divan.ru (Москва, Большая Переяславская улица, 10) - Reviews

All reviews >> Companies >> divan.ru - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 4
Reviews with answers 4
Last review19:4221.01.2022
 0 reviews
3 review
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
4

Phone: +7 499 110-46-97

Address: Москва, Большая Переяславская улица, 10

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 4 review about company divan.ru, located at Москва, Большая Переяславская улица, 10.

Average rating of company 1.2 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 20.12.2021 until 21.01.2022.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives divan.ru you need to reply to customer reviews more often, since only 4 review from 4 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 4
Ю*********на
Заказала 2 дивана (Заказ №460276). Ждала долго, наконец привезли. У одного дивана дно бельевого ящика оказалось все в трещинах. Рекламация, ждём неделю когда вырежут новый кусок оргалита. Привозят поздно вечером какие-то хихикающие дети, снова в трещинах. Ждём в третий раз, снова неделю, в итоге поздний вечер, тишина. Начинаю звонить в компанию - переключают с одного на другого, потом на третьего, затем обещают перезвонить. Перезванивает водитель, сообщает, что ко мне не приедет (доставка с 14 до 18, на часах восьмой час), на мой вопрос, почему он меня вовремя не предупредил, получаю ответ тоном уголовника: "Не собираюсь я всем подряд звонить". Представитель отдела качества оценила моё потерянное время, оскорбление от водителя и отсутствие качественного товара в срок в 1500 рублей. Остаюсь с диваном с разбитым дном. Не надо здесь ничего и никогда покупать.

- 11.02.2022
Добрый вечер, Юлия. Спасибо за обратную связь. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Нам важно мнение каждого клиента. Вам была перечислена компенсация от компании за доставленные неудобства. Сделаем все возможное, чтобы улучшить качество сервиса в дальнейшем. С уважением, команда divan.ru.
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.01.2022
Яндекс
l******na
Выбрали кушетку Норфолк на кухню из-за недостатка пространства для полноценного дивана. Да, дизайн кушеток, у диван.ру удачный, ничего не скажу. И у диванов в том же стиле тоже. На этом все. Качество - плохое, я могу это смело утверждать это уже после двух недель использования. В принципе, это было примерно понятно ещё при сборке: дыра в обивке кроме того, что кушетку роняли и испачкали, выдавала дешёвую тонкую ткань; проминающиеся подушки - экономию на наполнителе. В целом же сразу ясно, добротная вещь или нет. Ладно хоть, дыра была не на видном месте. Дальше. В процессе эксплуатации постоянно сдвигается и свисает верхний мат (он на липучках к нижнему). Приходится несколько раз в день поправлять. Через две недели (две недели, Карл!) появились катышки, что ещё говорит у фуфлоткани. Что же будет дальше с ней, боюсь представить. Но самое интересное, пока необъяснимое для меня и не могу ничего утверждать, НО: на этой кушетке все члены семьи начинают кашлять! И ребёнок, и взрослые. Ерунда какая-то. Вот и думай, аллергия это на материалы кушетки или просто совпадение. В общем, цена на кушетку неоправданно высока, я бы за неё отдала только половину цены. Позже ее обязательно поменяем.

- 11.02.2022
Добрый вечер. Благодарим за отзыв и обратную связь. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Пожалуйста, укажите номер товарного чека для идентификации заказа. Разберем инцидент и посодействуем в решении данной ситуации. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, команда divan.ru.
... Full review + 1 answer
 Hide review
17.01.2022
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner