Дон Керам (г Москва, б-р Тихорецкий, д 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Дон Керам - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 3
Last review16:4909.12.2019
 0 reviews
2 review
1 review
0 reviews
0 reviews
5 reviews
6 1
1

Phone: +7 495 266-07-18

Address: г Москва, б-р Тихорецкий, д 1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 8 reviews about company Дон Керам, located at г Москва, б-р Тихорецкий, д 1.

Average rating of company 3.6 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 18.11.2015 until 09.12.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 38%.
Company representatives Дон Керам you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 6
З***********ей
Делали большой заказ плитки в Дон Керам в Люблино. Общались с продавщицей Варварой, которая очень бойка давала нам советы, что нам нужно купить и как сделать. Что сказать, умеет расположить к себе покупателя, так что процесс покупки происходит весело и задорно. Но за всем этим вот что кроется: 1. Навязала заказать притку сразу, под страхом того, что ее потом не будет и придется ждать месяц или 2. 2. На словах обещала все остатки плитки забрать. А оказалось, что забирают они только в течение 14 дней и только по пачкам! 3. Отговорил заказывать разгрузку, сказав что сами справитесь!!! А там плитка по 100*33 это просто неподъемные коробки! 4. Навязала эпоксидную затирку и прибамбасы для работы с ней. И даже не предложив нам посоветоваться с нашим мастером на счет нее! 5. И качество заказанной плитки не фонтан, слабая скорлупа, а рельефная плитки аж просвечивается темным цветом глины. От испанской плитки честно говоря ожидаешь большего. 6. Добрые и веселые только когда продают! Когда попытались ей сказать о качестве плитки и проблемах с затиркой, даже не стали слушать, в хамской манере обвинили нашего мастера и повесили трубку. В общем, будьте бдительны, не позволяйте навязывать вам лишнее, и старайтесь покупать там не где зубы заговаривают, а говорят по делу.

Захаров Андрей - 10.07.2018
А качество плитки и качество дизайна который нам сделали это отдельная история. Даже обсуждать не хочу.

Dudin - 10.07.2018
Уважаемый Андрей, мы благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Приятно слышать, высокую оценку профессионализма наших сотрудников. То, что Вы приняли за навязчивость на самом деле предусмотрительность, отвечаем по пунктам: 1. Продавая Испанскую плитку, с 1997 года, мы не раз сталкивались с ситуацией, когда заказчик был вынужден ждать или подбирать другую коллекцию, а это всегда лишние хлопоты для него. Поэтому если покупатель сделал выбор – мы всегда предлагаем заранее решить вопросы, чтобы избежать подобных недоразумений. 2. По возврату излишков – все правильно 14 дней согласно законодательству, а по поводу целых коробок - если кратко – то мы не можем принимать плитку поштучно (без упаковки), т.к. продать ее, потом будет невозможно (т.к. есть понятие тона и калибра) 3. К сожалению, на момент приобретения плитки, услуга разгрузки товара работала в «тестовом режиме», о чем Вас и предупредили. Мы не могли гарантировать корректное выполнение этой услуги, именно поэтому не взяли на себя такие обязательства. 4. По эпоксидной затирке - на сегодняшний день это лучший материал для затирки швов, именно поэтому вам его и предложили. А так же не забыли предложить все сопутствующие инструменты, рекомендуемые заводом-изготовителем, что указано в инструкции к самой затирке. Мы не знаем, что сказал Ваш мастер, но наши менеджеры-консультанты (в т.ч. девушки) проходят стажировку на заводе-изготовители, и на практике сами затирают швы эпоксидной затиркой. Поэтому считаем не правильным сомневаться в квалификации мастеров, которые укладывают импортную плитку. 5. По качеству плитки - приобретенная Вами коллекция полностью соответствует всем европейским стандартам, и соответствует витринному образцу, который Вы видели и одобрили в магазине. Ваша оценка качества «не фонтан» и «слабая скорлупа» - очень субъективно, если вы действительно сомневаетесь в качестве, можно спросить мнение профессионалов. 6. Плитку Вы выбирали за ее оригинальный и современный дизайн, и мы считаем Ваш выбор удачным, и надеемся, он будет радовать Вас долгие годы. А все остальное это «нервы», которые к великому сожалению расходуются, когда делаешь такое не легкое дело, как ремонт. С уважением, управляющий магазином Дудин Е. А.

Захаров Андрей - 10.07.2018
Уважаемый Дудин Е. А. Нервы на которые вы ссылаетесь, вызваны по большей части работой ваших "квалифицированных" менеджеров. И когда они проходят, становится еще более ясны как мы ошиблись обратившись в этот салон в Люблино. Про эпоксидную затирку я узнал очень много, даже самостоятельно проводил замес и затирку. И могу сказать свое мнение, что это абсолютно не нужная вещь для дома! Сложная в работе, зернистая, крайне сложно снимать, если потребуется (а такое может быть и придется сбивать всю плитку), зернистая и из-за этого не закрывает края красной глины. Отсюда вопрос, значит разгрузку товара вы брать ответственность не захотели, а впаривать сложный в работе материал, который может испортить всю плитку, такая ответственность вам по плечу? Абсолютно безответственное отношение! С моей сторы это выглядит исключительно как желание продать как можно больше, без какой либо ответственности за проданное. Мой вам совет: продаете плитку, продавайте! и не суйтесь в работу по ее укладке! Желание заработать лишние 100 рублей, обходятся вам вот в такие отзывы.
... Full review + 3 answers
 Hide review
12.06.2018
Yell
К************ва
Хочу оставить отзыв о работе компании Дон Керам. Покупку совершали в октябре месяце. Осталась лишняя плитка и бордюры, позвонили в магазин и попросили принять лишнюю плитку и бордюры. Продавцы пошли на встречу, объяснив, что обмен осуществляется в течение двух недель, но они постараются пойти нам на встречу. И они решили нашу проблему. Не ожидали такого сервиса. Огромное спасибо. Ксения
... Full review
 Hide review
07.12.2017
Yell
Яндекс - 1 review
А*****l.
Решили вопрос , спасибо руководству этой компании

- 11.12.2019
Спасибо за отзыв! Ждем вас снова!
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.12.2019
Яндекс
2ГИС - 1 review
Б***********ик
Док Керам Компания торгующая керамической плиткой и гранитом. Плитка испанская, но производится в китае! Коллекции настенной плитки для ванны, на мой взгляд слишком помпезны, много позолоты, вензелей, блесток и бусинок. Понравилась только керамогранит под дерево, крупно форматный. Работают по каталогам, в каталоге красиво, но нет представления, как это будет смотреться на месте.Доставка после оплаты, привозят и может оказаться, что в заказе плитка разного тона. Сразу не меняют, разбираются. А ты ждёшь. Качество самого гранита на тройку, хотя и обрезной, но криволинейная поверхность, думаю нам достался брак. Продавцы приветливы только пока не произвёл оплату. Дальше не их забота, была накладка с доставкой, водитель не поднимает плитку до Квартиры, учитывайте это!!! Все вроде нормально, но осадок остался.

- 20.07.2020

- 28.07.2020
Уважаемый пользователь Белка Пушистик, приносим свои извинения, что на момент приобретения Вами товара мы не учли все пожелания клиентов и еще не охватили все сферы сервиса. Спасибо за Ваши конструктивные замечания, мы работаем над улучшением нашего сервиса и в частности благодаря Вам, мы дополнили свой сервис услугой разгрузки и подъема на этаж, а также расширили возможности оплаты, кроме того, за это время у нас появилось много «трендовых» новинок! Белка Пушистик, мы приглашаем Вас в любой из наших салонов и в качестве благодарности, предоставим дополнительную скидку в 10% Хочется также сказать, что наша компания Дон Керам с 1997 года работает с известными, надежными фабриками на официальной основе. Качество плитки и керамогранита подтверждено соответствующими легитимными документами производителей. Мы являемся постоянным участником международных ежегодных выставок, где выбираем актуальные, трендовые коллекции для любых запросов.

Белка Пушистик - 28.07.2020
Уважаемые, Дон Керамовцы! Благодарю за ОПЕРАТИВНЕЙШУЮ реакцию, отзыв написан в 2018 году, на дворе 28 июля 2020 года. Что ж , Вы так тормозите то?

- 28.07.2020
Если честно, во-первых, Ваш отзыв мы "просмотрели"...( а во-вторых, нам нечего было ответить по существу, кроме того, что Испанская плитка в Китае не производится... Остальные Ваши замечания были либо "по делу", либо в них Вы выражали собственный вкус, а о вкусах, как известно не спорят))) И вот, пусть через 2 года, но когда у нас появился, тот сервис, которого вам не хватило, мы решили написать ответ)
... Full review + 4 answers
 Hide review
15.08.2018
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner