Дополнительный офис ГУМ ВТБ Банк (Москва, Красная площадь, 3, 3 линия; 3 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Дополнительный офис ГУМ ВТБ Банк - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 15
Reviews with answers 15
Last review14:3528.01.2022
 0 reviews
12 reviews
1 review
0 reviews
2 review
0 reviews
15

Phone: +7 495 777-24-24

Address: Москва, Красная площадь, 3, 3 линия; 3 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 15 reviews about company Дополнительный офис ГУМ ВТБ Банк, located at Москва, Красная площадь, 3, 3 линия; 3 этаж.

Average rating of company 1.5 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 09.11.2020 until 28.01.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Дополнительный офис ГУМ ВТБ Банк you need to reply to customer reviews more often, since only 15 reviews from 15 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 15
Е******на
Отделение на улице Академика Скрябина. Обратилась туда по вопросу получения наследства. 1. 15.01.22. Провела в очереди полтора часа, имела возможность наблюдать за работой офиса. Сотрудники офиса медлительные, малоквалифицированные, не могут ответить на простейшие вопросы клиентов - сразу бегут за консультацией вышестоящих сотрудников и зависают надолго. 2. Со свидетельства о наследстве и моего паспорта сняли копию, сказали, что на проверку документов потребуется 2-3 дня (зачем???). Через 4 дня позвонили, сказали, что у них изменился порядок оформления, а значит, нужно прийти еще раз, подать те же самые документы!! И написать заявление. Вот сегодня (20.01) мне пришлось туда ехать еще раз, в рабочее время, с теми же самыми документами, что и в прошлый раз. И опять я провела там больше часа, хотя очереди не было, это "компетентный" сотрудник, который мной занимался, бегал консультироваться по каждому своему действию. 3. По новому порядку для проверки документов потребуется 4-5 рабочих дней, после чего нужно будет ехать туда еще раз. Отделение находится далеко от моего дома и моей работы, так что можно понять мой "восторг". Итого как минимум 3 визита для получения наследства. Мне есть с чем сравнивать, т.к. в Сбербанке ровно тот же процесс занял 20 минут, не пришлось писать никаких заявлений, выдали наследство сразу. В общем, банк оставил негативное впечатление. И если сначала я думала полученные деньги оставить в виде вклада в ВТБ, то сейчас, пожалуй, заберу их и отнесу в Сбер. Поздравляю, ВТБ, у вас минус один клиент! Апдейт от 28.01.22. За прошедшее время мне три раза присылали сообщение "Нам потребовалось дополнительное время для проработки вашего обращения". Сегодня прислали в третий раз. "Результаты обработки сообщим 02.02.22" То есть как минимум 19 дней для решения отнюдь не спорного и не запутанного вопроса о наследстве. Что-то мне подсказывает, что 2-го февраля - это не конечная дата...

- 03.02.2022
Поверьте, мы стремимся быть лучше. Обратная связь нам помогает понять наши проблемы и принять меры для улучшения сервиса и обслуживания. Благодарим Вас за отзыв.
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.01.2022
Яндекс
В*******************ич
Повелся на рекламу на снятие наличных без процентов 50000. В офисе банка у менеджера, который выдавал карту 2 раза спросил, проценты за пользование наличными не снимаются, ответил - нет. Думаю, все, как у нормальных банков, тот же Альфа и Райффайзен, но нет, оказывается, все конечно же снимаются, только наверное специально забыли предупредить Случайно увидел это в онлайн банке Звоню в службу поддержки и спрашиваю, как так получилось, учитывая, что договор мне даже почитать не дали. Как обычно ничего конкретного не сказали, типа, сам виноват. Что делать, внес практически полную сумму для погашения, сняв деньги без на 3 месяца в Альфе. После этого звоню на горячую линию и прошу уточнить, все ли нормально, проценты не будут списываться? Так даже сотрудник горячей линии и то обманул или сам не в курсе, сказав, что проценты списываться не будут, оказалось, что они списались, верить сотрудникам нельзя, обманывают не моргнув глазом учитывая негативный опыт с данным заведением, банком точно назвать нельзя. В нормальной стране такой банк не прожил бы и года. Только у нас с поддержкой государства он еще выживает, постоянно обманывая клиентов

- 24.01.2022
Благодарим за сигнал. Согласимся, что такая ситуация недопустима. Проведем проверку по данной ситуации. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание будет соответствовать вашим ожиданиям.
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.01.2022
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner