Салон красоты Элеганс (Москва, Беломорская улица, 11 к1, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Салон красоты Элеганс - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 5
Reviews with answers 5
Last review13:1923.02.2025
 0 reviews
1 review
1 review
0 reviews
0 reviews
3 review
2 3

Address: Москва, Беломорская улица, 11 к1, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 5 reviews about company Салон красоты Элеганс, located at Москва, Беломорская улица, 11 к1, 1 этаж.

Average rating of company 3.6 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 29.12.2018 until 23.02.2025.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Салон красоты Элеганс you need to reply to customer reviews more often, since only 5 reviews from 5 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
Т****на
Очень надеялась найти хороший маникюрный салон рядом с домом, получила только минус 2600 рублей за маникюр, который на следующий же день пришлось исправлять в другой студии (минус 500 рублей, и срезанные под корень ногти)Сразу после маникюра я не заметила каких-то сильных косяков. Они стали очевидны, когда я уже пришла домой. Ноготь который «ремонтировали» так и остался сломанным, обрезной маникюр очень грязно сделан, кутикула обрезана плохо. На следующий день все разлохматилось и выглядело хуж е, чем до маникюра. Покрытие неаккуратное, неровное, в некоторых местах сильные затеки. Просила сделать укрепление, на что мне ответили «все приходят умные такие, делайте сами, раз больше меня знаете». Я не знаю что заставило меня после этой фразы досидеть до конца, наверное то, что я привыкла доверять мастерам. Уже ближе к ночи сломался еще один ноготь. Что еще ему оставалось делать, если старое укрепление снимали размачиванием, а не аппаратом, а нового не нанесли. Когда я позвонила вечером в этот же день с вопросом о гарантии на маникюр с просьбой все же отремонтировать мне ноготь, но у другого мастера, меня записали через день и обещали перезвонить подтвердить. Когда ближе к ночи я сломала еще один ноготь, я поняла, что в эту студию я больше точно не пойду. Видимо, сотрудники Элеганса тоже так подумали, потому что мне никто так и не перезвонил.Итого: куча потраченного времени, минус 3100 рублей, короткие ногти, из них 2 с ремонтом, тк сломались они «в мясо», «махровая» кутикула и ужасный осадок от посещения. – показать

Официальный комментарий заведения - 25.01.2019
Здравствуйте Татьяна!Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно впечатление, которое мы произвели.Хотим немного добавить от себя.1.Вы пришли со сломанным ногтем на указательном пальце в стрессовой зоне. Мастер сразу предупредила Вас, что надлом достаточно глубокий и лучше укоротить ноготь и сровнять длину на всех остальных. Мы не даем гарантию на реставрацию ногтей, которые надломились почти на треть. Вы настаивали именно на ремонте, потому что любите длинные ногти. Мы отремонтировали ноготь, но мы не волшебники и не каждый надлом можно восстановить, чтобы он держался, о чем Вас сразу предупредили.2. Про укрепление Вы спросили, и мастер сказала, что у Вас еще остается прошлое укрепление и ногтевая пластина и так довольно толстая. Размачивание не влияет на укрепление акрилом, оно снимается только запиливанием и это отдельная услуга, которая имеет другую, более высокую цену и занимает большее количество времени.3.При бронировании записи Вы не записывались на услугу укрепления или снятия укрепления. Вы записались на снятие гель-лака+маникюр+покрытие гельлаком. Снятие укрепления акрилом стоит 470 рублей и требует дополнительного времени. Просим Вас при записи уточнять, что снятие акрилового слоя или укрепление акриловым слоем так же будут нужны, т.к. это занимает дополнительное время и имеет другую цену. Снятие Гель-лака 380 рублей, снятие укрепления 470 рублей, укрепление акрилом дополнительно +580 рублей.4.Второй ноготь у Вас сломался, потому что каждая длина имеет свой запас прочности, и если ногти дорастают до определенной критичной длины, как не укрепляй их, они все равно ломаются. 5. Вечером Вы действительно позвонили и мы записали Вас через день, к другому мастеру на ремонт. Вы сказали, что придете, если не сделаете где-то в другом месте, т.к. хотелось бы побыстрее, что в итоге и сделали на следующий день.(как Вы сами и пишете)Мы Вас ждали, но Вы не пришли (т.к. уже сделали в другом месте днем ранее) и не отменили запись.6. Ноготь у Вас уже был сломан глубоко и Вас об этом предупредили.7. Когда Вы уходили, мы спросили Вас довольны ли Вы маникюром, Вы сказали что довольны. Сильные затеки и неровное покрытие, о которых Вы пишете, видно сразу. Но Вы сказали, что все понравилось и все хорошо, однако придя домой Вы увидели недостатки. Когда Вы звонили вечером и говорили про сломанный ноготь, претензий к качеству покрытия Вы также не выражали. Очевидно тогда все еще было нормально и затеков не было видно.Мы приносим Вам извинения в любом случае т.к. хотим, чтобы все наши клиенты всегда оставались довольными качеством обслуживания и сервисом в нашей Студии.И если Вам что-то не нравится, это наши недоработки.С уважением, Коллектив Студии Элеганс. – показать

Анонимный пользователь - 25.01.2019
1. В других салонах мне ремонтировали любые надломы. Если вашим мастерам не хватает квалификации, надо было отказаться от ремонта, предложить наращивание, а не делать «на соплях», зная, что это не будет держаться. 2. Ногти отрастают, как вы знаете. Свободный край с укреплением тяжелее, чем у основания. Конечно все переломается, если не делать коррекцию. Но у меня не было укрепления акрилом. У меня было хорошее выравнивание гель-лаком, которое, к слову, продержалось 3 недели без проблем. Хороший мастер либо спилил бы это все, либо выровнял. Но, как я поняла, мастер не хочет или не умеет работать аппаратом, раз вы даже фрезы найти не смогли.3. Распишите мне, пожалуйста, за что я тогда заплатила 2600. И откуда такое ценообразование вообще. Я не первый год хожу с длинными ногтями. В салоне, в который я ходила до этого, и в котором к моему великому сожалению не было мест, снятие+выравнивание+комбинированный маникюр+покрытие под кутикулу лаком Люксио стоит 2500. И держится это все минимум 3 недели. По факту, вы должны были сказать: мы не можем сделать вам ремонт ногтя, он у вас отвалится. мы не сделаем вам укрепление и не снимем вам старое покрытие потому что не успеем-не умеем-нет фрез-да что угодно. Зачем делать плохо?4. Даже комментировать это не буду. Не было там никакой «критичной длины»5. Вы меня ждали, но я не пришла. А почему вы не позвонили и не подтвердили запись, как мы с вами договаривались и как вы обещали? Я же предупредила, что могу сделать в другом месте, зачем меня ждать? Просто позвонили бы! 6. Когда я уходила, я заметила косяки. Я их заметила еще во время работы вашего мастера. Но это простительно, если бы все держалось и мне не пришлось бы доплачивать в другом салоне за переделку. Или я на ваш вопрос должны была сказать «Нет, ваш мастер мне предложила делать маникюр самой, покрыла криво и вообще все плохо?» Вы как себе это представляете?На многое можно закрыть глаза за хорошее отношение к клиенту. У вас же провал по всем фронтам: кривое покрытие, плохой маникюр, 2 сломанных ногтя + вы не перезвонили. Собственно поэтому я и оставила отзыв. Ваши услуги не стоят тех денег, которые вы за них берете. Ваши мастера не обладают достаточной квалификацией, чтобы выдерживать конкуренцию. Я хочу предупредить других людей, я за это, можно сказать, заплатила.«Мы приносим Вам извинения в любом случае»«хотим, чтобы все наши клиенты всегда оставались довольными»«И если Вам что-то не нравится, это наши недоработки»С этого надо было начинать и этим надо было закончить. Вступая в спор с клиентом вы никогда не будете правы. Если я написала отрицательный отзыв (что делаю я крайне редко), значит, я уже крайне недовольна. Расписать мне по пунктам, извиниться это такой себе сервис. – показать

Наталья - 16.11.2019
Во первых: со сломом в стрессовой зоне ноготь нельзя ремонтировать, нужно было срезать и сделать новый (мастер должна была об этом знать, если это Мастер конечно)Во вторых: акриловое укрепление легко снимается зазмачиванием!В третьих: ногти могут сломаться, когда доростут до определенной длинны, но не на второй, третий деньВ четвертых: затеки не видны сразу, как раз на 3—4 день!
... Full review + 3 answers
 Hide review
24.01.2019
Zoon
Ю****ия
Добрый день!Сходили сегодня в данный салон, предварительно обсудив все возможные ценовые варианты по телефону, стрижка+мелирование около 7т.₽ + если потребуется тонирование то цена увеличится до 10т.₽. По окончании работ за стрижку +мелирование БЕЗ ТОНИРОВАНИЯ выставили счёт в 11т.₽ сославшись на то, что было израсходовано больше краски… более того даже не предупредили и не обсудили, возможность увеличения обсуждаемой суммы! Теперь понятно, почему последний комментарий был аж в июле))) С таким подходом, я сомневаюсь, что не так давно открытый салон наработает себе постоянных клиентов. P.S. К качеству стрижки, претензий не имею! – показать

Официальный комментарий заведения - 30.12.2018
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень Важно Ваше мнение о нашей работе. Предварительно, по телефону мы обсуждали с Вашим мужем (он записывал Вас на мелирование по телефону) мелирование+ стрижка и назвали цену 7710 рублей. Сразу обсудили, что если будут густые волосы (что и оказалось на деле) цена может увеличится (есть запись).В 11 тысяч вошло мелирование по всей голове, которое, к слову мы делали почти 3 часа и из-за этого попросили перенести запись следующего клиента, Olaplex д ля того, чтобы не повредить структуру волос и стрижка с укладкой. Мы сделали Вам подарок и посчитали укладку как обычную сушку, о чем Вам сказали. Также мы подарили Вам скидку 30%на первое посещение косметолога и купон-скидку 300 рублей. В общей сложности Ваш визит длился более 4 часов. Во время мелирования стилист неоднократно вынужден был добавлять материал, в связи с густотой Ваших волос, и, к сожалению, не согласовала с Вами этот дополнительный расход. Приносим извинения, в следующий раз наши стилисты постараются оценить возможный расход материала и обозначить цену до начала процедуры.Рады, что стрижка Вам понравилась. – показать

Юлия - 30.12.2018
Добрый день! При обсуждении цены по телефону, про увеличение цены небыло ни слова (предоставьте запись), то что Вы перенесли клиента на позже, это не моя вина, а администратора который составляет график посещения клиентов! Как и было сказано моим мужем, дело не в деньгах, а в том, что Вы не согласовываете с клиентом изминение цены! Ситуации бывают разные, а если бы у меня небыло тех денег которые в итоге Вы озвучили?! Вы даже не удосужились позвонить и извиниться за эту ситуацию, а просто напис али тут отписку!P.S. А про скидку на следующее посещение, спасибо, но нет! Так как я не хочу в очередной раз получить изминение публичной оферты в одностороннем порядке!А про то, что Вы потратили на меня 4 часа, то возмо Вам стоит сменить специалиста или научить его быстрей работать, так как в эталонном для меня месте в другом салоне донная процедура+тонирование занимает не более 3 часов! – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
29.12.2018
Zoon
Яндекс - 2 last review out of 3
Л******Г.
Являюсь клиентом салона много лет. Всегда обслуживание на высоком уровне. Сегодня особенно хочу отметить мастара Зару. Очень понравился ее творческий подход, результат превзошел все одидания ❤️
... Full review + 0 answers
 Hide review
23.02.2025
Яндекс
P****at
18.02 была у мастера Зары на стрижке и тонировании. Результатом очень довольна. Очень понравилась и сама Зара - внимательна к пожеланиям, приятная, веселая и доброжелательная,💓
... Full review + 0 answers
 Hide review
19.02.2025
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner