Name: Дилайла
Rating: 4.4

Yell - 2 last review out of 29

a*************us

Хочу поблагодарить команду фирмы Дилайла за потрясающую организацию поездки (начиная от оформления и получения визы, организацией экскурсиии , профессиональных экскурсоводов и заканчивая трансфером из отеля в аэропорт Хитроу ) в Лондон с 15 июня по 22 июня 2019. Я путешествовала с дочерью 11 лет и мамой 61 год. Все было сделано, заказано и выполнено на высшем уровне, как заказывали, как просили!!!! Лондон-это сказка! Рекомендую эту фирму доя поездок за границу!!!! Коллектив Дилайлы многое советовал и рекомендовал, как лучше, куда лучше и тд и тп. И к этим рекомендациям и их советам нужно и следует прислушиваться!!!! Василий, Елена, спасибо вам за эту чудесную поездку ❤️🍸😉✈️👍!!!!

... Full review

Hide review

15.07.2019
Yell

j*******je

Хочу написать о туроператоре Dilaila и его сотрудниках! Армения действительно не отпускает. И понимаешь: 1. Ты был в прекрасной стране среди замечательных, дружелюбных и добросердечных людей. Среди народа, за плечами которого столько горя и страдания, поэтому есть понимание того, что встречному нужно дарить радость, добро и улыбку. 2. За хорошей поездкой всегда стоит большой труд. Дорогие Елена Вячеславовна, Василий Васильевич, Маргарита, Ольга! Спасибо вам всем за организацию нашей чудесной поездки, за то что вы до миллиметра выверили каждый день нашего путешествия, за то что нашли чудесного туроператора в Армении 3. Елена Вячеславовна! От имени всей нашей группы передайте благодарности принимающей стороне. Особенно за чудеснейших людей, которые каждый день работали с нами- наш гид Роланд и наш водитель Эдо. Работали без устали и так старались показать нам больше- больше м еще больше, что какие- то экскурсии мы заканчивали в 23.00 За организацию вкуснейших обедов и дегустаций в интереснейших местах. Долгих лет вам всем и процветания вашей компании, дорогие армянские друзья!

... Full review

Hide review

02.12.2018
Yell

Google Maps - 2 last review out of 8

И***********на

В этом году, мы шикарно провели свой отпуск в Тайланде. И всё благодаря рукаводству, помощи и советам турфирмы Dilaila. Огромное спасибо за отпуск. Мы были счастливы!

... Full review

Hide review

19.03.2024
Google Maps

А***************ов

- 10.04.2022

... Full review + 1 answer

Hide review

19.03.2022
Google Maps

Яндекс - 2 last review out of 8

А***********ев

Не первый раз пользуюсь услугами этой турфириы. Все по высшему разряду.

- 03.12.2021

Спасибо, что оценили

... Full review + 1 answer

Hide review

31.01.2020
Яндекс

А**********ов

Уважаемые сотрудники компании "Дилайла"! От всей души поздравляем вас с наступившим 2020 годом! До сих пор с супругой находимся в прекрасных воспоминаниях от "Португальских каникул", организованных и проведённых вами. Благодарны вам за умелую организацию отдыха! С первого посещения вашей фирмы и встречи с Еленой мы были окружены вниманием и заботой. Вы нам давали советы. Делились рекомендациями. Создавали условия для правильного оформления документов туристов. Отдых, организованный вами, был сказочным! Это две недели купания в старине, искусно поданной экскурсоводом Дмитрием! Это четырнадцать дней наслаждения историей страны и советами для гурманов! Это ежедневные комфортные поездки с богатыми экскурсиями по двоцам и монастырям! Это ежедневное знакомство с национальной кухней Португалии! Это неделя прогулок по побережью Атлантического океана. Я его хотел его увидеть! Вы осуществили мою мечту! Вы волшебники! Вам, уважаемые сотрудники компании "Дилайла", процветания, развития новых маршрутов! Надеюсь и в этом году, 2020, вы вновь порадуете нас предложениями, которые позволяют сбываться мечтам! С наилучшими пожеланиями, Людмила и Андрей

... Full review

Hide review

07.01.2020
Яндекс

Zoon - 2 last review out of 3

А******ия

От всей души хочу поблагодарить команду профессионалов «Дилайлы» за организацию групповой поездки детей в Лондон на осенние каникулы 2019!Этой фимой безупречно было организовано 1)обучение в Лондоне с получением сертификатов детьми по их уровню языка, проживание и трехразовое питание;2) экскурсионная программа с прекрасным и очень опытным экскурсоводом (посетили много мест: побывали в Оксфорде, в Виндзорском замке, в Тауэре, в Вестминстерском аббатстве, в музее Гарри Поттера); 3) индиидуаль ный трансфер везде, где мы заказывали; 4)оформление документов и получение виз в Британию.Я была руководителем этой группы; и совместно с нашими пожеланиями, запросами родителей и детей моей школы и фирмой «Дилайла» нами была создана авторская программа посещения достопримечательностей Лондона. Все прошло идеально!!! Все организовано было безукоризненно! Лондон надолго останется в памяти детей, которые посетили Лондон и провели там целую неделю. «Дилайла», спасибо Вам большое!Мы планируем выехать в Лондон и на осенние каникулы. Вопросов с выбором фирмы у меня не возникает.Рекомендую всем! – показать

... Full review

Hide review

18.11.2019
Zoon

А*******************ль

Дамы и господа, выбирая тур в Дилайле вы рискуете расстаться с кучей нервов, денег и лишиться отпуска вовсе!Был забронирован и оплачен тур в Римини, Италия.Вылет 5 сентября на 11 ночей, до 16.09. За 2 дня до вылета звонит менеджер Елена с информацией, что произошла ошибка и наш отель (который мы выбирали 2 часа из-за его близкого расположения к жд станции, на первой линии) работает только по системе постель- завтрак (а у нас полупансион), поэтому нас вынужденно переводят в другой отель э той же сети (который на 4 км дальше и имеет отзывы хуже).Выбор не предоставили! Наша менеджер отвечать перестала, я начала общаться с другим, которой в итоге и дала добро на нужный отель.Накануне вылета я пытаюсь связаться с уже обоими менеджерами по вопросу забора паспортов с визами из турагентства.Два дня телефон вне зоны доступа.На почту мне приходит письмо уже от третьего менеджера с документами и подписью, что ваши паспорта с визами вы можете забрать на стойке у туроператора в аэропорту.Я звоню (!!!) в Дилайлу по указанному в письме телефону, говорю, что хочу забрать паспорта сама.На что мне менеджер Наталья заявляет, что это невозможно, поскольку ваших паспортов у нас в офисе быть не может, они находятся в Домодедово на стойке Туи.Я пересппосила ее об этом два раза, точно мне не надо приезжать?Точно, ваши паспорта в аэропорту, мы их себе никогда не забираем.Из визового центра они курьером доставляются в аэропорт.День икс, 5 сентября, вылет в 5:50 из аэропорта Домодедово.В 3 часа мы приезжаем в аэропорт, подходим к стойке перевозчика Туи к менеджеру Дмитрию -«Здравствуйте, мы такие то, давайте наши паспорта».На что представитель перевозчика делает глаза размером с тарелку, усиленно копается в своих папках и уверенно заявляет, что паспортов ваших у нас нет и быть не может.Нам их не привозили!! Звонит в само Туи, они подтверждают, что таких документов им не передавалось.Напоминаю, что время действия 3—4 часа ночи… Ни по каким номерам Дилайла нам не отвечают.В панике мечемся по аэропорту.В итоге рейс задержали на 2 часа, но даже это нам не помогло(Мы не улетели.По пути домой разговариваю по горячей линии с Туи, они дают мне консультацию и ужасаются, уверяя, что у них за 5 лет такой случай первый.Естественно, Туи не причем. Они подтверждают виновность Дилайлы. Запись разговора есть.Едем к открытию офиса к 10:00. В офисе сидит только секретарь. Идет к шкафу и… Достает наши паспорта. Они лежали у Дилайлы! 40 минут ждем хоть какого то менеджера.Все спят, работать никто не хочет.В итоге появился старший менеджер Иван, который тут же принялся кому то звонить и судорожно искать нам билеты.Никто не извинился, не спросил, а чего мы вообще хотим. 5 сентября. Ближайший предложенный нам вылет 12 сентября. Все занято, билетов нет. Естественно мы отказались, 17-го уже выход на работу.Вернули часть денег. Мы написали претензию на возврат всей суммы, моральный ущерб и издержки по такси. Претензию прилагаю (за вычетом шапки с контактными данными) Нас уверяют, что она будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней.Уже почти 5 октября. Прошел месяц. Все контактные лица постоянно дают пинка со словами «Директор на совешании/встрече/туалете — что угодно» Мы передадим, перезвоним и тд. Достало!На прошлой неделе подала жалобу в Роспотребнадзор и общество защиты прав потребителей. Пишем исковое заявление со всеми вводными данными и прилагающейся информацией (записи звонков, копии претензий и договора, расписка представителя Туи, билеты итд) – показать

Официальный комментарий заведения - 04.04.2017

Добрый день, всем читающим эту информацию. Сразу пишу комментарии по 2м отзывам на этом сайте.Этот отзыв написал некий Аноним, следующий Диляра. На самом деле — это Юрий Клетнов — персона, которую по неосторожности взяли на удаленную работу по рекламе в интернете. Но когда выяснилась его неспособность выполнять обязанности, мы расторгли с ним отношения. В результате мы получили смс с угрозами распространять клевету в интернете на сайтах. Не могу добавить фото смс, т к не хочу эту грязь выклад ывать в сеть. И если обратите внимание все и началось с 2016 года.Я не буду писать какие мы хорошие, за это говорит наш стаж 25 лет и сотни клиентов, которые с нами все эти годы. Теперь по фактам этого отзывы, чтобы было понятно, что это клевета— почему аноним?— где путевка, подтверждающая покупку данного тура,— почему события, датируемые 5 октября, размещены 17 января— мы не работаем с Римини в принципе, т к это не наше направление. Италия у нас это качественные экскурсионные туры и острова, Тосканская Ривьера и Лигурия. Мы не работаем с горящими, сгоревшими турами— отель на 1 й лини у ж д вокзала — нужно как минимум посмотреть карту — вокзал в 2 км от моря — менеджеры общаются только по стационарным телефонам, следовательно они не могут быть вне зоны— Претензию прилагаю — видимо забыли приложить, так как невозможно приложить то чего нет и никогда не было. Все претензии должны быть заверены печатью компании, а Вы, Юрий. даже в офисе у нас не были, отсюда и путаница с именами, адресами....— мы не являемся турагентом! Мы — туроператор! У нас нет договора с ТУИ!— у нас нет и НИКОГДА не было ни одной Наташи в офисе— никогда ни один рейс не будет задержан ни на минуту из-за 2 туристов без паспортов. да еще и не прошедших регистрацию— у нас нет и никогда не было ни Ивана, ни Петра....Вот такая история про человека, который продал свою честь за 1500 руб. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

14.01.2017
Zoon

	1	review
	7	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	40	reviews

Дилайла (Москва, Кожевническая улица, 7 ст1, 602 офис; 6 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Дилайла (Москва, Кожевническая улица, 7 ст1, 602 офис; 6 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below