. Мы всегда стараемся решать вопросы в пользу членов клуба, но бесплатных посещений у нас не предусмотрено. Мы предлагали вам оплатить задолженность, и Ваш контракт был бы восстановлен по действующему тарифу.
 – показать

Александр - 28.12.2019
Почему по ошибке клуба клиента никто не уведомил, а просто тупо заблокировали карту? Клуб не должен уведомлять действующих клиентов о своих внутренних системных ошибках(проблемах)? Почему об этом должны думать клиенты? Обнаружив что мой браслет заблокирован мне предложили купить новый контракт который стоит не как месячная пролонгация абонемента а в разы дороже! Почему я должен оплачивать в разы дороже контракт если я являюсь действующим клиентом клуба? Вы решали более недели мой вопрос пока я не оставил кучу негативных отзывов в интернете, никто не шевелился из персонала, я самостоятельно звонил вашим менеджерам которые не могли связать и 2 слова и не были в состоянии объяснить что произошло.Лояльность клуба = 0 – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
13.12.2019
Zoon
И****ан
Мы значит занимаемся по 2450 в месяц, а они новым людям продают по 1950 в месяц! Просто вдуматься почему новые должны ходить по 1950 в месяц, а мы кто раньше начали тренироваться ходим и платим по 2450, в ответ они говорят что таких цен нет, хотя мои знакомые купили по такой цене!ОБМАНЩИКИ!В раздевалках грязи большем чем на улице весной, КУПИТЕ БАХИЛЫ и постройте САУНУ, экономят на всем!!

Официальный комментарий заведения - 27.12.2019
Добрый день! Бахилы не приносят никакой пользы, чище от них не становится. Только горы неразлагаемого мусора, который вредит окружающей среде. В наших клубах бывают различные акционные предложения, в том числе ограниченные по времени и только для новых членов клуба. Условия акций подробно описаны на нашем сайте и в прейскуранте клубов.
... Full review + 1 answer
 Hide review
26.11.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating