Name: Единый центр недвижимости «Тренд»
Rating: 3.3

Yell - 2 last review out of 32

O****eg

Хочу поделиться горьким опытом работы с Трендом. Забегая вперед, скажу сразу: попал из-за них на 80 000 ₽. Постараюсь не упоминать названия конкретных ЖК и других агентств, чтобы не делать им лишней рекламы. Искал квартиру по следующим запросам: • Однокомнатная квартира • В пешей доступности от метро (до 20 минут) • Не первые и не последний этаж • Бюджет до 5 000 000 ₽ Предварительно я уже подыскал для себя вариант в одном из ЖК от КВС, но решил обратиться за помощью в Тренд, полагая что мог что-то упустить. По крайней мере казалось, что это бесплатно и я при этом ничего не потеряю. Позвонил, озвучил свои запросы, и поделился какой ЖК у меня сейчас на примете. Мне назначили встречу. "Помогала" мне всё это время Гаспарян Мария. На встрече мне первым делом назвали единственное условие: я не должен общаться с застройщиками напрямую -- только через Тренд. Стал расспрашивать про ЖК, который я выбрал изначально, но девушка, открыв панораму с ходом строительства пыталась рассказать какую-то информацию про сам ЖК и про объекты рядом и рассказала абсолютно всё неверно (в общем не подготовилась). Но зато увлеченно мне рассказывала минут 15 с заранее подготовленным красивым буклетом про один из ЖК «Северного города» вплоть до того какие там классные стены с суперновой технологией подавления шума, пыталась навязать вариант с панорамными окнами на 2(!) этаже за 5 800 000 ₽ и соответственно взять еще и ипотеку. Но я вежливо всё это выслушивал, понимая, что это всё же бесплатно и пропустить мимо ушей рекламу одного ЖК не такая большая цена если вдруг мне действительно помогут в конечном итоге с подбором. После встречи она присылала еще несколько вариантов в 40 минутах ходьбы от метро (как минимум), убеждая меня том что она недалеко училась и что пешком доходила за 20 минут. В конечном итоге я всё равно остановился на том ЖК, который выбрал изначально и подумал, что хоть с документами помогут, но вот тут началось самое страшное. Процесс бронирования квартиры и запись на договор затянулся, и цена квартиры за это время выросла на 80 000 ₽. Как выяснилось позже, КВС работает только с одним агентством, поэтому «Тренду» приходилось работать через них. Т.е. конечная цепочка была такая Я->Тренд->Другое агентство->Застройщик. В результате чего не смогли своевременно забронировать квартиру и записаться на договор. Даже простая просьба узнать подробности про скидки и акции у застройщика вызывали сложности. Тренд естественно отрицал свою вину и винил во всем другое агентство, хотя успокаивали и обещали (есть письменное подтверждение!), что цена зафиксирована и уже точно не изменится. Разговор с их управляющей (Давыдовой Анастасией) ни к чему не привел. После такого я естественно прекратил с ними сотрудничество и купил квартиру уже без их участия. И не пожалел, т.к. меня похоже пытались еще кинуть на 4 400 ₽ за открытие аккредитива (возможно у них есть соглашение с банком). В процессе так же звонил по главному телефону, когда полностью убедился в некомпетентности Марии, где мне сказали, что со мной свяжутся из отдела контроля качества, но мне так никто и не перезвонил. Итого: вам будут рассказывать, что не важно какой ЖК в конечном итоге вы выберете, для них главное, чтобы клиент остался доволен. На деле, вам всё равно будут навязывать квартиры, за которые они получат больше всего комиссионных и могут наговорить вам всё что угодно, чтобы вас успокоить, даже если это ложь и приведет к убыткам с вашей стороны (и откажутся при этом их компенсировать), потому что они не несут никакой ответственности, т.к. вас не связывает какой-либо договор. Многие агентства готовы сопровождать вас вплоть до получения ключей, еще и оплатят вам специалистов по приемке квартиры. И я уверен, получив свои комиссионные, Тренд тут же про вас забудут.

ТРЕНД - Единый центр новостроек - 11.03.2020

Олег, добрый день! ⠀ От лица директора офиса, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и отсутствие взаимопонимания по некоторым вопросам. Мы разобрались в чем дело. Сейчас вряд ли как-то сможем повлиять на Ваше мнение, позвольте только ответить на Ваши замечания комментариями: ⠀ - По поводу повышения цен застройщика, наш специалист, Мария Гаспарян, предупреждала Вас, чтобы поторопились со сделкой. Зафиксировать цену можно было только после выгрузки договора. Когда за день до договора, по Вашему пожеланию была выбрана новая планировка, и соответственно, новая квартира. Необходимо было время, чтобы составить новый договор и выйти на сделку. Застройщик, к сожалению, успел поднять за это время цены. ⠀ - Что касается предложенных Марией вариантов ЖК от застройщиков, выбор был из вашего пожелания по локации – между метро Парнас и Черная речка – это 3 жилых комплекса. Вы остановились на ЖК у метро Парнас. Мария Вас не отговаривала. ⠀ - По поводу дополнительных трат. Они есть у всех застройщиков и агентств недвижимости. Это стандартные траты: открытие аккредитива, гос.пошлина (175 руб.), доверенность на представителей застройщика (~1500 руб.) и справка о семейном положение(~ 1500 руб.). Поверьте, наша компания не станет разменивать свою репутацию "кидая" клиентов на 4 400 рублей.

ya-tbI87 - 12.03.2020

ТРЕНД - Единый центр недвижимости, о чем Вы говорите, о каком "разменивать свою репутацию", если Ваши руководство даже на отзывы отвечает выборочно? Наверно по такому принципу - где как то можно "отмазаться" тот клиент и дождется ответа?

Oleg - 13.03.2020

Добрый день! - Подчеркну еще раз, что меня убеждали в том, что цена зафиксирована и уже не изменится. О риске повышения мне известно. Здесь речь идет как минимум о лжи. - Я не говорю, что меня кто-то отговаривал. Просто делюсь своим ощущением того, что вы уделяете больше внимания тем ЖК, в которых заинтересованы вы, а не клиент. - Значит это еще раз подчеркивает некомпетентность ваших сотрудников, которые даже неверно назвали траты на открытие аккредитива.

... Full review + 3 answers

Hide review

08.03.2020
Yell

y*****87

Полностью соглашусь с предыдущими отрицательными отзывы. Зачем только сунулись туда?? В целом агентство возможно не плохое, но именно с новостройками работает только молодежь, не имеющая достаточного опыта. Пообщались с агентом Ольгой - действительно как написано ранее пытаются предложить то, что тебе действительно не нужно. Ну нравится свое, допустим, так у клиента то свои пожелания, с которыми он пришел!!!

ТРЕНД - Единый центр новостроек - 20.08.2020

спасибо за отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о работе наших сотрудников. Возможно, Вы действительно общались с менеджером, который только начинал свой путь в продажах новостроек. При возникновении подобных ситуаций, мы всегда готовы пойти клиенту на встречу (подключить руководство, более опытного сотрудника).Каждый день мы становимся лучше для Вас!

... Full review + 1 answer

Hide review

21.01.2020
Yell

	0	reviews
	13	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	1	review
	18	reviews

Единый центр недвижимости «Тренд» (г Санкт-Петербург, ул Чайковского, д 26 4 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Единый центр недвижимости «Тренд» (г Санкт-Петербург, ул Чайковского, д 26 4 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below