Фитнес-клуб Point (Москва, Конный переулок, 4) - Reviews

All reviews >> Companies >> Фитнес-клуб Point - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 211
Reviews with answers 109
Last review14:5304.07.2021
 51 review
28 reviews
14 reviews
15 reviews
21 review
82 review
15 117
79

Phone: +7 495 150-22-28

Address: Москва, Конный переулок, 4

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 211 reviews about company Фитнес-клуб Point, located at Москва, Конный переулок, 4.

Average rating of company 3.7 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.09.2010 until 04.07.2021.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 52%.
Company representatives Фитнес-клуб Point you need to reply to customer reviews more often, since only 109 reviews from 211 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 15
e********an
Доброго дня. Ниже я приведу подробное описание обмана клиентов клуба, хамского отношения к обладателям клубных карт не приобретающим индивидуальные тренировки, а так же низкого уровня работы администрации клуба. Моя матушка является клиенткой клуба уже 8 лет (начинала еще когда он был Orange fitness). Я в то время и себе покупал карту, тогда клуб был уровня премиум. Каждый год покупаю ей карту, поскольку это единственный клуб в округе со сколько-нибудь годным бассейном. Мама посещает только бассейн. С каждым годом уровень сервиса ухудшался, и в этом году достиг такого дна, что мне пришлось подключиться в борьбе с политикой клуба, которая пока не дала никакого результата. Регулярно в бассейне перекрывается дорожка для индивидуальной тренировки. Т.е. в этот момент на одной дорожке плывет один член клуба, на других по 5-7. Я не встречался с такой практикой, что при покупке инд.трен. оплачивается не только услуги тренера, но и аренда тренажера/дорожки на час! И другие члены не клуба не могут воспользоваться этим тренажером/дорожкой. Открываю правила клуба: дорожки перекрываются только при групповых занятиях (их расписание известно заранее, можно подгадать, чтобы не толкаться на дорожке). Фото этих правил в приложении. С трудом получил ответ от администрации: по правилам клуба инструктор может перекрыть любое количество дорожек по своему усмотрению (получил у них выписку этих правил, скан в приложении). Т.е. администрация клуба спокойно подганяет правила клуба, о чем не извещает клиентов. (Новые правила были приняты 1.11.16, сейчас 5.03.17, за 4 месяца не смогли обновить сайт???? Или специально этого не делают???). Пока я пытался получить ответы на свои вопросы, я написал жалобу везде где мог (при звонке на ресепшн меня отказались соединить с менеджерами, «пишите жалобу на сайте по форме»). Жалоба была отправлена 17.02, ответ я получил 27.02 (сканы в приложении). Посмотрите ответ. Ни обращения, ни представления………… Это клуб премиум уровня, что сотрудники позволяют так общаться с членами клуба в официальной переписке??? Резюмируя: 1) Целенаправленный обман членов клуба (на сайте одна информация, в документах другая); 2) Отношение к членам клуба не покупающим индивидуальные тренировки как людям второго сорта (плавайте на дорожке впятером, пока на другой будет один, кто купил индивидуальную тренировку) 3) Хамское отношение администрации (10 дней реакции в ответ на жалобу, хамская форма письма). Прошу прощения за большой текст.

Фитнес-клуб Point на Шаболовской - 13.03.2017
Спасибо за Ваш отзыв! Поясняем. Фитнес клуб не вел официальную переписку с Членом Клуба, от Члена Клуба никакого обращения по вопросу оказания услуг в бассейне не поступало. Информируем Вас, что ограничение зон для плавания в бассейне при проведении группового или индивидуального занятия практикуется подавляющим большинством фитнес клубов.

erlikh-ivan - 14.03.2017
Скриншоты переписки в приложении.

erlikh-ivan - 05.04.2017
Уважаемый Иван, несмотря на то, что Вы не являетесь Членом Клуба, и официального запроса от Члена клуба не поступало, мы информируем Вас о том, что клуб вправе вносить изменения в правила клуба. Приносим извинения за несвоевременное обновление информации на сайте!
... Full review + 3 answers
 Hide review
05.03.2017
Yell
U****op
Отличный клуб для занятий в дневное время, мало народа, свободная парковка. Персональные тренировки дороговаты. В целом, все нравится!

Фитнес-клуб Point на Шаболовской - 10.03.2017
Большое спасибо за Ваш отзыв!
... Full review + 1 answer
 Hide review
03.03.2017
Yell
Яндекс - 2 last review out of 117
a***
Старенький и подушатаный
... Full review
 Hide review
04.07.2021
Яндекс
М******С.
Небольшой и уютный спортзал. Не переполнен. Отличный тренерский состав.
... Full review
 Hide review
21.06.2021
Яндекс
Zoon - 2 last review out of 79
А*******************ль
Скоро 4 месяца как по непонятным причинам закрыта общая сауна. Никаких ремонтных работ не производится. В маленькой сауне в раздевалке париться невозможно. Места мало, остывает быстро. Чуть ли не в очереди стоим. Бесконтрольные дети постоянно открывают и закрывают двери, выпуская и без того невысокое тепло. По воскресеньям на 17:00 поставили групповое детское занятие в бассейне. После него сауна превращается в проходной двор. Настоятельно требую ответить на вопрос: когда будет открыта общая саун а?? Разговоры про доставку немецкого оборудования, отпуска ремонтников и т.д. оставьте для новых клиентов. Как постоянные посетитель скажу, что за день до закрытия сауны она функционировала на оценку «отлично» (температура на датчике стояла 104 градуса) и никаких предпосылок закрывать её не было, кроме как сэкономить на электроэнергии. При ежегодно растущей стоимости карт даже для постоянных клиентов. – показать

Официальный комментарий заведения - 31.10.2019
Здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. На днях мы ждем поставку оборудования из Германии, после чего начнется его установка.Приносим свои извинения за все неудобства!

Анонимный пользователь! - 04.02.2020
Ну и что вы в итоге сделали? Для кого эта пустующая аромасауна с t=55 градусов и малоприятным запахом аж до бассейна? Для чего в ней соль, которая без воздействия температуры и влажности висит мёртвым грузом? Абсолютно антиклиентский ход!! А ведь многие начинали ходить в ваш клуб только ради той самой сауны, заменив которую вы решили сэкономить на электроэнергии. И не благодарите за обращение…
... Full review + 2 answers
 Hide review
30.10.2019
Zoon
Н****ья
клуб меняет правила на ходу. при индивидуальных занятиях перекрывает всю дорожку, для остальных толкаться на 2 других и хоть вас там 100 человек. на групповых занятиях тренер на вас не обращает внимания вообще! с таким же успехом я бесплатно ролик скачаю и буду заниматься. тесная и неубранная женская раздевалка, грязные коврики для йоги. на мои вопросы менеджер отвечает, платите неустойку и уходите отсюда!

Официальный комментарий заведения - 06.09.2019
Здравствуйте, Наталья. Благодарим за Ваш отзыв. Действительно, для проведения персональных тренировок выделена одна дорожка (на которой также одновременно может проходить несколько тренировок). Групповой урок не подразумевает индивидуальный подход к каждому клиенту, но мы обязательно проведем беседу с инструктором с просьбой уделять внимание, насколько это возможно. Что касается уборки — мы обязательно примем меры во избежание подобных ситуаций в дальнейшем.Неустойка — это оплата тех дней, в которые Вы посещали фитнес-клуб. Вы подписывали договор при покупке карты, где условия расторжения также прописаны. – показать

Наталья - 07.09.2019
Администрация, вы считаете, что работа в стиле, не нравится, отвали,это норма для дорогого клуба, по крайней мере, вы себя так позиционирует? Про групповые занятия. Понятно, что это не отдельные занятия, но все же. Когда тренер у зеркала не реагирует вообще, то смысла в посещении клуба нет. Я говорила, что хотелось бы, чтобы тренер поправлял ошибки и делал замечания. Про то что вы проведёте беседу с тренером, это только слова. В четверг, в 19.30 пилатес. Я на 5 минут опоздала, сажусь в конце за ла. Тренер с коврика у зеркала не встал ни разу. После занятий подхожу, говорю, что я слабо подготовлена, хочу помощи, хотя бы чтобы ходил по залу и смотрел. На что он мне ответил, что мне надо похудеть и заниматься в тренажерном зале и у меня нет растяжки. Я промолчала и ответила, что как раз с его помощью и рассчитываю. То есть, ещё и грубость ваших сотрудников налицо. Вот просто замечательно! Грубят все, от менеджера до тренера. Ещё раз подчеркну, что никакого желания посещать вас не испытываю, а девушка менеджер 3-й день считает. Это тянет время? Звонок от администратора клуба с общими фразами ничего не решил. Именно после ее звонка с обещанием провести беседу, так повел себя тренер. Значит, не говорили с ними. Просто ваши обещания пустая болтовня – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
05.09.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner