ДокДок (г Москва, ул Ленинская Слобода, д 26) - Reviews

All reviews >> Companies >> ДокДок - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 141
Reviews with answers 93
Last review22:1020.10.2020
 0 reviews
49 reviews
6 reviews
1 review
4 review
81 review
88 53

Address: г Москва, ул Ленинская Слобода, д 26

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 141 review about company ДокДок, located at г Москва, ул Ленинская Слобода, д 26.

Average rating of company 3.4 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 08.09.2014 until 20.10.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 66%.
Company representatives ДокДок you need to reply to customer reviews more often, since only 93 review from 141 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 88
А**********ов
Если Вы нашли этот отзыв, значит, Вам тоже интересно узнать об данной организации перед тем, как пользоваться её услугами. Большое количество положительных отзывов вызвало у меня доверие, и я обратился сюда, что стало моей ошибкой. Заказывали тест на коронавирус. Обещалась доставка материалов для теста на понедельник 20.04.2020 (без указания точного времени) и результат в течение 2 дней. Услуга предоставлялась по предоплате. Деньги сняли без проблем, а дальше началось. Курьер, как и обещалось, приехал в понедельник. За 2 часа до теста исключён приём пищи, однако курьер сообщил о своём приезде только за 30 минут. После приезда выяснилось, что у курьера есть только накладная на тестируемого человека, а сами материалы для теста отсутствуют. Он уехал и сообщил, что приедет другой курьер с материалами в этот же день. До 19 часов никто не приехал. Звоним по указанному телефону. Играет музыка, ждём ответа минут 10, после чего никто не отвечает, и звонок сбрасывается. Так 3 раза. На 4 раз отвечает оператор, сообщает, что курьерская служба работает до 21 часа и что они ещё приедут. Далее каждый звонок по этому телефону "обрабатывался" таким же образом; в среднем, дозвониться удавалось за 30-35 минут. После 21 часа в этот же день, когда так никто и не приехал, дозвонились оператору, который ничего не объяснил и сказал перезвонить завтра утром (21.04). Утром на следующий день дозваниваемся оператору, который, что-то долго выясняя, сообщил, что тест был заново сформирован, и материалы привезут до 15 часов того же дня. Когда снова никто не приехал, в 16 часов позвонили оператору, который предложил заново оформить заказ. Мы согласились. Далее он снова что-то долго выяснял, и после "неудачной попытки дозвониться до менеджера" предложил перезвонить утром на следующий день (22.04). Таким образом становится очевидной абсолютная неорганизованность компании. Операторы, менеджеры и курьеры понятия не имеют, что делают их коллеги, и едва ли имеют возможность это выяснить. Параллельно был заказан тест у другой компании, которая, как и обещала, привезла материалы для теста в среду утром (22.04) и провела его. В связи с этим тест от docdoc был уже не нужен, и мы захотели подать на возврат средств. Подача на возврат происходит по непонятной схеме, которая нигде на сайте не описана. Данную схему возврата сообщает оператор техподдержки в процессе общения. В личном кабинете необходимо указать определённый промокод, после чего возврат средств открывается как отдельная услуга, причём "запись" на неё доступна только со следующего дня. Указанное время возврата - до 30 дней.

СберЗдоровье - 23.04.2020
Добрый день! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы смогли разобраться в случившемся, отправьте, пожалуйста, нам на почту help@docdoc.ru ваши ФИО, номер телефона. Будем благодарны за предоставленную информацию. С уважением, Руководитель отдела поддержки пользователей DocDoc

Артем Артемов - 24.04.2020
Я отправил данную информацию на почту, но "разбираться в случившемся", конечно, никто не собирается. Они понятия не имеют, зачем я им пишу. 2 раза пришли одинаковые сообщения с просьбой "уточнить, какой у меня вопрос", хотя я уточнил уже после первой просьбы. Далее все мои ответы были проигнорированы, после чего "напишите нам, если возникнут еще вопросы". Данный отдел поддержки пользователей работает так же, как и вся организация.
... Full review + 2 answers
 Hide review
22.04.2020
Yell
N*****-P
Понимаю, что гарантий качества приема никто дать не может, но оставленные пациентами отзывы на этом ресурсе существенно помогают определиться к кому обращаться. К тому же из всех мнений складывается рейтинг, это не говорит конечно, что нужно срочно бежать к врачу у которого пять звезд, но по мнению большинства специалист самый лучший. Нравится и наличие фотографий, небольших резюме, интересно же в руки какого специалиста ты попадешь. Вчера только посетила невропатолога, которого здесь же нашла, в целом все прошло хорошо, доктор внимательно выслушал жалобы и прописал схему лечения. Считаю, что это приложение должно быть у каждого, просто более простого способа подбора врачей не существует.

СберЗдоровье - 07.04.2020
Добрый день! Спасибо, что использовали наш сервис для записи на прием к специалисту. Нам приятно, что вы оценили удобство поиска на нашем сайте. С уважением, Руководитель отдела поддержки пользователей DocDoc
... Full review + 1 answer
 Hide review
06.04.2020
Yell
Яндекс - 2 last review out of 53
Ш*****А.
Довольно широкий список клиник на сервисе, в плане возможности выбора очень хорошо все сделали. Две записи были, все прошло нормально. Без проблем. Врач принял, осмотрел, выписал анализы и лекарства.
... Full review
 Hide review
20.10.2020
Яндекс
Г******Ш.
Обманывают потребителя. Категорически не рекомендую. Играют словами. Декларируют круглосуточную поддержку, на деле - записаться к врачу можно только после предварительной оплаты, после оплаты оказывается, что записи в ближайшее время нет. Заявляют, что услугой можно пользоваться 1 год с момента оплаты, на деле - возврат денег возможен только в течение первых 14 дней, о чем, оказывается, написано в разделе "Условия покупки", а ссылка на сам раздел - напечатана самым мелким шрифтом в самой нижней строке личного кабинета. Так и слышу возражение: "Сами должны все читать и проверять". Приравняли услугу по возможности записаться к врачу на продукт типа колбасы,как мне обьяснил срециалист. Кстати, если вы в течение 1 года не воспользовались консультацией, ваши деньги сгорают, а это напоминает банальное воровство.
... Full review
 Hide review
25.09.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner