Name: Диномама.ру
Rating: 4.7

Яндекс - 2 last review out of 104

Т****на

Наш любимый магазин. Покупаю там много лет. Сначала старшего там одевала, теперь младшую. Цены нормальные. Есть скидки. Можно приехать и померить.

... Full review

Hide review

06.05.2020
Яндекс

А******Н.

Быстро, четко

... Full review

Hide review

16.04.2020
Яндекс

Zoon - 2 last review out of 3

О***на

Отличный магазин! Заказывала самовывоз в шоурум. Расположен рядом с метро, быстро нашли и дошли. В шоуруме тоже много всего. Заказывала комбинезон, к нему прямо в шоуруме еще подобрала шлем. Помогли с выбором размера, очень доброжелательные консультанты.Всем рекомендую!

... Full review

Hide review

11.03.2020
Zoon

С*****на

Такого хамского отношения и обращения с клиентами я нигде больше не встречала!!!!!!!! Самый УЖАСНЫЙ магазин из всех!!!!!!!!! В котором думают только о выгоде, но не о клиентах!!!!! Заказала куртку для ребёнка, специально искала в «Черную пятницу» со скидкой. Предложений было много, по цене примерно одинаковых, но я доверилась этому УЖАСНОМУ магазину, что будет мне уроком конечно! В следующий раз буду более тщательно подходить к выбору магазина!!!! Читать отзывы по крайней мере, сравнивать !!! Сделала заказ на 128 размер, долго сомневалась с размером, написала комментарий, что нужна консультация по размерному ряду. Была уверенна, что окончательный размер могу выбрать после консультации менеджера и вообще окончательный заказ утверждается после звонка менеджера (так как ситуации разные могут быть и в слепую трудно понять ситуацию по заказу)! Далее на след. день позвонил менеджер, я объяснила мои сомнения по размеру, что возможно стоит заменить размер на больший. На что менеджер ответила, что скорее всего нужен 134 размер, но ничего страшного, мы вам положим два размера, а вы примерите и выберете подходящий. Ни слова менеджер не сказал, что на больший размер цена будет больше, так как детали мы уточняем уже не в «Черную пятницу», и новый размер считается, как новый заказ уже по другой цене! Хотя я считаю, что это в принципе нонсенс и ОБМАН! Я вообще могла по совету менеджера просто поменять окончательный размер по заказу на больший, но по цене «Черной пятницы», а не брать 2 размера на примерку, как посоветовала менеджер, которая оформила 134 размер, как новый заказ по другой цене и ни слова мне об этом не сказала! Когда я на след. день зашла отследить статус заказа, только тогда увидела, что на больший размер цена выше!!!! Позвонила в магазин, уточнить ситуацию перед тем, как ехать забирать, почему цена на второй 134 размер выше??? На что мне перезвонили и сказали, что все в порядке, какой бы размер не выберете, цена не изменится, будет по цене «Черной пятницы». В итоге, приехав в пункт выдачи, выясняется, что размер нам подошел больший 134!!!! Но он стоит дороже! Я потратила час своего времени и нервов, и денег за межгород, чтобы дозвониться в магазин и выяснить ситуацию, почему цена вдруг все же стала выше, хотя меня предупредили, что она не изменится!!!!! В итоге первый же оператор оказалась отменной хамкой, которая весь разговор сводила к тому, что я — клиент типа «сама виновата», что неправильно оформила заказ, что надо было в «Черную пятницу» 2 размера класть, или сразу выбирать правильный, что по их правилам все нормально, что я «сама виновата», что типа отказывайтесь от покупки и платите доставку и все, до свидания! Я даже не знаю, как такое назвать, нигде больше с таким отношением я не сталкивалась!!!!! Т.е. менеджеры этого магазина работают с идеей в голове, что им плевать на клиентов, «других найдем, страна большая»! В магазине, где товар НЕ уникальный!!!!! И конкурировать может только по цене и по обслуживанию!!!!! В итоге пришлось звонить снова, чтобы связаться с руководством уже… Благо, попалась единственная видимо в этом магазине достойная менеджер, которая сразу сказала, что постарается решить мой вопрос. Записала всю мою ситуацию, отправила руководству, в итоге перезвонила уже видимо администратор магазина, еще раз сказав мне, что я «сама виновата», и что хорошо, мол мы можем оформить в системе по другой цене, но вам придется подождать и придти забрать куртку через пару часов! Я приехала специально с ребенком (на примерку) в рабочее время, в другой конец города, и пойти погулять зимой пару часов, в ущерб своему рабочему времени к тому же я не имела возможности. И раз уж меня предупредили, что цена не поменяется за 3 дня до, то должны были поменять все в системе гораздо раньше, и не говорить мне потом, что я «сама виновата». Вообщем, в итоге выкупила куртку 134 размера по обычной цене, без скидки, по которой могла купить в своем городе (а еще плюс доставка), могла купить гораздо дешевле, и не ждать 2 недели. После чего мне перезвонили и сказали, ну ладно уж, мы начислим вам бонусы, сможете потом их использовать при след. покупке! Спасибо! Но после такого хамского выбивания денег, и такого УЖАСНОГО взаимодействия с вашим магазином, я больше никогда к вам не обращусь, и всем буду советовать обходить ваш УЖАСНЫЙ магазин стороной!!!!!!!!!!! И советую всему персоналу вашего магазина пройти курсы и тренинги по работе с клиентами!!!!!!! А я выберу другой достойный магазин! – показать

Юлия - 19.10.2020

Удивляюсь людям, которые обвиняют всех вокруг, но только не себя. Что такое личный кабинет, наверно никто не слышал.

... Full review + 1 answer

Hide review

08.12.2018
Zoon

	0	reviews
	2	review
	0	reviews
	3	review
	15	reviews
	87	reviews

Диномама.ру (Москва, Малая Филёвская улица, 8 к1) - Reviews

Company audit for business owners

Диномама.ру (Москва, Малая Филёвская улица, 8 к1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below