Доброта.ru на Кантемировской (Москва, Пролетарский проспект, 20 к1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Доброта.ru на Кантемировской - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 31
Reviews with answers 26
Last review11:2409.10.2020
 0 reviews
4 review
1 review
3 review
1 review
22 review
5 26

Phone: +7 800 550-79-36

Address: Москва, Пролетарский проспект, 20 к1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 31 review about company Доброта.ru на Кантемировской, located at Москва, Пролетарский проспект, 20 к1.

Average rating of company 4.2 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 28.02.2019 until 09.10.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 84%.
Company representatives Доброта.ru на Кантемировской you need to reply to customer reviews more often, since only 26 reviews from 31 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 5
R*********ov
Продавец-консультант всегда готов помочь с выбором товара.
... Full review
 Hide review
20.08.2020
Google Maps
Б*********ов
Сделал заказ на пульсоксиметр 30/06- достаточно важная штука для здоровья в ситуации плохого КТ и высокой температуры. Никакой реакции не было. Я перезвонил 3/07 и возмутился, попросил ускориться. Далее я звонил 7/07 и вновь менеджер вызвался помочь. Теперь я звоню 10/07 уже почти выздоровел и прибор уже не так нужен и вновь попал на какого-то успокоителя в стиле "ваш звонок очень важен для нас", "мы вам звонили и не дозвонились".. В общем магизин не вызывает доверия и в сложной ситуации может подвести. Сейчас решают вопрос отмены заказа.
... Full review
 Hide review
31.07.2020
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 26
Л**********са
Ужасный магазин! Сроки доставки не соблюдают и всячески лгут о том, что товар будет доставлен вовремя! Заказала экспресс-доставку, в итоге задержали заказ на 7 дней!!! Когда звонила в колл-центр, то меня откровенно посылали несколько операторов. В колл-центре издеваются и переводят на бесконечное ожидание. Ни в ком случае не связывайтесь с этой мерзкой мелкой конторкой! UPDATE Дополняю отзыв после ответа вашей компании. Вы не решили мою проблему. После того, как я разговаривала с вами 4 раза, ничего не изменилось! Так что ваш ответ в духе «мы обязательно примем соотвествующие меры» является враньём! Кроме того, ваши же сотрудники мне сообщили, что у вас даже нет отдела по качеству обслуживания покупателей! А вам он так нужен! Что касается COVID-19, то затягивание сроков не является для вас оправданием, так как вы не предупреждали о сбоях в экспресс-доставках с задержкой почти на целую неделю! Если бы я знала, что вы так мерзко поступаете и общаетесь со своими клиентами, я бы в жизни с вами не связалась, а сделала заказ в другом магазине, как я уже и поступила. Ваш магазин - это катастрофа!

- 12.10.2020
Добрый день, Лариса! Благодарим Вас за отзыв, за то, что помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения за задержку доставки заказа! Мы понимаем, как Вам было важно своевременно получить заказанный товар, и очень сожалеем, что дали повод усомниться в надежности нашей Компании! Лариса, поверьте, для нашей Компании такая ситуация не является нормой. Как правило, доставка производится своевременно. В связи со сложной ситуацией, связанной с COVID-19, ажиотажный спрос на отдельные виды товаров привел к резкому увеличению объемов перевозок, к которому Транспортные компании не были готовы. Возможно, именно это стало причиной задержки доставки. Наша Компания дорожит каждым Покупателем, поэтому мы очень внимательно относимся к каждому обращению! Лариса, для детального рассмотрения Вашего обращения, в том числе по вопросу качества обслуживания клиентов менеджером Интернет-магазина, сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа в ответе на наш ответ, или на Email Отдела контроля качества 717@dobrota.ru. Будьте уверены, Ваше обращение мы не оставим без внимания, и обязательно примем соответствующие меры. Лариса, мы не смогли идентифицировать Вас, как Клиента. Повторно обращаемся к Вам с просьбой сообщить номер заказа, доставка которого была задержана, любым из указанных выше способов. Или позвоните на номер 8(903)707-36-00 руководителю Отдела контроля качества. С уважением и надеждой на восстановление добрых отношений, отдел контроля качества "Доброта.ru".
... Full review + 1 answer
 Hide review
09.10.2020
Яндекс
А***********ев
Доступные цены. Вежливое обслуживание. Перезванивают. Все четко с документами. Отлажено работают. Хорошие оборудование.

- 22.12.2020
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за отзыв! Приятно узнать, что Вы довольны покупкой в нашем магазине. Сотрудничество с крупнейшими отечественными и зарубежными поставщиками позволяет нашей Компании поддерживать оптимальное соотношение цены и качества на все товары. Андрей, обращайтесь к нам снова! Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением и пожеланиями всего наилучшего, "Доброта.ru".
... Full review + 1 answer
 Hide review
05.09.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner