Детский бассейн Осьминожка (Москва, 16-я Парковая улица, 51, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Детский бассейн Осьминожка - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 22
Reviews with answers 10
Last review00:0022.03.2020
 0 reviews
5 reviews
0 reviews
0 reviews
2 review
15 reviews
22

Phone: +7 925 077-00-22

Address: Москва, 16-я Парковая улица, 51, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 22 review about company Детский бассейн Осьминожка, located at Москва, 16-я Парковая улица, 51, 1 этаж.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 31.05.2017 until 22.03.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 45%.
Company representatives Детский бассейн Осьминожка you need to reply to customer reviews more often, since only 10 reviews from 22 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 22
А***ей
Ходили с ребенком в данный бассейн беспрерывно на протяжении 1,5 года (2 мес - 1,8 лет). Чистый, хороший бассейн. Думаю, не единственный в Москве по уровню предоставления услуг! Но, как всегда, есть НО, которое поставило под огромный вопрос дальнейшее сотрудничество! Во-первых, на протяжнии всего периода, пока мы ходили — ни разу не претендовали на перенос занятий, так как пропускали их по собственным причинам, отдавали себе в этом отчет, так как были предупреждены об этом вначале. Но в начале м арта 2020 года ребенок заболел и мы практически две трети пропустили. Созвонились с управляющим и естественно он сказал, что помочь ни чем не может, даже со справкой, ВПЕРВЫЕ за полтора года попросили перенести! Это было первым неприятным, хотя ожидаемым событием. 21.03. 2020 г на ряду с другими комплексами приостановили работу так же и бассейны в г. Москва из-за угрозы распространения коронавируса! На следующий день менеджер сообщил, что в связи с приостановкой работы, бассейн Осьминожка так же прекращает работу и ВНИМАНИЕ компенсировать оставшиеся оплаченные занятия они не могут в связи с форс-мажорными обстоятельствами! Почему мы должны оплачивать их простой? Непонятно! Кстати, ребенок наш так же посещает занятия в другом месте, так вот там дали возможность продлить абонемент на месяц еще за неделю до закрытия на карантин! В целом политика собственников имеет место быть, так как бассейн небольшой и количество мест ограничено, но есть ситуации, по моему мнению, когда клиентоориентированность должна преобладать над жадностью! – показать

Официальный комментарий заведения - 06.08.2020
Спасибо за подробный отзыв. Мы очень рады, что вам настолько понравился наш бассейн, что Вы посещали его полтора года. К сожалению, форс-мажорные обстоятельства, в лице мировой пандемии, внесли огромные изменения во все сферы нашей жизни, в том числе, эти изменения не обошли и нас. Однако, позвольте внести некоторую ясность в Ваш комментарий. Когда, согласно распоряжению органов исполнительной власти, все бассейны в городе Москве должны были приостановить свою деятельность, администрация бассейн а Осьминожка приняла решение о переносе пропавших из-за карантина оплаченных занятий на следующие месяцы, так же, как сделали и в упомянутом Вами гимнастическом центре. Поэтому, о какой «компенсации» Вы ведете речь, не совсем понятно. Компенсацию денежными средствами в этих обстоятельствах, вряд ли, где либо Вы смогли бы получить, в том числе, в гимнастическом центре. Что касается жадности администрации бассейна, то хотим уверить Вас, что бассейн Осьминожка никакой выгоды не получил от введенных карантинных мероприятий, а, напротив, понес колоссальный ущерб во всех отношениях, но тем не менее, выполнил, и выполнит в дальнейшем, свои обязательства перед всеми, кто оплатил абонемент в карантинный период. По поводу клиетоориентированности нашего бассейна, позвольте заметить, что мы всегда стараемся предоставить самые лучшие условия для занятий детей, в частности, и Вам, постоянно шли навстречу, подбирая нужное Вам время для занятий и понравившегося Вам инструктора. И позвольте уверить Вас, что пропущенные Вами занятия, абсолютно никакой дополнительной выгоды бассейну не приносили, так как на Ваше место в группу никого не записывали, держа его для Вас, при этом, продолжая выплачивать заработную плату инструктору и неся прочие расходы на содержание бассейна. Если под «клиетоориентированностью» Вы подразумеваете безосновательный возврат денежных средств, или бесплатные занятия, а не максимально комфортные условия для занятий, то в таком случае, самой клиетоориентированной страной в мире был СССР, где, практически, все подобные занятия были бесплатными. Чем закончилось все это, уже давно написано во всех учебниках истории. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
22.03.2020
Zoon
О*****га
Бассейн отличный: чистый, уютный, комфортный. Тренер тоже хороший. Ребёнок начал плавать самостоятельно на 5-ое занятие. Правда жаловался, что тренер кричит. Объяснила, что шумно, плюс он в шапочке — приходится кричать, чтоб было слышно. На этом проблема и разрешилась. Ходит ребёнок с удовольствием. Многие пишут насчёт потерянных денег за занятия. Ну, во-первых, об этом написано в договоре. Не нравится, не заключай. Во-вторых, сейчас почти во всех секциях так. Да, ребёнок пропустил за год 8—10 занятий, не считала. Не смертельно. Зато бывают месяца с лишним, бесплатным занятием. Единственное мое недовольство — это администраторы. Точнее один из двух (имени не знаю). Постоянно недовольный, грубый, любые просьбы воспринимает в штыки. Ощущение, что ему что-то должна или напрягаю его жутко. Второй администратор полная противоположность — контактный, отзывчивый, доброжелательный. Но в конце концов администратор не решающий фактор, а бассейн супер. Рекомендую – показать
... Full review
 Hide review
05.05.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner