Диана (ул. Большая Черкизовская, 3к1, Москва, 107061) - Reviews

All reviews >> Companies >> Диана - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 23
Reviews with answers 10
Last review13:0821.07.2020
 1 review
5 reviews
1 review
2 review
3 review
11 reviews
6 14
3

Phone: +880 2228226

Address: ул. Большая Черкизовская, 3к1, Москва, 107061

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 23 review about company Диана, located at ул. Большая Черкизовская, 3к1, Москва, 107061.

Average rating of company 3.6 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 07.01.2016 until 21.07.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 43%.
Company representatives Диана you need to reply to customer reviews more often, since only 10 reviews from 23 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 6
Р*************ов
... Full review
 Hide review
27.02.2019
Google Maps
N******************va
Отдала в чистку пальто со съемным меховым воротником. В квитанции была указана дата готовности 28.10.2018, в реальности заказ готов был 29.10.2018. Прихожу - воротника нет. Сотрудница, как ни в чем ни бывало, говорит: "Ну, придется Вам завтра прийти!" В итоге за заказом я вынуждена ходить три раза. Извиниться никто и не подумал. Никогда в эту химчистку больше обращаться не буду.
... Full review
 Hide review
08.12.2018
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 14
Ю*********ва
По 40 минут стоим в очереди,когда перед нами один человек! Полгода назад было оправдание, что новая система, нужно все вводить и т.д. Но за полгода можно было научиться заполнять онлайн форму? Сегодня в очередной раз 40 минут. А если два-три человека,можно сразу уходить.

- 23.02.2020
Добрый день. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, уточните дату и время вашего посещения, а также ваше ФИО и номер квитанции, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Информацию можете прислать на электронную почту site@dryclean.ru. Заранее спасибо!
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.02.2020
Яндекс
Е*****на
хороший персонал, очереди правда бывают огромные, но это терпимо
... Full review
 Hide review
14.02.2020
Яндекс
2ГИС - 2 last review out of 3
L*****uk
Отвратительное отношение к клиентам! Вам хотят заплатить деньги, а вы так по-хамски разговариваете! Думала, что такой сервис остался далеко в СССР!

- 21.07.2020
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившийся ситуации и примем меры, для исключения подобных случаев в будущем. Пожалуйста, уточните дату вашего посещения пункта по телефону 8-800-200-82-27. С уважением, отдел по работе с клиентами сети химчисток «Диана»
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.07.2020
2ГИС
М************ва
Добрый день, посетила сегодня ваш приемный пункт, хотела сдать пиджак на чистку. Приемщица сказала, что возможности оплатить после чистки нет, только предоплата. На что я ответила, если с вещью будет что то не так, то гарантия есть какая то?! На что мне ответили - "нет, но у нас ничего такого плохого не было с вещами". Так как я у вас в первый раз и незнаю вашу сетку, я естественно не согласилась сдавать свою вещь. Решила просто по горячей линии уточнить так ли это на самом деле, что только предоплата. Оказалось нет, можно и по постоплате, девушка по горячей линии попросила передать трубку приемщице и при мне приемщица говорит такую фразу -"а если что не так будет, то я что сама платить буду?" Напомню, ранее она говорила о том, что с вещами у них всё в порядке всегда. Не зная что ещё оператору придумать в свое оправдание, она привела пример, о том что у нее был случай, девушка схватила свою вещь и убежала не заплатив. Так вы мне скажите, во первых: Почему ваша приемщица судит всех по одному случаю? Во вторых: почему она сама решает что у вас предоплата? В третьих: интересно почему тогда при оформлении берут паспорт? Наверное как раз для таких случаев И в четвёртых: Почему у вас сотрудники не следят за своим здоровьем? Так как на руках у приемщицы толи экзема, толи грибок. И увидев это я передумала отдавать свою вещь именно в этот пункт приема. Да и после того, что случилось не хотелось в принципе сдавать туда. Ни в коем случае я не хочу наказания для сотрудника или ещё хуже увольнения. Просьба к руководителю подразделения, уделять больше времени своим сотрудникам а так же проводить курсы повышения квалификации, так как приемщик не виноват в том, что ему этого не объяснили. Регламента не знает, если такое у вас вообще есть. По горячей линии показалось что есть. Так как девушка помогла и была вежлива.

- 04.03.2020
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста,уточните дату и место вашего посещения, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

Марине Слепнева - 04.03.2020

Марине Слепнева - 05.03.2020
04.03.2020 Большая Черкизовская 3/1
... Full review + 3 answers
 Hide review
04.03.2020
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner