Name: Европейский Диагностический Центр МРТ
Rating: 4.4

Яндекс - 2 last review out of 5

Н***

Из плюсов - оперативно выдали диск и расшифровали результат МРТ. Из минусов - задержка очереди по записи примерно на час, хотя это скорее форс- мажор - женщине стало плохо во время проведения обследования, и очередь сдвинулась . Усталая, раздраженная и безразлично-роботизированная сотрудница непосредственно в кабинете МРТ. В целом - рекомендую.

... Full review

Hide review

28.06.2021
Яндекс

I****M.

Я не представляю , кто может оставить об этом "Центре КОВИДА ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ МНЕНИЕ" Моему отцу нужно было срочно сделать КТ при температуре! Брали только здесь! Сразу , что бросилось в глаза -это бездушное и наплевательское отношение работающих.. Люди приходят с температурой, так даже бактерицидной лампы нет.Никак не санируют помещение после очередного больного!Температуру не меряют, помещение маленькое -одно для всех! ДЕЬГИ БЕРУТ ПРЯМ ТУТ ЖЕ .СКЛАДЫВАЮТ ИХ В ПОЯСНУЮ СУМКУ. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

... Full review

Hide review

26.10.2020
Яндекс

Zoon - 2 last review out of 39

М******Р.

Отвратительный медицинский центр МРТ на Нагатинской.Делали матери — пенсионерке МРТ брюшной полости и печени с использованием контраста примовист для определения наличия / отсутствия онкологической опухоли в печени, в диагностическом центре на Нагатинской.Данная процедура стоит в ЕДЦ 15000 рублей.Процедуру делали 06.11.17. По завершению нам выдали заключение на одной странице, без каких либо объяснений (заключение было подписано Сысоевой Е.М.). Администратор сказала, что результаты исследов ания нам объяснит наш лечащий врач. У врача, проверявшего заключение, оно вызвало недоумение. Оказалось, что оно было написано некорректно: не было описания фазы контрастирования и описания половины органов, на что собственно данное исследование и было направлено. То есть было невозможно понять, есть ли опухоль или нет.На просьбу откорректировать данное заключение получили отказ с доводом : » Ваша мама плохо дышала, и контраст всосался».Я направил мотивированную претензию по имейл. В последствии я получил несколько звонков от «директоров» данного учреждения. Меня убеждали, что исследование было проведено корректно и пациентка сама виновата, что исследование не получилось. Представиться они почему-то отказались. Я потребовал полного возврата денежных средств, за некачественно оказанную медицинскую услугу. На что получил отказ в хамской форме.Была проведена независимая экспертиза снимков МРТ, в результате которой выявлены грубейшие нарушения выполнения процедуры исследования: отсроченный запуск снимков. Оценка размеров внутренних органов, каналов и вен неточны.В заключении нет данных о гепатоспецифической фазы исследования.Я направил по почте официальную претензию и заявление с ксерокопиями всех документов в адрес ЕДЦ на Нагатинской для возмещения денежных средств. Но там заказное письмо с претензией получать отказались. Следующим моим шагом будет обращение в органы Росздравнадзора и Прокуратуры для проведения проверки сертификации и квалификации сотрудников данного учреждения.P.S. Больше всего возмущает хамское и отвратительное поведение сотрудников ЕДЦ при обращении к ним за пояснениями. Никому не советую, взяли большую сумму за проведение процедуры которую сделали неправильно.Михаил Р. – показать

Официальный комментарий заведения - 30.11.2017

Уважаемый Михаил, спасибо за Ваш отзыв.Нам очень жаль, что Вам не понравилось пребывание в нашем центре, приносим свои искренние извинения, однако позвольте ответить на Ваше сообщение.Мы просим Вас не вводить в заблуждение посетителей сайта, которые, возможно, захотят пройти диагностику МРТ именно в нашем центре и напоминаем Вам об ответственности за сведения, не соответствующие действительности, в рамках Статьи 152 ГК РФ.Действительно, Ваша мама проходила обследование в нашем диагностическ ом центре. Однако ей была оказана услуга не по проведению 2-х обследований МРТ брюшной полости и печени с контрастным усилением Примовист® (Primovist®), а проведение МРТ брюшной полости, в которую входит печень, поджелудочная железа, желчный пузырь, селезенка, с контрастным усилением Примовист® (Primovist®).По результатам обследования Вам было выдано заключение врача-рентгенолога Е.М. Сысоевой. Администратор, в силу должностных обязанностей, не может дать развернутое пояснение по результатам обследования МРТ. Если у пациента есть вопросы по полученному заключению, обратившись к администратору, всегда можно задать их непосредственно врачу-рентгенологу, причём не только в день обследования, но и в любой другой день, позвонив в наш центр и сообщив о такой необходимости.Заключение по обследованию Вашей мамы врача-рентгенолога Сысоевой Е.М. содержало подробное описание печени, на которую был сделан акцент (по просьбе пациентки), описание фазы контрастирования, а также описание поджелудочной железы, желчного пузыря и селезенки. Именно на описание этих органов направлено обследование МРТ брюшной полости.Ряд МРТ исследований требует предварительной подготовки, а также необходимость кратковременных задержек дыхания во время обследования по команде врача. Это необходимо для четкой визуализации исследуемых органов и замера других важных параметров. По причинам, от нас независящих, у Вашей мамы не получилось задерживать дыхание на необходимые промежутки времени на артериальной фазе, чем и обусловлена «динамическая нерезкость». Приведённая Вами цитата «Ваша мама плохо дышала, и контраст всосался» не соответствует действительности, поскольку все специалисты нашего центра дают пояснения, употребляя определенную терминологию. Более того, в заключении было описано, с чем связано быстрое вымывание контрастного усиления (это указывает на доброкачественное образование, а не на ошибку в исследовании). С учётом представленных выше обстоятельств Сысоева Е.М. сделала полное описание проведённого МРТ исследования, чем объясняется невозможность корректировки заключения по Вашей просьбе.Касательно «Независимого заключения», о котором вы говорите, то это лишь «Второе мнение» врача-рентгенолога, заказанное на общеизвестном сайте подобных услуг. Но не смотря на это, в данном втором мнении нет ни слова о том, что в исследовании выявлены «грубейшие нарушения», более того в нем указано все то же самое, что и в нашем.Наш центр сотрудничает с ведущими немецкими рентгенологами Мюнхенского диагностического центра, мы являемся единственными в России поставщиками Второго мнения реальных авторитетных зарубежных специалистов, с которыми можно пообщаться вживую, напрямую сотрудничаем с компанией Bayer, производителем контрастного препарата Примовист® (Primovist®), и являемся ведущим диагностическим центром по проведению сложных исследований с Примовистом на научном уровне.Для обеспечения высокого сервиса пациентов наш центр оперативно реагирует на все поступающие обращения пациентов или их представителей. Поэтому, как только мы получили Ваш «запрос», а не «мотивированную претензию» на наш адрес электронной почты, с Вами связался не только руководитель отдела, но и директор центра, которые представились Вам по имени. Руководство ни в чём не обвиняло Вашу маму, напротив, пошло Вам на встречу и предложило повторно пройти пациентке МРТ обследование брюшной полости с контрастным усилением Примовист (Primovist®) абсолютно бесплатно, при соблюдении пациенткой всех необходимых процедур для получения максимально точных результатов диагностики. Нам очень жаль, что Вы восприняли это как «хамскую форму». Тем не менее, напоминаем Вам, что Ваша мама в течение 3-х месяцев с даты заключения Договора может воспользоваться нашим предложением. Об этом ранее Вам уже сообщалось в официальном ответе на претензию, отправленным Вам по почте на адрес, озвученный Вами по телефону. Наш письменный ответ был получен Вами, о чём свидетельствует почтовое уведомление.Хотим заметить, что Вы уведомили руководство центра по телефону о том, что Вами будет представлена официальная претензия, и получили от руководства утвердительный ответ на желание передать лично пакет документов. Тем не менее, в центр Вы так и не приехали в обозначенное Вами время, а официальную претензию и заявление с ксерокопиями всех документов мы получили только после отправления Вам заказным письмом с уведомлением официального ответа на Ваш запрос по электронной почте. Таким образом, Михаил, распространяемые и представленные Вами здесь сведения не соответствуют действительности и, более того, порочат деловую репутацию нашего центра, за что предусмотрена ответственность в рамках законодательства Российской Федерации.Чтобы воспользоваться представленным Вашей маме предложением, позвоните в наш центр или оставьте заявку на официальном сайте – администраторы свяжутся с Вами и помогут подобрать для Вашей мамы удобное время.С Уважением, Администрация ЕДЦ – показать

Михаил Р. - 02.12.2017

Добрый день, Администрация ЕДЦ,Спасибо, что напомнили об ответственности за сведения, не соответствующие действительности, в рамках Статьи 152 ГК РФ. В свою очередь хотел бы напомнить Вам об ответственности, за оказание некачественных услуг в рамках ФЗ РФ «О защите прав потребителей».Наши претензии изначально исчерпывались просьбой переделать заключение, чтобы оно было более информативным для специалистов – гепатологов / онкологов. Что было вами полностью проигнорировано. Впоследствии, когда открылись другие факты, стало очевидно, что вашим специалистом были допущены ошибки / халатность при исследовании. Мне очень любопытно, откуда у Вас информация о том, «что в нем указано все тоже самое что и в вашем»? Во – первых, копию этого заключения я Вам не отправлял. Во – вторых, показания по размерам абсолютно всех органов другие. Как вы объясните, что на диске с данными МРТ отсутствуют снимки артериальной фазы исследования (то есть рентгенолог начал процедуру сканирования с опозданием)? Ваше заключение занимает пол абзаца одного листа. Альтернативное заключение состоит из 4- х заполненных листов. Никаких договоренностей передать вам претензию в руки между нами не было. Она была специально отправлена Вам заказным письмом с уведомлением о получении 15 ноября. Претензию вам в офис доставили 20.11, но ваши сотрудники отказались принимать пакет. Оно было вами получено лишь 24.11 (при необходимости могу предоставить номер трекинга и уведомление о вручении). Моя мать в данный момент находится в специализированном лечебном учреждении и никакой корреспонденции от вас совершенно точно не получала, как собственно и я. Без уважения Михаил Р. – показать

Официальный комментарий заведения - 05.12.2017

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за оперативный ответ.Наш центр работает строго по утвержденным стандартам диагностики, соответствующим не только российскому, но и европейскому уровням оказания медицинских услуг. Более того, мы всегда рады поддерживать связь с нашими клиентами, прислушиваться к их мнению, постоянно улучшая качество предоставляемых нами услуг и идя на встречу при любых обстоятельствах.Вашей маме была оказана медицинская услуга в соответствии с Договором оказания медицинских услу г, согласно которому несоблюдение указаний может снизить качество оказываемой услуги, о чем написано в подписанными Вами 2 экземплярах Договора, один экземпляр которого был Вам предоставлен. Именно с несоблюдением указаний, а именно неправильным дыханием, связано отсутствие видимости артериальной фазы, которая в действительности была проведена. Поэтому и не возможно переделать заключение из за «динамической нерезкости», т.е. движения внутреннего органа в момент артериальной фазы.Согласно заключенному между нами договору (а форма и условия данного договора строго регламентированы Роспотребнадзором) мы выполнили все обязательства и вопрос закрыт в том числе и согласно ФЗ РФ «О защите прав потребителей». Но медицинская организация вправе устанавливать внутренние регламенты работы с пациентами, если такие регламенты не ухудшают условия оказания медицинских услуг. У нас также есть клиентоориентированный регламент, согласно которому пациенты дополнительно имеют возможность получить повторную диагностику по льготным условиям, если первая диагностика не удалась по причине не соблюдения пациентом некоторых условий.Касательно «Второго мнения», а не независимой экспертизы, как Вы его называете (о чём сказано внизу каждой из страниц данного второго мнения): факт не предоставления Вами его копии нам, ещё не является доказательством отсутствия вашего «Второго мнения» у нас. Более того, мы не просто так делаем акцент на том, что являемся одним из ведущих диагностических центров МРТ в Москве и единственными в России поставщиками Второго мнения авторитетных немецких специалистов.В полученном Вами «Втором мнении» ни слова не говорится о якобы допущенных «ошибках / халатности при исследовании». Более того, представленное заключение соответствует заключению, полученному Вами в нашем центре. Наше описание занимает не «пол абзаца одного листа». А «Второе мнение» занимает не 4 заполненных листа, а 3 листа, причем 3-ю страницу занимают изображения, которые есть и на компакт-диске. Второе мнение на то и Второе мнение и оно всегда будет немного больше. Такие правила написания второго мнения.Желание передать претензию нам в руки у Вас было, о чем Вы осведомили руководителя отдела во время телефонного разговора. Мы ждали пакета документов, но наши сотрудники не получали какой либо пакет от Вас и, тем более, не отказывались его принимать. Пакет Ваших документов Вы отправили нам по почте и мы получили его сразу же после полученного Извещения (не уведомления) о необходимости забрать его из почтового отделения, т.о. у нас находится Вами отправленный пакет документов.Так как Вы не имели возможности или желания выслушать наши предложения по телефону, через некоторое время мы отравили Вам наше официальное письмо с предложением бесплатного повторного обследования по почте заказным письмом с уведомлением, на тот адрес, который Вы продиктовали во время телефонного разговора. У нас не было другого адреса кроме этого. Такое впечатление, что Вы настойчиво избегаете контакта с нами по неизвестным нам причинам. Можем повторно отправить Вам письмо.Мы искренне беспокоимся обо всех наших пациентах и всегда открыты для конструктивного решения вопросов, а не трансформации диалога в бесполезную дискуссию, поэтому позвольте теперь оставить некоторые ваши повторные вопросы без наших повторных ответов.Возвращаясь к нашему внутреннему регламенту по работе с пациентами — мы всегда идем на контакт с нашими пациентами и оказываем им всяческое содействие по решению любых возникших затруднений.Вашей маме возможно в обозримом будущем потребуется повторное прохождение диагностики, и предлагаемый нами вариант обеспечивает удобное решение данного вопроса в ваших интересах. За нашим предложением лежит полная уверенность в профессионализме наших сотрудников и в том, что Вы выбрали правильный медицинский центр. Для Вас сразу было готово предложение о повторной бесплатной диагностике, другой вопрос, что вы так и не захотели его услышать по каким-то причинам, а предпочли иной путь.Учитывая то что Ваша мама вероятно находится сейчас на лечении с неопределенным сроком, мы расширим срок оказания бесплатной процедуры на бессрочный.Надеемся, что вы найдете в предлагаемом решении вопроса здравый смысл.С Уважением, Администрация ЕДЦ – показать

... Full review + 3 answers

Hide review

20.11.2017
Zoon

Н***************на

Делали в этом центре МРТ крестцово-копчикового отдела позвоночника. Все очень понравилось. Быстро. По времени. Вежливый персонал, способный ответить на все возникающие вопросы. Очень важно, что сразу после МРТ можно получить консультацию специалиста — невролога, что возможно бесплатно не в каждом центре. Нас консультировал замечательный специалист — Алёшин Александр Владимирович. И мы получили не просто консультацию, а ещё и сразу — лечение!!!! Врач профессионально и безболезненно сделал блока ду. То есть получилось, что придя с сильной болью в копчике после перелома два месяца назад, дочь ушла полностью здоровой, без болей, которые её долго мучали и боль не возвращается, а врач был настолько внимателен, что ещё и перезвонил через несколько дней поинтересоваться здоровьем дочери. Спасибо ему большое!!!! – показать

... Full review

Hide review

13.11.2017
Zoon

Европейский Диагностический Центр МРТ (г Москва, ул Нагатинская, д 1 стр 25) - Reviews

Company audit for business owners

Европейский Диагностический Центр МРТ (г Москва, ул Нагатинская, д 1 стр 25) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below