Name: Торговая компания Эрствак
Rating: 4.5

Zoon - 2 last review out of 5

Р************ов

Впервые мы столкнулись с компанией Эрствак в конце 2015 года. Наша компания собирает оборудование, в составе которого работают вихревые воздуходувки. Мы планировали установить туда воздуходувки немецкой фирмы Becker, потому что они хорошо зарекомендовали себя именно в наших установках определенного типа под конкретную задачу. Однако представителю заказчика «напел в уши» кто-то из славной компании Эрствак. И заказчик заявил, что нет смысла переплачивать за Becker, потому что можно «по честной ц ене» с большой скидкой купить воздуходувку EVL, которая (Германия-Россия-Китай). Типа немецкий производитель собирает в Китае. Правда непонятно было, причем здесь Россия. Однако нам было не до смеха. Именно в этой конкретной установке воздуходувке приходится работать с перегрузом (из-за нехватки места нельзя поставить воздуходувку увеличенного размера). Однако музыку заказывает тот, кто платит. Нам пришлось стать клиентом Эрствака и купить китайскую воздуходувку EVL.Она честно и доблестно отработала в нашей установке два месяца, после чего у нее сгорел двигатель. Естественно наш клиент начал шипеть на нас. Пришлось выезжать на объект и на скорую руку перематывать двигатель. После этого воздуходувка EVL проработала еще два месяца, после чего умерла окончательно. Заказчик долго ругался, потом согласился поставить немецкую воздуходувку. Для сравнению скажу, что немецкие воздуходувки (кроме Busch) спокойно ходят под такой же тяжелой нагрузкой по 2—3 года. Итальянские воздуходувки, а также Busch в наших установках живут где-то 1—2 года. Всякие китайцы (EVL, MT, MSH BL, ZM, Seko BL) в лучшем случае выдерживают полгода. И они все примерно одинаковы по качеству. И все это я пишу не потому что воздуходувка EVL плохая. Просто она китайская. И у нее есть определенный предел прочности, несмотря на копирование конструкции воздуходувок Elmo Rietschle и подшипники NSK внутри. Видимо, сказывается худшее качество металла по сравнению с европейскими воздуходувками. В простых задачах (не в режиме перегруза) китайские воздуходувки работают нормально и могут проработать 1—3 года в зависимости от условий. Но для сложных или ответственных задач надо брать настоящих немцев или хотя бы итальянцев. Не надо увлекаться «художественным свистом» и рассказывать про немецкие технологии в продукции Эрствак, в частности про немецкие корни воздуходувок EVL. Ими тут и не пахнет. Все же Эрствак — обычная московская ТОРГОВАЯ фирма. К производству воздуходувок и вакуумных насосов отношения не имеет. Недавно опять столкнулись с тем, что уже другой заказчик просил установить в нашу установку воздуходувку EVL. Пришлось долго отговаривать. Они не хотели платить за немецкую, в итоге сошлись на итальянской воздуходувке.Резюме такое: Эрствак нормальная фирма, это не мошенники. Вы платите ей деньги, она поставляет вам оборудование. Однако они весьма «прилипчивые» и любят «пустить пыль в глаза», лишь бы продать свой товар. И если мой отзыв сделает эту замечательную (но набившую оскомину) фирму немного честнее, то и мир станет чуточку лучше. – показать

Официальный комментарий заведения - 12.12.2017

Сопоставив Ваш прошлый отзыв, который Вы удалили после публикации нашего ответа, и настоящий отзыв — можно предположить, что Вы продаете немецкие воздуходувки и другое промышленне оборудование. Если Ваше оборудование настолько качественное, от чего же в такое загруженное продажами время как декабрь Вы занимаетесь сочинением столь обширных литературных опусов?Если же Вы действительно являетесь нашим клиентом, приведите, пожалуйста, название Вашей организации, контактное лицо, номер счета и но мер заявки на гарантийное обслуживание. Наша сервисная служба оперативно решит все Ваши проблемы.Уверены, если неисправность и имела место быть, то в результате некорректного использования или подбора. Если же имеет место заводской брак, то мы заменим оборудование на аналогичное, которое прослужит Вам долгие годы, а также поздравим Вас с Новым Годом оригинальным подарком в качестве компенсации. – показать

Равкат Рахманов - 13.12.2017

Поясню несколько моментов:1. Я свой предыдущий отзыв не удалял.2. Обращение в сервис нам без надобности, потому что воздуходувку EVL мы покупали в 2015-м году и она давно утилизирована. 3. Мы не продаем немецкие воздуходувки. И вообще не продаем воздуходувки в виде отдельного оборудования. Мы их поставляем в составе наших собственных установок. 4. Воздуходувка EVL, с которой мы имели дело, не была бракованной. Просто она не была рассчитана на работу в нашей установке из-за ограниченного за паса прочности. 5. Я не утверждаю, что клиент всегда должен покупать немецкие или итальянские воздуходувки вместо китайских. Напротив, если китайская воздуходувка работает под умеренной нагрузкой, то разумнее использовать именно ее из-за низкой цены. Моя мысль была в том, что для работы ПОД ВЫСОКОЙ НАГРУЗКОЙ, лучше использовать европейские воздуходувки. Потому что китайские (в том числе EVL) быстро выходят из строя. 6. Соответственно в своих установках мы используем как китайские воздуходувки (там, где не требуется высокая нагрузка), так и европейские (немецкие, итальянские).7. Вся суть моего отзывы сводится не к тому, что воздуходувки EVL плохие. Просто маркетинговая политика фирмы Эрствак позиционирует их как какое-то крутое оборудование с немецкими корнями. А на самом деле это обычные китайские воздуходувки 2RB. Они выпускаются китайской фирмой GreenCo. А фирма Эрствак продает их под своим шильдиком. 8. В общем я просто призываю не путать покупателей и честно говорить им, что воздуходувки EVL — это недорогие китайские воздуходувки. Не такие крутые, как европейские, зато стоят дешевле. 9. За поздравление спасибо. И вас с новым годом! – показать

... Full review + 2 answers

Hide review

12.12.2017
Zoon

К*******ин

С компанией ЭРСТВАК сотрудничаем около двух лет. Начиналось всё с турбомолекулярного насоса для нашей лаборатории в МГУ. Компетентные сотрудники быстро предложили различные варианты, а коммерческое предложение оказалось интереснее, чем у прочих поставщиков. С тех пор регулярно вакуумное оборудование, которое всегда приходит в срок, а часто есть в наличии на складе.Работой компании довольны.

Официальный комментарий заведения - 12.07.2018

Константин, здравствуйте!Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о нашей компании. Отдельное спасибо за оценку работы отдела высокого вакуума, подобравшего турбомолекулярный насос под Ваши индивидуальные требования и характеристики. Действительно, Константин, для обеспечения быстрых и бесперебойных поставок мы готовы держать на складе под наших покупателей особое место и технику, если имеется постоянная потребность в определенных видах комплектующих или оборудовании, т.к наш ск лад является самым большим складом вакуумного оборудования в России и СНГ (общая площадь 1700 кв.м.). При посещении его, Вы наверняка, отметили этот момент.Желаем Вам хорошего дня! По любым вопросам рады будем услышать Вас +7 (499)- 703-06-36! С уважением, отдел контроля качества компании ООО «ЭРСТВАК». – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

17.08.2017
Zoon

Торговая компания Эрствак (Москва, улица Электрозаводская, 23 ст8, 104; 202—203 офис; 1; 2 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	3	review

Торговая компания Эрствак (Москва, улица Электрозаводская, 23 ст8, 104; 202—203 офис; 1; 2 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below