Name: Дизайн Склад
Rating: 3.0

Яндекс Маркет - 2 last review out of 9

А****Г.

Недостатки: Делали заказ, объяснили, что важный срочный заказ, столкнулись с флегматичностью оператора, которому явно было плевать на Вас и Ваш заказ,просили доставку в определённый день, далее начинается интересное, нам сказали, что наш заказ отдают в курьерскую службу и так мягко дали понять, что с этого момента нам окончательно на Вас и ваш заказ плевать, деньги мы получили и прощайте! DPD доставка, через которую должен был приехать наш заказ-самые безответсвенные в мире! Им плевать куда привозить ваш заказ, привезли не на тот адрес, хотя был мобильный телефон и можно было позвонить! Оставили мой оплаченный заказ по другому адресу и уехали. Мы позвонили курьеру, выяснили, что он отвёз не на тот адрес, попросили вернутся и доставить куда нужно, вежливо за наши деньги! Курьер не вежливо ответил, что он не собирается возвращаться! Позвонили в компанию, они обещали разобраться, неделю не отвечали, не брали трубки после этого и не перезвонили, позвонили через Дизайн Склад-они предложили сходить мне самой (я вешу 40 кг, я оплатила доставку до двери!) в неправильный адрес и забрать 20кг посылку! Вывод: такие кампании просто не должны существовать! Вы не хотите работать, не работайте, не умеете - не работайте, нельзя так обманывать людей! Комментарий: Негатив, трата времени, нет заказа, деньги не возвращают!

- 06.04.2020

Здравствуйте, Анна. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, транспортная компания DPD нас подвела. Курьер действительно перепутал адреса и доставил заказ в соседний дом. Ситуация по Вашему заказу находится на контроле у руководства и нашей компании и транспортной компании DPD, также подключена их служба безопасности. Мы вместе стараемся решить возникшую проблему и ни в коем случае не оставляем с ней наедине, держим Вас в курсе. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Сделаем всё возможное, чтобы реабилитироваться в Ваших глазах.

... Full review + 1 answer

Hide review

04.04.2020
Яндекс Маркет

А******др

Достоинства: ассортимент Недостатки: Хорошее и вежливое общение только до момента оплаты. После оплаты на вас мягко говоря наплевать. Комментарий: 1) Товар очень низкого качества ( к примеру Стул DSW Eco графитовый) - фурнитура в виде пуговиц имитирующих каретную стяжку - очень плохо держится. Отваливаются практически все в течении 1-1,5 мес ( при бережной эксплуатации). Произошло такое на всех 3 купленных стульях. 2) Цены на товар выше среднего. На некоторые позиции цены завышены аж в 2 раза ( к примеру стоимость стула Стул Bonnie белый в данном магазине 2590 р., а в ином магазине ( крупном строительном... к сожалению данный ресурс блокирует упоминание других магазинов) 1200 р. 3) Платная доставка - это вообще отдельная песня. Во время так и не доставили, переносили доставку 2 раза. Сказали, что это вообще не наша зона ответственности, а транспортной компании и мы за них не отвечаем. Напрашивается вопрос: Как брать деньги, дак нет проблем, а как решать вопрос, то сразу, " мы за это не отвечаем" 4) Менеджеры, которые работают по твоему заказу меняются каждый день и каждый говорит то, что ему удобно в данный момент времени ... при этом есть яркие противоречия с тем, что говорил другой менеджер накануне. 5) Плохие отзывы данный магазин всеми способами пытается убрать , зато с завидной регулярностью строчит фейковые отзывы с вновь созданных аккаунтов. 6) Если вы потенциальный покупатель, к тому же еще планируете оплатить и доставку и размышляете покупать в данной конторке или нет, то полистайте отзывы покупателей ниже (не из рекомендованных), а из списка "все"... особое внимание обратите на сервис, качество и ДОСТАВКУ, предполагаю, что желание связываться с данным магазином пропадет.

- 25.10.2019

Здравствуйте, Александр. Благодарим за отзыв. Хотели бы попросить Вас уточнить номер заказа, потому что заказ, который указан в отзыве, имеет другой состав. Вся наша мебель имеет официальную гарантию 18 месяцев. Поэтому, если в течение гарантийного срока с мебелью что-то случается, мы всегда готовы ее обменять или вернуть по Вашему обращению. Будем благодарны, если на нашу электронную почту info@dsklad.ru Вы направите фотографии стульев, с которыми произошла проблема, описанная в Вашем отзыве, с указанием номера заказа. Мы обязательно разберемся в ситуации и поможем Вам. Относительно стоимости стульев Bonnie сообщаем, что, возможно, в ином магазине Вы видели подобную модель (например, стулья DSW). Bonnie имеют наиболее усиленный каркас по отношению к стульям DSW, а новейшая качественная фурнитура обеспечивает надежную фиксацию и крепление каждого элемента. Стоимость, которую Вы указываете, является ниже закупочной. Нам искренне жаль, что у Вас возникли сложности с доставкой. Действительно, мы передаем заказы в транспортную компанию, являющуюся нашим партнером, поскольку не имеем своей службы доставки. Но все заказы мы отслеживаем, и, если с доставкой наблюдаются какие-либо сложности, прикладываем все усилия, чтобы их разрешить. Хотели бы обратить Ваше внимание, что отзывы, размещенные на площадке Яндекс.Маркет, являются глубоко проверяемыми, далеко не каждый отзыв проходит модерацию. Мы дорожим своей репутацией и хотим, чтобы все наши клиенты оставались довольны своими заказами, наш рейтинг и все отзывы являются честными, нам нет смысла кого-то обманывать. На наш взгляд, для уважающей себя компании накрутка неприемлема. Нам жаль, что не удалось оправдать Ваши ожидания. Будем совершенствоваться дальше. Надеемся оправдать Ваше доверие в следующий раз.

... Full review + 1 answer

Hide review

22.10.2019
Яндекс Маркет

Дизайн Склад ( 194021, г. Санкт-Петербург, ул. Шателена, д. 26, лит. А, оф. 822) - Reviews

Company audit for business owners

Дизайн Склад ( 194021, г. Санкт-Петербург, ул. Шателена, д. 26, лит. А, оф. 822) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below