Fit service (д. Никуличи, улица Наугорская, 20) - Reviews

All reviews >> Companies >> Fit service - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 3
Last review11:0030.01.2020
 0 reviews
3 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
3

Address: д. Никуличи, улица Наугорская, 20

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 3 review about company Fit service, located at д. Никуличи, улица Наугорская, 20.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 06.11.2019 until 30.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Fit service you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 3
D***** .
Впервые обратился в этот СТО в апреле 2018 г. После этого посещал неоднократно. Каждый раз какие-то косяки и проблемы. Среди мастеров-приемщиков и слесарей текучка. В проблемы клиента никто до конца не вникает и за ходом работ толком не следит. Каждый раз "забывают" отдать старые запчасти. Дала течь система охлаждения двигателя. Диагноз: лопнула пластиковая трубка водяной помпы. На выходе трубка оказалась железной и без повреждений. Заменили ее целиком вместо копеечного уплотнительного кольца. Меня пытались "лечить" на тему того, что меняется только вся трубка целиком, а кольцо отдельно для заказа недоступно. После того, как я озвучил артикул уплотнительного кольца, мне начали рассказывать, что нужно менять все в сборе, а иначе опять все потечет. В конце концов, деньги за запчасть вернули. Но спустя некоторое время эта самая новая трубка таки дала течь снова. При обращении по гарантии якобы выявили течь радиатора. Сказали, что он расслоился, нужно менять. После выполнения работ никаких признаков расслоения выявлено не было, объяснить толком, что и где текло, не смогли. Зато позже при более тщательном осмотре радиатора я выявил два отверстия явно искусственного происхождения в ребрах радиатора толи от сверла, толи от самореза. Машину выдали с уровнем антифриза ниже минимума, не поставили на место пластиковый кожух радиатора. На ТО указал точную марку масла и антифриза. В результате залили другое. В сентябре 2019 г. записался на акцию "Пожизненная халява". Уже на СТО выяснилось, что наклейки кончились, но скоро будет новая партия. Прошло три месяца, наклеек по-прежнему нет. Представителям FIT SERVICE сразу отвечу, что я каждый раз обращался в службу контроля качества и подробно излагал все проблемы. Никакой работы по устранению косяков в качестве обслуживания не ведется. Мало того, я пытался повлиять на ситуацию на местном уровне, общался с руководителем сектора обслуживания Силаевым Кириллом. Но воз и ныне там. В будущем буду стараться избегать FIT SERVICE.

- 30.01.2020
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию. Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней. Всегда открыты для диалога. С уважением, команда F!T Service!

- 30.01.2020
Добрый день! Спасибо за информацию. Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней. С уважением, команда F!T Service!

DAN . - 19.02.2020

DAN . - 19.02.2020
Через какое-то время со мной действительно связалась служба контроля качества FIT SERVICE. Я еще раз съездил на местное СТО и пообщался с руководителем сектора обслуживания Силаевым Кириллом. По итогам можно сказать, что все остались при своих. Служебная проверка сконцентрировалась вокруг разбирательства ситуации с радиатором, о котором писалось выше. Мастера отрицают, что отверстия были проделаны ими. Доказать обратное у меня, естественно, возможности нет. Записи с видеокамер хранятся не более 14 суток.

DAN . - 19.02.2020
В качестве компромисса мне было предложено за свой счет сделать что-то вроде экспертизы. Запаять дырки в ребрах и опрессовать радиатор. И тем самым установить, действительно ли он течет, и была реальная необходимость в его замене. Делать этого я не буду, поскольку стоимость этой процедуры составлять приблизительно половину цены нового радиатора. По итогам в плюсы FIT SERVICE можно лишь записать наличие обратной связи и реальную попытку, разобраться в ситуации. На других СТО в подобных ситуация часто уходят в глухую оборону, хамят и отказываются разговаривать. Но, к сожалению, выставленной выше оценки и изложенного отзыва это не отменяет.

- 25.02.2020
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. По Вашему обращению проводил проверку сотрудник Службы Контроля Качества Работ нашей Компании, Вы были приглашены на станцию, для встречи с руководителем. В ходе встречи Вам было предложено провести независимую экспертизу, для выяснения причин течи радиатора, с последующим возмещением денежных средств, в случае подтверждения неестественных причин данной течи. От предложенного решения Вы отказались. По остальным вопросам, озвученным Вами в отзыве, не представляется возможным предоставить полноценный ответ, в связи со сменой руководителя станции. Мы будем продолжать работать над улучшением качества обслуживания на станции, совместно с новым руководителем, который, в свою очередь, всегда готов выслушать любые предложения от наших Клиентов, и постараться решить любую возникшую ситуацию. Ещё раз приносим извинения от лица Компании за сложившееся неприятное впечатление, полученное в ходе посещения нашей станции. Мы благодарны Вам за обратную связь и помощь в проработке нюансов обслуживания. Надеемся, что если всё же Вы посетите нашу станцию в будущем, мнение о нашей Компании в корне изменится, благодаря полученным новым положительным эмоциям! Желаем исправной работы Вашему автомобилю! С уважением, команда F!T Service!

DAN . - 25.02.2020
"По остальным вопросам, озвученным Вами в отзыве, не представляется возможным предоставить полноценный ответ, в связи со сменой руководителя станции." Клиенты ездят на СТО ремонтировать автомобили не лично к руководителю станции. Мнение о качестве работы станции и всей сети у них формируется в целом исходя из опыта личных обращений, независимо от того, кто именно на момент обращения был руководителем, какой из мастеров-приемщиков его обслуживал, к какому слесарю попала машина.
... Full review + 7 answers
 Hide review
30.01.2020
2ГИС
А**********кс
Зачем записываете на время , которое не соблюдаете. Больше не одним колесом сюда . Только Время потратил. Мы ( клиенты) приезжаем ремонтировать свои авто в вашем сервисе, а не протирать штаны на мягком месте в ожидании , ну когда же вы соизволите загнать его. Не советую

- 19.01.2020
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Напишите, пожалуйста, подробнее об обслуживании Вашего автомобиля: номер заказ-наряда (документ, выданный вам после обслуживания на станции), ФИО, на кого оформлен автомобиль или контактный номер с которого Вы обращались в нашу Компанию. Мы обязательно проведем служебную проверку по Вашему обращению и предоставим полный ответ в течение 10 дней. Всегда открыты для диалога. С уважением, команда F!T Service!

Алексей Алекс - 19.01.2020
Сегодня на 14.30 ауди. Позвонили. Только в 15 .22 и спросили. Приеду или нет , просидел 30 минут. К этому времени я уже. Поменял масло в другом сервисе.
... Full review + 2 answers
 Hide review
19.01.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner