Name: Das Autoservice
Rating: 4.7

2ГИС - 2 last review out of 89

О***********на

Цены ВЫШЕ чем у ОД примерно на 18% на запчасти! Была здесь дважды! Последний раз 13.05.2020г. Требуется замена передних стоек и задний шаровой шарнир. Авто BMW X3 2014г. Конкретные цифры по последнему счёту на зап части DAS со скидкой 10% составили 51862р, у ОД BMW со скидкой 10%=42818р. ( разница- 9044р (~18%)в пользу BMW). По работам DAS=10089р, BMW =11 800.(ок 15% в пользу Das). В итоге у ОД bmw ремонт дешевле на 12%. При моем личном вопросе на тему выгоды ремонта в DAS, менеджер ответил, что цены с ОД не сравнивали, хотя здесь несколькими комментариями ниже отвечают Ивану, что ниже цены у них на 20%! Так стоит ли обращаться в данный автосервис, учитывая ещё и то , что часть запчастей предлагается не оригинальных. Сервис на «3» по пятибальной шкале! Менеджеры консультируют по телефону, не обращая внимания на сидящего перед ними клиента! Вместо того, чтобы вежливо попросить оставить номер и перезвонить когда клиентское кресло будет вакантно. Оформление документов также затянуто нерасторопными менеджерами! Кто обслуживался у ОД и ценит своё время поймёт:) по поводу работ и ответов также вопросы остались не закрытыми! Задатки к созданию Достойного Автосервиса имеются, но на сегодняшний день, к сожалению, из достоинств могу выделить только более удобное местоположение, чем у ОД. Возвращаюсь к ОД! Советую сверять цены с ОД по всем позициям! (Выборочно не поймёте)

- 13.05.2020

Ольга, спасибо за обратную связь! Ваши замечания по поводу нашей работы мы конечно принимаем, но мы готовы и оппонировать вам, поскольку разбираемся в том, что делаем. Любые расчёты ценны и объективны только, как вы говорите, в случае попозиционного сравнения во-первых, и в случае абсолютного качества составления сметы во-вторых. За свою свою смету мы отвечаем как репутационно в широком смысле слова, так и лояльностью конкретного клиента к нам: в частности мы принципиально не жалеем времени на осмотр, дефектовку и подробные расчёты, чтобы дать клиенту максимально точно представление о конечной цене ремонта. Не игнорируем ни одну мелочь. И с вашей машиной мы работали именно таким образом: дали абсолютно полную картину восстановления после ДТП, учитывая даже скрытые от глаз повреждения. Ничего о смете дилера мы от вас не слышали, и конечно не видели её. При этом решение обойтись без замены тех же передних амортизационных стоек было исключительно вашим вопреки нашему мнению. Сожалеем, что ДТП происходят и в них попадают прекрасные люди, но свою задачу полного устранения их последствий мы точно выполняем профессионально и по конкурентным ценам. Что касается "нерасторопности" менеджеров, оформления документов, ответов на звонки, то мы уверены, что будучи в хорошем настроении вы вряд ли бы заметили подобные недостатки. С документами полный порядок: формальные процессы отточены и предельно минимизированы для ускорения работы. А вот загрузка парней на приёмке в период "нерабочих" дней в России напротив чрезмерно высокая - власть диктует соблюдение определённых правил, которые обязывают держать в безопасности как персонал, так и клиентов. Именно поэтому невозможно удовлетворять все запросы молниеносно. Большинство людей с пониманием относятся к таким обстоятельствам, это ведь просто жизнь. Благодарим за отзыв, Ольга, и желаем скорейшего восстановления вашей белоснежной баварской помощницы. Надеемся, что это событие обеспечит вам позитивный настрой надолго!

Ольга Локалина - 14.05.2020

Спасибо, за оперативный комментарий!😊Предоставить вам документы/ счета от Бмв я готова! И это не предварительный расчёт, а уже оплаченный мною заказ с чеком, поэтому в актуальности сомневаться не прийдется, позиции конечно же все совпадают с вашими! Единственное, что хотелось попросить от Вас- это адрес эл. почты вашего сотрудника, с прописанными здесь ФИО, чтобы клиент, прочитавший этот отзыв, мог задать вопрос «по адресу» и не услышал в ответ: «мы не сравнивали цены с ОД» 😊 а вообще, вы легко можете проверить все цены сами у ЛЮБОГО ОД по всем позициям просто назвав Vin и год выпуска (тк это влияет на ценообразование у ОД и скидка на авто «не на гарантии» составляет 10% на запчасти и 35% на работы)автомобиля, а эти данные у вас конечно же имеются! По поводу эпидемиологической обстановки и моего настроения: в первый мой визит в феврале, отношение вашего менеджера по запчастям было в разы хуже! Я, в ожидании счета по запчастям, вынуждена была выслушать его панибратское общение (со своим знакомым) по телефону, которое он прекратил, только после того, как коллега его окликнул, указав глазами на меня! После чего этот же менеджер, на повышенном тоне с закатывающимися глазами, трижды повторил мне об неактуальности вашей печати под «диагнозом» для моего авто! В итоге этот документ с «отвоёванной мною печатью» -страховая приобщила к делу! (Было бы здорово, если б у вас велась Аудиозапись происходящих у Вас диалогов, предоставили бы их на «народный суд» для оценки настроения) если вы помните, то главное в моем первом отзыве была ЦЕНА! Могу перечислять ещё 😅 но! Здесь нужно понять цель этого общения!?Для любого Человека важна Честность, и не важно в какой роли он перед вами в данный момент! А если, где-то закрадывается недоверие, то оно накладывает отпечаток и на общение и, конечно же, настроение! А приходила я к вам в хорошем, а вот уходила..а ведь настроение вашего клиента напрямую зависит от Вас! А о конкурентных преимуществах «честного» бизнеса, думаю и так понятно! 🤗

Ольга Локалина - 14.05.2020

Предоставьте, пожалуйста, право выбора клиенту, даже если ваши цены выше или 1:1 с ОД, главное-истинная информативность и объективность ситуации! Вашему сервису я желаю только процветания, ведь конструктивная критика всегда ведёт к росту, если только она воспринимается тем к кому она обращена! А задатки ДОСТОЙНОГО автосервиса, у вас конечно же имеются!🙌

- 14.05.2020

Ольга, спасибо вам за продолжение приятного диалога! Ценим вашу настойчивость и взвешенную позицию, но уверяем, что никаким образом не попираем право выбора клиента - напротив предоставляем ему всеобъемлющую информацию для принятия решения. По поводу печати на документе о необходимости замены передних амортизационных стоек для страховой компании, ставшей, похоже, краеугольным камнем в этой беседе, я, сотрудник занятый написанием этих строк, могу сказать: я присутствовал при этом действии и видел доскональное соблюдение нашими мастерами-приёмщиками корпоративной этики. Объяснимся: есть экспертные организации с лицензиями, которые могут такие документы предоставлять, их заключения оцениваются десятками тысяч рублей. У нас лицензии на оценку нет и мы на себя лишнего не берём. Да, мы являемся техническими специалистами очень высокой категории, но наше право при таком случае, как у вас - только лишь рекомендовать. Наш с вами откровенный разговор, Ольга, точно пойдёт на пользу DAS Autoservice, надеемся, что и для вас он прояснит многие моменты. Спасибо за общение, желаем вам как автомобилисту со стажем ни гвоздя, ни жезла!

... Full review + 4 answers

Hide review

12.05.2020
2ГИС

М***********ов

Всегда быстрый и качественный ремонт. Рекомендую!!!

- 11.05.2020

Спасибо за мнение и рекомендацию, Максим! Очень ценим ваше доверие и ваше время.

... Full review + 1 answer

Hide review

09.05.2020
2ГИС

Das Autoservice (Иркутск, улица Байкальская, 295а/1) - Reviews

Company audit for business owners

Das Autoservice (Иркутск, улица Байкальская, 295а/1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below