Двинская 15б (Двинская ул., 15б, Волгоград, Волгоградская обл., 400087) - Reviews

All reviews >> Companies >> Двинская 15б - Reviews
Total reviews 8
Reviews with answers 8
Last review18:4108.05.2020
 0 reviews
2 review
1 review
2 review
0 reviews
3 review
8

This company does not work anymore or has been deleted from catalog Google Maps.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 8 reviews about company Двинская 15б, located at Двинская ул., 15б, Волгоград, Волгоградская обл., 400087.

Average rating of company 3.1 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 07.05.2018 until 08.05.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Двинская 15б you need to reply to customer reviews more often, since only 8 reviews from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Яндекс - 2 last review out of 8
В****В.
Всем понятно, что при потере домашнего питомца все мы сразу виним ветеринарных врачей. Но здесь вопрос уже не в этом, а в мастерском плане по "выкачиванию денег", итог которого - НИЧЕГО. Обратились по срочному лишь потому что круглосуточная клиника. Кошка вдруг резко начала задыхаться. Приехали. Провели УЗИ брюшной полости. Врач видимо в голове "наметал" диагноз, но никак не хотел делиться им с нами. В итоге, воспользовавшись нашей растерянностью, навязали услуг "мама не горюй", не оказывая никакой первой помощи. При общении с нами, врач не мог ничего членораздельного сказать, кроме что у кошки Паранеопластический синдром. Для некомпетентного в данном вопросе хозяина это что то страшное и неизлечимое. Естественно мы готовы были отдать деньги, лишь бы облегчить состояние животного. Но. Не тут то было. Врач кидался из крайности в крайность. То все будет ОК, то оставляйте в кислородной камере, которая скажем так является панацеей (с почасовой оплатой) и ждите конца. Как конец придет мы Вам позвоним. Короче говоря, животное не спасли, причины не назвали, по приезду за телом, вынесли кошку в тряпке бросили на руки. Все. А нет, выставили депозитный счет за пребывание в кислородной камере. Деньги нам не вернули за переплаченые часы пребывания, пока мы потом уж спустя несколько дней сами не обратились в клинику. Врач не вышел, ничего не объяснил. Подсунули оплатить счет=) Все что у вас там хорошо - это красивые фасады клиники и разодетые девушки на Ресепшене. Ни профессионализма ни отзывчивости ни стремления помочь - НЕТ. К тому же, по данным выставленного счета, можно сделать вывод: врач занят не составлением плана лечения, а подсчетом салфеточек, иголочек, перчаточек и даже геля для УЗИ в мл.потраченного на 1 питомца. Вы с ума сошли?? А что тогда входит в цену самого исследования? P.s: В ответном оправдательном Коментарии администрации этот пост не нуждается.

- 13.05.2020
Здравствуйте! Меня зовут Никита Соловьёв, я отвечаю за работу с клиентами в ветеринарной клинике Аверия. Представляю, как вы расстроены тем, что визит в клинику не оправдал ожиданий. Мне очень жаль, что так вышло. Нашаклиника старается соответствовать максимальным стандартам качества не только в лечении питомцев, но и в обслуживании клиентов. Поэтому я считаю своим долгом загладить вину перед вами. Вы уже оставляли отзыв на нашем сайте, в тот раз я просил вас указать какие-нибудь данные, чтобы я мог объяснить вам ситуацию по существу, но ответа так и не дождался. Попробую ответить тезисно по поводу некоторых пунктов: 1. Такие подробные счета созданы специально для вас, чтобы вы знали точно, на что идут ваши деньги. В других клиниках всё это уже включено в стоимость процедуры, а вы знаете только финальную стоимость. 2. У врачей давно выработаны шаблоны по стандартным процедурам, будьте уверены — они не тратят время на подсчёт этих мелких расходников, в системе уже есть основной набор, а врачи лишь корректируют его, если потребуется. 3. В цену самого исследования (т. е. если вы имеете ввиду вычесть все расходники) входит: работа (зарплата) врача, амортизация оборудования, содержание помещения, обслуживающий (в т. ч. технический персонал), общие на всю клинику и клиентов расходники, затраты на подрядчиков, на технические сервисы, требующие ежемесячной оплаты, расходы на маркетинг (привлечение новых клиентов) и проч. К сожалению, я не смогу найти вас в системе под именем, указанным здесь. Такого описания ситуации также недостаточно для того, чтобы персонал мог идентифицировать вас. Мы опросили врачей — вас никто не узнал. Пожалуйста, дополните отзыв, указав Ф. И. О. человека, на которого в системе зарегистрирован питомец или дату и время посещения клиники. После получения этой информации я сразу начну служебную проверку: просмотрю видеозаписи с камер, медицинские карты, прослушаю записи телефонных звонков и опрошу сотрудников. В результате вы гарантированно получите ответы на все вопросы по существу и скидку на услуги клиники в качестве извинений. Спасибо вам, что нашли время написать отзыв, надеюсь, вы дадите мне шанс разобраться в ситуации и показать нашу клинику с лучшей стороны.
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.05.2020
Яндекс
Я***Е.
21.04 спасибо вам большое за вашу смену. Вчера моих сил не было разбираться и то, что моя собака была после операции мокрая после стационара и отдали мне её все полотенца, вся лежанка была обоссанная и мокрая и лежала она на мокром. О чем я и сообщила врачу Шаниной, она признала хотя бы халатность персонала и ошибку. Ребят, я понимаю что много зверят, но я за сутки отдала вашей клиники 6000. Не ужели нельзя было положить пеленку? Дельфонцеву Евгению Брониславовичу спасибо огромное за трепетное отношение, за его доброту и профессионализм. Он очень сильный врач. Да и человек прежде всего. Дай бог ему процветания и творческих успехов. Ещё хотелось бы выразить благодарность всей именно его смене, особенно Худайбердыеву Дмитрию Игоревичу и пусть ваш персонал в стационаре поучится у него как нужно работать и прежде всего относится к животным!

- 24.04.2020
Здравствуйте, Яна! Меня зовут Никита Соловьёв, я отвечаю за работу с клиентами в ветеринарной клинике Аверия. Представляю, как вы расстроены тем, что визит в клинику не оправдал ожиданий. Мне очень жаль, что так вышло. Нашаклиника старается соответствовать максимальным стандартам качества не только в лечении питомцев, но и в обслуживании клиентов. Поэтому я считаю своим долгом загладить вину перед вами. Мы провели служебную проверку: во время пересменки утренней и вечерней смены, ассистент вовремя не заметил мочеиспускание в лежанку у вашей Фанни, в результате этого пациент и личные вещи были испачканы. Пелёнками мы не накрываем пледы, так как это снижает уровень комфорта питомцев. Вы правы, такого конечно не должно происходить, мы виноваты — с персоналом проведена работа. В качестве извинений в течение 2 рабочих дней мы отправим вам промокод на скидку 20% на услуги клиники в SMS по номеру, указанному в профиле хозяина Фанни. Спасибо вам, Яна, что нашли время написать отзыв, ещё раз извините, надеюсь, вы дадите нам ещё один шанс показать нашу клинику с лучшей стороны!
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.04.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating