DIMEX в 1-м Котляковском переулке (г Москва, пер Котляковский 1-й, д 6 стр 1) - Reviews

All reviews >> Companies >> DIMEX в 1-м Котляковском переулке - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 5
Reviews with answers 5
Last review15:1828.04.2020
 0 reviews
5 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
5

Phone: +7 495 784-77-93

Address: г Москва, пер Котляковский 1-й, д 6 стр 1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 5 reviews about company DIMEX в 1-м Котляковском переулке, located at г Москва, пер Котляковский 1-й, д 6 стр 1.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 20.12.2016 until 28.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives DIMEX в 1-м Котляковском переулке you need to reply to customer reviews more often, since only 5 reviews from 5 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 5
С***ей
Заказ 18053308 с Беру.ру должен был быть доставлен вчера с 10 до 18. Почти в 21:00 позвонил курьер сказать, что "наверное, не успевает". Ну да, подумаешь, на 3 часа уже опоздал, какая мелочь. Сослался на карантин, на то, что "вас много, а я один", хотя другой заказ Беру на эту же дату был доставлен вовремя. Я уже по другим отзывам вижу, что и задолго до карантина Даймекс не отличался пунктуальностью. Дальше - больше. Курьер договорился со мной на сегодня с 10 до 14. Я пишу этот отзыв в 15:15, и курьера нет. Зато утром пришла смска, в которой время указано уже с 10 до 18. Нимало не удивлюсь, если и в 18:00 никого не будет. В общем, в 18:01 делаю отмену заказа. И в любые заказы в дальнейшем буду писать комментарий, чтобы через Даймекс не отправляли, а те, которые всё-таки отправят, буду отменять немедленно.

Олег Купцов - 28.04.2020
Извините, пожалуйста, что оказались в такой неприятной ситуации. Мы обязательно проведём работу над ошибками с партнёрами по доставке. Постараемся, чтобы подобное больше не повторилось.

Сергей - 30.04.2020
Добрый день, Сергей. По Вашему отзыву было проведено служебное расследование, в результате которого установлено следующее: 27.04.2020 в связи с большим объемом работ курьер не успевал доставить отправление и, к сожалению, поздно об этом сообщил. На следующий день произошло перераспределение территории доставки между курьерами и ваше отправление было передано другому курьеру. По причине большой загруженности курьера осуществить доставку до 18:00ч. не удалось, заказ доставлен в 21:34. Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Факты нарушения срока доставки и информационного обмена, выявленные в результате служебного расследования, проанализированы и будут учтены при организации работы сотрудников отдела логистики.
... Full review + 2 answers
 Hide review
28.04.2020
Yell
1***
Отвратительный сервис,отправление 38475501,сотрудники службы не знают элементарной географии, на сайте информация доставка до г.Н.Уренгой 2-4 дня,отправили экспресс отправление 21.02.19г. сегодня еще 6.03.19. толком ни один сотрудник не смог ответить о местонахождении груза, по инф. с сайта груз прибыл в пункт транзита г.Сургут, по информации менеджера груз вроде уехал,а вроде нет,это было вчера,а сегодня уже появилась информация,что сами в данном направлении не возят,а пользуются услугами агента и срок доставки 8-13 раб.дней и что ориентировочная дата прибытия 11.03.19г. Вчера менеджер,который ведет нашу компанию начала уверять,что мы отправили не в Н.Уренгой,а в р-н Коротчаево,а это совсем другой населенный пункт,хотя почему то для всей Россси, р-н Коротчаево с 2004г. включен в территорию г.Н.Уренгой. Вот такие познания в элементарной географии и территориальном делении РФ у сотрудников службы экспресс доставки. И почему то даже сайт компании думает также как и вся Россия,но не сотрудники!Браво!А мы все травим шуточки про "Почту России",к примеру обычная транспортная компания доставляет сборные грузы из мск,за 2 недели,а экспресс служба еще дольше.

DIMEX в 1-м Котляковском переулке - 20.03.2019
Добрый день. По Вашему отзыву было проведено служебное расследование, в результате установлено следующее: при размещении заказа Отправитель сообщил, что отправление необходимо доставить в Новый Уренгой. Отправление было принято в г. Москва 21.02.2019г. для доставки в Новый Уренгой. По факту адрес Получателя оказался в микрорайоне Коротчаево доставка в который, согласно нашим тарифам, имеет другие сроки, т.к. он находится на значительном удалении от центра города. Срок доставки в Коротчаево составляет 8-14 рабочих дней, не считая дня передачи отправления курьеру. Таким образом, крайний гарантированный срок доставки 14.03.2019г. Доставка в Коротчаево осуществляется Представителем нашей компании. 05.03.19 наш представитель связался с Получателем для того чтобы уточнить возможность доставки. Получателя на месте не оказалось, доставка была перенесена на 07.03.19г. 07.03.19г. наш представитель связался с Получателем повторно, но в связи с предпраздничным днем Получатель сообщила, что рабочий день окончен и принять отправку некому, доставка была перенесена. 12.03.19г. в 11:30 отправление было доставлено. Согласно тарифам компании Даймэкс, гарантированные сроки доставки нарушены не были. Руководство компании Даймэкс приносит Вам извинения за неверную консультацию менеджера по поводу административной принадлежности Коротчаево. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
... Full review + 1 answer
 Hide review
06.03.2019
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner