Детский развивающий Монтессори-центр Созвездие (Москва, Изюмская улица, 50) - Reviews

All reviews >> Companies >> Детский развивающий Монтессори-центр Созвездие - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review00:0015.01.2018
 0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 926 614-33-60

Address: Москва, Изюмская улица, 50

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1 review about company Детский развивающий Монтессори-центр Созвездие, located at Москва, Изюмская улица, 50.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 15.01.2018 until 15.01.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Детский развивающий Монтессори-центр Созвездие you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 1 review
В****ра
Сплошное выкачивание денег!Посещали этот клуб несколько месяцев. Ходили в группу выходного дня. Дочке нравилось, к занятиям претензий нет.Клиентов у них все меньше и меньше и я теперь понимаю почему. В декабре пропустили 3 занятия, из-за болезни. Когда заболели, нас заверили что деньги не пропадут и мы сможет отходить занятия. Цены у них немаленькие, 6 тыс за 4 занятия. Реально, получается что отходить ты можешь ТОЛЬКО в другие дни и группы и только при наличии нового абонемента. Т.е. если не продлеваешь абонемент, занятия пропадают. Мы можем ходить только на выходным и получается, что вариантов у нас никаких нет. 6 тыс руб просто потеряли. На диалог не идут, ссылаются на договор, отношение хамское. Очень неприятно! Лучше бы говорили, что пропущенные занятия пропадают, было бы честнее. Владельцы в погоне за деньгами видимо забыли, что клиентов обманывать нельзя. При таком подходе к бизнесу, клиенты неизбежно будут уходить. Мы ходить туда больше не будем, уже ищем другой клуб. – показать

Официальный комментарий заведения - 22.01.2018
Здравствуйте, Вера. Нам очень жаль,что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего клуба. Насколько мы могли наблюдать, Ваш ребенок с удовольствием посещал занятия и принимал активное участие в процессе обучения. По условиям нашего договора, действительно, с пропущенными занятиями мы можем поступить следующим образом: 1) предложить отработку в альтернативной группе при действующем абонементе в течение года.На данный момент это группы в будние дни (утреннее время — с 10.00 до 14.00, либ о по понедельникам и пятницам с 16.20 до 18.20). Также хотим отметить, что в расписании нашего клуба заложены также группы по субботам, но в этом учебном году там занимаются совсем маленькие детки — до 2-х лет, групп с детьми более старшего возраста к сожалению нет).2) зачесть 50% стоимости пропущенных занятий в счет оплаты следующего абонемента. При этом перерасчет Вы можете использовать как для оплаты абонемента своей группы, так и для оплаты абонемента на любые другие занятия в нашем клубе.Администраторами были предложены все возможные варианты, но Вам не подошёл ни один из них.Также, понимая сложности отработок пропусков для некоторых клиентов, условиями договора предусмотрен полный возврат средств за занятия, которые воспитанник планирует пропустить, важным условием является сообщение о прекращении посещения и написание заявления на возврат до начала занятий.Да, возможно, наша система отработок не идеальна, но для того, чтобы проводить качественные занятия и поддерживать этот уровень, мы разработали ряд правил, на которых готовы работать. Хотели бы отметить, что наши правила — если не самые лояльные, то точно одни из самых лояльных, если сравнивать с другими клубами. Как правило, можно только сделать перерасчет 50% стоимости занятий, и то, только если они пропущены по болезни и есть соответствующая справка от врача. У нас же можно отработать или перерассчитать пропуски по любой причине.Мы не можем согласиться с Вашими обвинениями в обмане — мы заранее предлагаем условия работы и выполняем все взятые на себя обязательства в полном объеме. Не понимаем почему ссылка на условия договора воспринимается Вами как хамство. К слову, Вы ошибаетесь говоря, что клиентов у нас все меньше и меньше, мы можем констатировать обратное. И как раз четкость нашей работы и высокое качество занятий, к которому, слава Богу, у Вас нет претензий, позволяет нам этого добиваться.Вера, мы надеемся, что все же у Вас появится возможность и желание воспользоваться отработками на условиях заключенного между нами договора, быть может в будущем. Опять же, наш договор отводит на это целый год, и это сделано для удобства клиентов. Если Ваш настрой изменится — приходите, мы не будем держать обиды. Надеемся, что и Вы тоже. Всего доброго! – показать

Официальный комментарий заведения - 08.03.2019
Для справки потенциальным клиентам: с момента написания данного комментария, условия отработки пропущенных занятий еще более улучшились. Теперь дополнительно к вышеуказанным условиям есть возможность отработать пропущенные занятия в течение недели после окончания абонемента в своей группе, без покупки следующего абонемента. А для самых маленьких (группы «вместе с мамой») этот срок увеличен до двух недель.

Евгений - 23.01.2018
Абсолютно не согласен с вами. Клиентов у них меньше не становится, ходим к ним второй год, отношения на пять с плюсом.Внимательный персонал, администратор все условия «разжевывает» каждому клиенту, никакого хамства не встречал. Условия адекватные, по опыту посещения других детских клубов поверьте есть с чем сравнить. Спасибо Созвездие.

Официальный комментарий заведения - 23.01.2018
Спасибо за отзыв, Евгений! Рады стараться!
... Full review + 4 answers
 Hide review
15.01.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner