Факел (Калуга, улица Кирова, 39) - Reviews

All reviews >> Companies >> Факел - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 18
Reviews with answers 4
Last review14:3824.01.2020
 0 reviews
6 reviews
1 review
0 reviews
3 review
8 reviews
17 1

Phone: +7 484 254-64-69

Address: Калуга, улица Кирова, 39

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 18 reviews about company Факел, located at Калуга, улица Кирова, 39.

Average rating of company 3.3 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 12.08.2015 until 24.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 22%.
Company representatives Факел you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 18 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 17
А***************ов
Я заранее забронировал автобусный тур через фирму ТК Факел (Адрес: ул. Кирова, 39, Калуга, Калужская обл., 248001) директор Рахаева Татьяна на 02.01.2020-07.01.2020. Заранее оплатил 100% сумму указанную в договоре, были оговорены места, меня уверили, что автобус выйдет на маршрут большой комфортабельный, так как дорога занимала длительное время в одну сторону 24 часа Тула-Крым и обратно тоже 24 часа. Я оплатил деньги 13 тыс. 200 руб. мне выдали квитанцию ИП Рыбакова Елена Владимировна 02 декабря 2019 г. Уверили меня, что если произойдут изменения, нас обязательно проинформируют заранее. Прибыв на Московский вокзал г. Тула 2 января 2020 за час до назначенного времени к 10 утра 2 января 2020 , нас поставили перед фактом, что ехать придется в малогабаритном микроавтобусе Volkswagen, большого автобуса не дали, как было заявлено ранее с указанными местами! Людей подвозили с подмосковья, Калуги, Тулы. Мне велели занять место на последнем ряде с неоткидными сиденьями, я ели протиснулся, у меня высокий рост, колени сильно сдавливали впереди расположенное сиденье, доставив мне физическое страдание! Я потребовал у сопровождающей не обманывать пассажиров и предоставить нормальный автобус, предназначенный для перевозки пассажиров на длинные растояния, так как ехать предстояло целые сутки! Мои возражения проигнорировали и вывели из салона микроавтобуса, отказаться от поездки. Предупредив, что вы подвергаете жизнь и здоровье перевозимых туристов опасности. Как мне стало известно, трое пассажиров на обратном пути не захотели возвращаться обратно на этом убогом транспортным средстве, а предпочли понести дополнительные расходы и вылетели из Крыма на самолете, за свой счет! Считаю действия компании ТК Факел безответственными и опасными для туристов, которые доверили свои жизни и здоровье в руки недобросовестных исполнителей! Деньги мне не вернули!

Ксюша Бякина - 28.01.2020
Добрый вечер. По данному вопросу был отправлен официальный ответ на имя турагентства ИП Рыбакова Е.В., Вы были поставлены в копию. Если Вы внимательно ознакомитесь с документами, то увидите протокол о том, что сняты Вы были с рейса по причине алкогольного опьянения и агрессивного поведения по отношению к другим пассажирам, можем выложить данный документ в общий доступ, но хотелось бы этого избежать. Также приложены документы, свидетельствующие о соответствии транспортного средства для международных перевозок.Напомним, что ваша спутница продолжила поездку, после того как вас сняли с маршрута сотрудники УМВД Росси по г. Туле и составили протокол о мелком хулиганстве Считаем вопрос исчерпанными. Если Вы желаете продолжить дискуссию по данному инциденту, то мы будем вынуждены обратиться в соответствующие органы, для решения ситуации в рамках законодательства РФ. Еще раз повторюсь, что туркомпания Факел не заключала с Вами договор и первый раз Вас увидели в непотребном состоянии, которое несло угрозу для других туристов, нашей сопровождающей и членов экипажа.
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.01.2020
Yell
J*********va
Услугой проезда до моря этой компанией пользовалась первый раз, 10 и 21 августа 2019г. Автобус то нормальный, и доехали к морю нормально. Но вот обратно ехали с другим сопровождающим по-моему Ольга. А первый Елена. К Елене претензий нет. Прислушивалась ко всем и остановки были часто и выбирали нормальные места для перекусить и туалета. И объясняла замечательно. Но обратно дорога была просто не выносима. Я конечно понимаю 2 сутки ехать обратно тяжело но сопровождающая так стремилась быстро приехать в Калугу что даже не замечала что без остановок мы едим более 4 часов. Утром вообще решила, что доедем без перекуса и туалета. Остановка примерно была в часов 6 и то только для покупки мясных изделий, даже до 11 или 12 просто не помню уже ехали без остановок, а перекус сказала мне что будет у вас дома. Я потом гастрит лечила месяц наверно. КСТАТИ водитель курил прямо за рулём в окошко. И дым хотите не хотите залетал и в салон, очень приятно если ты не курящий. Поэтому в следующий раз буду думать о выборе туроператора.
... Full review
 Hide review
05.10.2019
Yell
2ГИС - 1 review
Е************ва
Ездили в 2018 году автобусом в Крым.. отдых прошёл замечательно, до сих пор никто не верит, что такие смешные деньги за путёвку отдали) гостевой дом супер, Судак супер, проезд на автобусе тоже хорошо. Единственное, что немного огорчило - это то, что обратно ехало меньше автобусов, и мы ездили деревнями собирали людей и соответственно ехали домой дольше, а дорога на автобусе дальняя очень выматывает. Только за это звезду сниму.
... Full review
 Hide review
19.06.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner