Фабрика уникальных кроваток Sleep and Smile (Москва, улица Маршала Федоренко, 12) - Reviews

All reviews >> Companies >> Фабрика уникальных кроваток Sleep and Smile - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 767
Reviews with answers 19
Last review20:5809.04.2022
 42 review
48 reviews
9 reviews
3 review
10 reviews
655 reviews
25 588
82 3
67 2

Phone: +880 7004-391

Address: Москва, улица Маршала Федоренко, 12

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 767 reviews about company Фабрика уникальных кроваток Sleep and Smile, located at Москва, улица Маршала Федоренко, 12.

Average rating of company 4.7 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.08.2017 until 09.04.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 2%.
Company representatives Фабрика уникальных кроваток Sleep and Smile you need to reply to customer reviews more often, since only 19 reviews from 767 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 25
t******ob
Долго выбирали кроватку. Привлёк ценник и приятно удивило качество. Сделали и доставили быстро, общались приятно. Кроватка легко собирается, надежно сделана, хороший и удобный матрас.
... Full review
 Hide review
14.05.2020
Yell
k*************ka
Остались очень довольны! Дети счастливы! Вместилась там где не могли подобрать не одну кровать по габаритам!!! Спасибо Вам за труд! Вы люди своего дела! 💪🏻👍🏻❤️
... Full review
 Hide review
14.05.2020
Yell
Google Maps - 2 last review out of 588
A****na
Не рекомендую, негативные отзывы правдивы, жалею что заказала здесь детскую кровать, надо было не заниматься ерундой, а реально просто купить старую добрую Икею, но ребёнку очень хотелось кровать с "домиком". Ок, ищем, сайт красивый, удобный, это да. Заказа мы ждали месяц, потом несколько раз напоминала об обещанной дате, менеджер объяснил, что не успевают, видимо набрали много заказов, так хотя бы обещайте реальные сроки. Ну ок, мы дождались, кстати, как кто-то уже писал, КАССОВОГО чека не получили, а только накладную, что совсем не доказывает оплату (а оплата была налом). Старую кровать предусмотрительно не разбирали. Когда доставили новую кроватку собирали сами. Как говорится, нет ничего невозможного для человека с руками, но за эту цену хочется получить инструкции и лёгкость сборки уровня Икеи. Плюсы: Мило выглядит Домик-изголовье радует ребёнка, можно на него повесить огоньки Ящики реально большие Прислали лишние детали, которых не было в заказе.. Минусы: Долго делали Не хватило шкантов и евровинтов в комплекте, шканты пришлось докупать для сборки изголовья, при этом оно держится только на них, то есть очень хлипкое. Из-за отсутствия 1 евровинта "труба" на домике не держится. Специальная доплата была за материал (берёза вместо сосны). Опять же, как уже писали выше, есть ощущение, что с материалом обманули. Напрямую пока это не понятно, но например, изголовье-домик было упаковано отдельно, когда открыли плёнку был запах именно сосны (то есть более мягкого и как следствие более дешёвого материала. Евровинт когда пытались вкрутить в "трубу" домика, встречное отверстие в древесине просто раскрошилось из-за мягкости древесины. В итоге у нас труба тоже еле держится. Кровать поскрипывает (трещит) , если лечь не толстому взрослому. Матрас из двух слоёв (ппу и кокос) - два пласта матраса как бы сдвинуты относительно друг друга, как будто не ровно приклеены один сверху другого, со сдвигом. Прокрашено и зашкурено дерево плохо. Краска лежит неровно, детали шершавые, местами есть просветы и наплывы краски. На ящиках передняя стенка ящика настолько шершавая, что если её протирать влажной салфеткой, то она цепляет за поверхность и даже может висеть на стенке (см.фото) Дешёвая фурнитура (самые простейшие крепежи с колесиками из тонкой пластмассы на выдвижных ящиках. Никаких направляющих, стопоров или разделителей для ящиков (они свободно "плавают" под кроватью. Некоторые детали с трещинами на краске (то ли дерево не правильно подготовлено, то ли условия хранения). Рейки дна кровати из самой дешевой сучковатой древесины, причём это не косметический дефект, а реально рейки с трещинами и дырами от сучков. Не стала уже ничего писать продавцу, потому что нет сил этим заниматься, основную функцию - спальное место для ребёнка кровать выполняет. Будем "допиливать" недостатки сами. Но будущим покупателям предлагаю не искать приключений при заказе кроватки в Sleep and Smile, а продавцу - прийти в себя, начать выдавать чеки (да-да, которые в налоговой в том числе видят), и наладить контроль качества на производстве и качество комплектующих вообще. Или цены снижайте в 2 раза, такое качество не стоит заявленных цен.
... Full review
 Hide review
09.04.2022
Google Maps
А*************на
23.12.2021 года привезли кровать с подъёмным механизмом Rosemary в белом цвете. Кровать ждали в течении 3х недель. В ходе сборки: Сборщик поставил подъемный механизм только на 1 амортизатор. Кровать не опускалась. Сборщик сообщил, что данные амортизаторы очень мощные, если поставить 2 амортизатора, то кровать вообще опускаться не будет, а также, что матрас Ormatec #3, со слов сборщика, не проходит для данной кровати, для неё нужен матрас Аскона, с асконой всё встаёт как надо. В итоге, звонок кому-то частично проблему решил, поставлены были оба амортизатора, как и должно быть, и пересёгнуты сами амортизаторы в другое положение. Ок. Но вот загвоздка, кровать "стучит", ударяется чёрной перекладиной о бельевой короб! Любое движение, любой поворот - стук. Как можно спокойно отдыхать, если любое телодвижение вызывает стук перекладины о короб? На что мне отвечает сборщик, что для данной модели кровати бельевой короб не предусмотрен. Класс. Комплектацию выбирала на сайте из предложенных вариантов. И матрас,и короб бельевой. Менеджер, который мне звонил, Татьяна, ситуацию никак не исправила. Кроме как обмену не подлежит ничего толком не сказала. "Отличный" сервис. Товар НЕ надлежащего качества. Предложение убрать бельевой короб бессмысленно. Если я указываю, что он мне нужен, значит я хочу чтобы кровать была с ним. В итоге: потрачены 1699 рублей на доставку, убит день в ожидании, испорченное настроение и в конце концов отказ. В воцапе мне никто так и не ответил на мои вопросы
... Full review
 Hide review
09.04.2022
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 82
М******А.
Покупала самую простую неокрашенную кровать в Екатеринбурге. Мне нужна была именно из массива дерева, так как это экологично. Кровать была в наличии, доставили быстро. Собрала самостоятельно, и сделала тонировку маслом цвета слоновой кости. Кровать оправдала ожидания, вносит ощущение загородного дома.
... Full review
 Hide review
20.12.2021
Яндекс
A****su
Далеко от дома. На общественном транспорте можно доехать только посмотреть, если захочется купить, то на такси или оформлять доставку. Указателей на магазин нет. Пришлось весь этаж обойти, чтобы найти. Магазинчик небольшой. Пара консультантов в зале. Если людей много, то свою очередь проконсультироваться придется ждать долго, т.к. ради одного вопроса туда не приходят и среднее время на каждого посетителя 10-15 мин. Если магазин находится на 2 этаже, то склад в подвале. Прежде чем идти на склад, надо убедиться в правильности оформленных документов, иначе придется бегать вверх-вниз, что было неоднократно. Магазин выбирали из-за самых низких цен на кровати. Купили в магазине 3 кровати с матрасами. Ребенку нравится. Брали без всякой покраски. На нескольких кроватках попался брак, не быстро, но вопрос решился.
... Full review
 Hide review
19.12.2021
Яндекс
2ГИС - 2 last review out of 3
А*************ов
15 марта мы собрали заказ на сайте - кроватка и всё необходимое к ней в комплект (матрасы, наматрасники, дополнительную полочку на пеленальный стол, премиум-балдахин с держателем, подушку-бабочку, мобиль с игрушками и музыкальный блок.) 16 марта поехали в шоу-рум, чтобы посмотреть на кроватку. Девушка сказала, что у них нет скидки и цена на сайте неправильная. Когда позвонили в колл-центр, оказалось, что девушка в шоу-руме всё напутала, она новенькая. После совершения заказа, нам никак не могли доставить кроватку по той причине, что никак не приезжал музыкальный блок. 12 мая, спустя 2 месяца, мы согласились на то, чтобы доставили кроватку без музыкального блока. Договорились на 15 мая, кроватку нужно везти в МО, мы там пока не живём, поэтому для того, чтобы принять доставку поехали туда заранее. Накануне вечером нам сообщают, что на складе нет нашей кроватки, приносим извинения. Время, бензин и нервы потрачены зря. Наконец, 22 мая, нам доставляют кроватку. Мастер стал собирать её и обнаружил, что её неправильно укомплектовали, сборку невозможно завершить до конца, в комплекте лежит неподходящий держатель для балдахина от другой модели, отличающийся даже по цвету. После моего обращения в компанию, спустя еще 3 недели, нам прислали стороннего курьера из службы доставки, который просто отдал нам нужную деталь и уехал. Пришлось устанавливать её собственноручно. 22 июня, мне сообщили, что приехал музыкальный блок! Я попросил, чтобы приехал не курьер сторонней организации, а их собственный и после 18:00. На следующий день мне звонит курьер из сторонней компании в 12:00 и говорит, что через пару часов будет. Что делать, пришлось отпрашиваться с работы и ехать встречать курьера, он не виноват в том, что компания sleep and smile такая безалаберная. Когда вся кроватка была в сборе обнаружилась новая проблема: мобили просто некуда крепить и даже если пришить их к балдахину, игрушки лежат на матрасе, а по нормативам должны быть на расстоянии 50 см от глаз ребёнка.

- 08.02.2022

- 08.02.2022
Добрый день, Арсений. Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что не оправдали ваших ожиданий. В нашем шоуруме представлены выставочные образцы мобилей, чтобы наши клиенты могли выбрать подходящий для себя. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, отдел по работе с обращениями Sleep and Smile.
... Full review + 2 answers
 Hide review
11.07.2021
2ГИС
S*******ma
Привезли кроватку со сколами, как-будто ее уже кто-то собирал и повредил. А матрас указанный в заказе не привезли вообще и даже не предупредили что его не будет! Качество обработки самого дерева оставляет желать лучшего. Через три дня только после претензии приехал курьер заменить кровать, но новая кровать ни чем не отличалась от предыдущей. Ещё обещали подарок в качестве компенсации, но курьер подарок также не привез. Сервис ужасный, несогласованная работа офиса и склада. Поэтому отказ и возврат средств.

- 08.02.2022

- 08.02.2022
Добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы не сохранили вас, как нашего клиента. Мы бы хотели получить более подробные комментарии по описанной ситуации. Просим вас предоставить контактные данные для связи с вами. С уважение, отдел по работе с обращениями Sleep and Smile.
... Full review + 2 answers
 Hide review
15.06.2021
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 67
Е*****на
Заказали уже вторую кроватку в компании Sleep-and-Smile!несказанно довольны.Теперь и на даче ребёнок в своём уютном месте Самое главное доставили уже на следующий день после заявки на сайте.Всем советуем и благодарим за супер Профессионализм
... Full review
 Hide review
15.05.2020
Zoon
Б*****ис
Заказали кроватку «Stanley» в сером цвете с бортиком, ящиками и матрасом. Привезли быстро, подрыли на этаж. Хорошая добротная кроватка, хорошо покрашена, приятный цвет, собирается легко. Широкое спальное место, удобный матрас и хорошая цена.В целом довольны, претензий нет.
... Full review
 Hide review
14.05.2020
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner