ЕвроАвто (Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 2 лит А) - Reviews

All reviews >> Companies >> ЕвроАвто - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 21
Reviews with answers 20
Last review12:5524.04.2020
 0 reviews
10 reviews
1 review
1 review
1 review
8 reviews
21

Address: Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 2 лит А

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 21 review about company ЕвроАвто, located at Санкт-Петербург, проспект Испытателей, 2 лит А.

Average rating of company 2.8 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.05.2018 until 24.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 95%.
Company representatives ЕвроАвто you need to reply to customer reviews more often, since only 20 reviews from 21 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
2ГИС - 2 last review out of 21
B*****rn
Первый и последний раз тут. 1. В зоне ремонта находиться нельзя(коронавирус, ага), а клиентская зона перекрыта. Место ожидания - у входа на пороге - стоя, среди других стоящих посетителей. Два часа сервис, три? Стойте у двери или найдите другое место на улице - ваши проблемы где и как скоротать время. Держат всех посетителей у тесного входа стоя, а зона ожидания (дополнительное место) перекрыта - меры для защиты от вируса - огонь. 2. В договор сразу "включено" согласие на спам, смс, звонки, без возможности отказа. После заключения договора надо куда-то звонить, для отказа от рекламных сервисов. Невнимательные граждане получат море впечатлений от неожиданного и постороннего спама, т.к. ваши данные вероятно продадут третьим лицам (вы на всё согласились в договоре). 3. В сервис включают куча допников по диагностике. Отказаться нельзя! Если приехал посмотреть только лампочку в фаре и если не особо разбираетесь в авто - навесят кучу допников, так что вам покажется, что ваша машина разваливается на ходу и ее нужно срочно чинить. То есть, приехал сменить лампочку (на 10 минут, ага), но из-за "бесплатных" допников проторчите там 1,5 часа (стоя у двери). Не рекомендую это СТО, не тратьте время.

- 24.04.2020
Здравствуйте. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий. 1. Действительно, в настоящее время, из-за сложной ситуации в связи с коронавирусом, мы вынуждены ограничивать количество посетителей, которые одновременно могут находиться в помещении. Это не наша прихоть, а вопрос общей безопасности. Надеемся на ваше понимание. 2. Мы не рассылаем "спам" и не передаем ваши персональные данные другим организациям. Дело в том, что обслуживание в сервисе предусматривает звонки и различные оповещения, например, про готовность автомобиля. Без этого невозможно предоставить современное качественное обслуживание в автосервисе. Да, у нас присутствует рассылка сезонных предложений, но от нее просто отказаться, например написав нам через удобный для вас мессенджер. 3. Правило нашей сети выполнять только согласованные с клиентом работы. Если вам выполнили работы, которые с вами не были согласованы, вернём деньги согласно закону о Защите Прав Потребителя. Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста нам адрес, дату, номер вашего телефона для связи и описание проблемы. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос. Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031515 или в мессенджере https://euroauto.ru/msg. Если вы хотите убедиться лично в необходимости проведения работ, то вы всегда можете пройти в ремзону для личного осмотра узла. Если вы не можете присутствовать лично, сотрудники с удовольствием, сделают фото проблемных узлов и отправят вам в мессенджер на согласование.
... Full review + 1 answer
 Hide review
24.04.2020
2ГИС
К***
Для чего вы записываете на обеденное время, если все ваши мастера разбегаются на обед? Заранее записался на шиномонтаж на 13:30, подьехал к 13:20, все администраторы (2 человека) заняты, в итоге заявку оформили только в 13:40, на вызов администратором по рации мастера для того чтобы загнать машину ответили, что никого нет свободных. В итоге ключи на столе админа пролежали 15 минут, так никто и не подошёл, забрал и уехал делать в соседний шиномонтаж.

- 26.03.2020

- 26.03.2020
Здравствуйте, Константин. Благодарю за отзыв. Приношу извинения от имени нашей сети, что не оправдали ваших ожиданий. Правило нашей сети принимать а/м в работу вовремя и проявлять заботу к каждому клиенту. Если к вам не проявили должного внимания, обращайтесь к старшему в зале. Ситуация сразу будет исправлена. Если руководство не соглашается это сделать, сообщите, пожалуйста, нам. Мы уточним детали и поможем урегулировать вопрос. Связь с Отделом Контроля Качества: В рабочее время по телефону +7(812)7031512 или в мессенджере: https://euroauto.ru/msg. На этапе приемки автомобиля, мы сообщаем время, когда вы сможете забрать отремонтированный автомобиль. Если в услугу включены диагностические работы, мы сообщаем время следующего контакта. Это позволяет вам планировать свой день. Действительно, не всегда работы могут быть начаты немедленно после приема автомобиля. Мы внедрили услугу Экспресс-Сервис, при которой время приема а/м в ремонт и время начала работ совпадают. Чтобы в следующий раз было быстрей, просто попросите оператора оформить вас по системе Экспресс-сервис. Чуть больше об услуге Экспресс-сервис можете прочитать здесь: http://euroauto.ru/blog/express-servise/. По информации из вашего отзыва мы зафиксировали обращение в Отделе Контроля Качества. Проведем внутреннюю проверку и свяжемся с вами.
... Full review + 2 answers
 Hide review
26.03.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner