Детский мир (Фряновское ш., 1, Щёлково, Московская обл., 141100) - Reviews

All reviews >> Companies >> Детский мир - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 435
Reviews with answers 117
Last review12:3001.07.2024
 0 reviews
19 reviews
9 reviews
35 reviews
97 reviews
275 reviews
378 57

Phone: +880 2500000

Address: Фряновское ш., 1, Щёлково, Московская обл., 141100

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 435 reviews about company Детский мир, located at Фряновское ш., 1, Щёлково, Московская обл., 141100.

Average rating of company 4.4 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 01.04.2017 until 01.07.2024.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 27%.
Company representatives Детский мир you need to reply to customer reviews more often, since only 117 reviews from 435 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 378
Z***********an
Приятно удивлена посещением этого магазина. Ценник на игрушке стоял 1999, пробили 2999. После того, как я принесла ценник, нам сделали вообще шикарную скидку -за 1399. Отличное отношение к покупателям. Спасибо
... Full review
 Hide review
01.07.2024
Google Maps
U*************va
Добрый вечер. Вчера посетила магазин, Детский мир"Гранд Плаза".Я в ужасе, как работают, там некоторые сотрудники. Сначало ,смотрела товар по уценке, так написано описание, что ничего не прочесть,чего не хватает, что сломано, подхожу к сотруднику в зале, постоянно вижу её в зале, спрашиваю, что сломано, мне в ответ, ну если вы не прочли, то я тем более не прочту и что у неё не спроси ничего никогда не знает,играет в игрушки, отрешонная.Подошла на кассу оплатить, стоит женщина, и в этот раз я посмотрели,как её зовут,а зовут её Ольга, к ней обращаюсь, чтоб оплатить, как заорет, там касса, ребенок испугался, на девушку кассира орет, подойди к кассе, девушка и так стояла там, как и она. Я не понимаю, как таких психов держат на работе, что с возвратом товара, вечно у неё проблемы, как не прийдешь, в любое время, она на инкассации, ожидайте. И ждешь по часу, чтоб вернуть товар.Я требую, чтоб приняли меры, по общению с покупателями, что это за обращение, как собака из будки лает. Вечно с недовольной рожей стоит, так разговаривает, как-будто одолжение делает.
... Full review
 Hide review
01.04.2024
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 57
W****ot
Както не заходит

- 25.05.2020
Добрый день. Спасибо за вашу оценку. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от посещения нашего магазина. Пожалуйста, расскажите подробнее, над чем необходимо провести работу, чтобы вам было приятно посещать наш магазин, в форму обратной связи по ссылке: https://www.detmir.ru/feedback Надеемся видеть вас вновь!
... Full review + 1 answer
 Hide review
23.05.2020
Яндекс
А*****ет
Добрый день. Заказывала 2 позиции через приложение Детский Мир. История событий. Заказа матрас в детскую кровать и наматрасник. Полная предоплата. Заказ №5695001165. За день до доставки пришло смс о том, что заказ не полностью укомплектован. Если у вас (магазин) возникли проблемы надо созвониться! Т к пока я вам не позвонила ситуация не сдвинулась бы с мёртвой точки. Клиент со своей стороны всё выполнил, вы нет и вам сложно созвониться и обсудить варианты решения проблемы. Настаёт день доставки. Она растянута на ВЕСЬ ДЕНЬ. С 09 до 20:00. При звонке в районе обеда водитель на вопрос когда будет доставка ответил "Сегодня". Все водители грузятся с утра и они всегда понимают примерно в какое время они будут в какой точке. Хотя бы примерно. Я беременна (детские вещи в заказе), нервничаю всё ли придёт в срок и что была за смс. В 21 доставили. Одну позицию. Водитель в курсе не был, что доставка частичная. Далее на нервах смотрю статус заказа в приложение. Статус "Выполнен" в полном объёме. Там нет пометок о том, что вот вам новый номер заказа т к в тот не смогли вложить ваш матрас (одной смс мало). Общение в ватсапп с их офф аккаунтом. После всей доставки делаю фото чека доставки (1 позиция) и скрин с оплатой (2 позиции). Отправляю, человек прочитал и ничего не ответил. Минимальная фраза которая должна быть раз ты полез читать сообщение от клиента тем более негативное так это о том, что вы свяжитесь завтра в первой половине дня. Прочитали и проигнорировали. Финал: Ситуация сдвинулась после звонка мужа в службу поддержки (да, там адекватные люди работают. К ним вопросов нет). Он извинился от лица компании (хотя единственный не виноватый). Только после этого сформировался новый! номер заказа с этим матрасом. Причина появления данного поста заключается в том, что на просьбу мужа чтобы они ответили в своём офф Вайбере на её сообщения хотя бы со словами извинения за ситуацию и нервы. Этого сделано не было.

- 01.05.2020
Добрый день. Спасибо за вашу оценку. В первую очередь, приносим свои извинения. Нам очень жаль, что у вас остались неприятные чувства от работы нашего интернет-магазина. Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, возьмем на доработку ваши замечания и проведем необходимые работы. Надеемся видеть вас в числе наших покупателей!
... Full review + 1 answer
 Hide review
30.04.2020
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner