Дежа вю (Москва, Осташковский проезд, 6, стр. 2) - Reviews

All reviews >> Companies >> Дежа вю - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 21
Reviews with answers 8
Last review00:0020.03.2017
 8 reviews
8 reviews
1 review
1 review
1 review
2 review
21

Phone: +7 994 506-08-19

Address: Москва, Осташковский проезд, 6, стр. 2

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 21 review about company Дежа вю, located at Москва, Осташковский проезд, 6, стр. 2.

Average rating of company 2.1 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 17.02.2014 until 20.03.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 38%.
Company representatives Дежа вю you need to reply to customer reviews more often, since only 8 reviews from 21 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 21
А*******************ль
Добрый вечер! Хотелось бы рассказать всем о халатном и совершенно безответственном отношении администраторов ресторана! Первый раз мы пришли в ресторан ещё в январе для заказа и организации банкета примерно на 50 человек. Нас встретила администратор Анна, все показала, рассказала. Ресторан понравился хотели забронировать дату 12 августа. На что девушка сказала что на эту дату предварительно записано уже 3 пары, и даже если мы сейчас внесём предоплату она не может их вычеркнуть, в ближай шие дни людей должны были обзвонить и узнать будут ли они в этот день организовывать банкет. Мы были не против так как это правильно. Решили подождать. На всякий случай забронировали на 11 августа так как оно было свободно. Прошло несколько дней с нами связалась администратор Евгения и сказала что 12 августа свободно, после этого мы забронировали этот день. После брони мы ещё раз приезжали в ресторан, разговаривали на этот раз с Евгенией (тоже произвела хорошее впечатление). Так как мы не внесли сразу предоплату нас предупредили. Что если вдруг появятся желающие на нашу дату с нами обязательно свяжутся и мы должны будем точно сказать остаемся или нет и соответственно внести предоплату. Нас такой вариант устроил. Но дальше начинается самое интересное, которое поменяло мнение о порядочности администраторов и ресторана в целом в худшую сторону. Суть в том, что когда мы забронировали дату 12 августа как и хотели изначально, то подали заявление в загс именно на эту дату. И буквально на днях собирались ехать в ресторан делать предоплату, так как он нам очень понравился. В итоге, вчера то есть 15 марта нам звонит Евгения и говорит что нашу дату занимают и уже подписывают договор. При чем она тупо поставила нас перед фактом. Ничего не спросила, может мы вчера уже внесли бы предоплату на наш день. И ещё самое интересное это её вранье!!! Просто отвратительное на счёт того что на протяжении двух дней то есть в понедельник и вторник нам якобы на 2 указанных номера весь день звонила Анна, а мы то не брали трубку то были не доступны. Мы просто в шоке!!!! Никто не на один из номеров не звонил ни разу! Телефон на связи 24 часа в сутки. Я даже не бываю в метро, чтобы нагло врать что телефон был вне сети!!!! Мы даже можем предоставить распечатку вызовов!!!! Просто это поведение повергло в шок и изменило мнение о кафе координально!!!! А казалось какие доброжелательные приятные девушки..... И вчера когда Евгения позвонила и поставила нас перед фактом что я вас вычеркиваю, на что ей повторили сто раз никто не звонил, никаких пропущенных нет и так далее она делала вид что не слышит нас и говорила вам звонили 2 дня. И главное после нашего возмущения, и когда сказали несколко раз что специально подавали заявление на 12 августа когда узнали что ресторан свободен она ещё раз 5 подряд сказала а вам 11 не подходит? Оно свободно! Да конечно 11 отметим а 12 сходим в загс!!!! Просто хамское отношение...... Нет слов – показать

Официальный комментарий заведения - 21.03.2017
Ирина, здравствуйте! Видимо общения напрямую оказалось недостаточно, поэтому вынуждены отвечать через интернет. Мы действительно общались с Вами с января месяца. Не один раз Вы приезжали в ресторан и, мы не скрывали, что претендентов на выбранную Вами дату несколько. На момент последнего визита была договорённость о том, что мы ждём Вашего решения до 1 марта, что и было администратором зафиксировано в нашей книге записей. Фактически мы ждали ещё две недели и всё же звонили Вам — вчера в разговор е Вы подтвердили, что звонки были. Мы понимаем, что возможно Вы просто закрутились в заботах и упустили из виду, что необходимо нам сообщить о Вашем решении и внести предоплату. Никакого иного повода отдать предпочтение другим гостям не было, его просто не существует. Нам искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы готовы были Вам предложить второй наш зал на самых выгодных условиях, но к сожалению, Вас это не устроило. Со своей стороны хотим добавить, что мы извлечём урок из нашего общения и постараемся ещё более внимательно относиться к каждому гостю. – показать

Максим - 19.05.2017
Не удивлен, что недопонимание произошло именно с Евгенией, как администратор, в подметки не годится Анне!!!! Т.к. имел опыт общения и с Анной и Евгенией. Совершенно разные люди, совершенно разный уровень воспитания, как родительского так и профессионального!
... Full review + 2 answers
 Hide review
20.03.2017
Zoon
А*******************ль
Мы отметили юбилей 4 марта в маленьком зале (ВИП зал), разместились довольно нормально своей компанией и музыка у нас была со своим репертуаром и потанцевали здесь же. Хочется отметить и обслуживающий персонал : официанты выполняли свою работу без предварительных «так сказать» просьб, и администратор Анна объяснила что и как, встречала гостей и т.д. Кухней гости остались довольны, Так что всё прошло хорошо и мы остались довольны, чистенько, уютно! Надежда – показать
... Full review
 Hide review
09.03.2017
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner