Cosmos Smart Vladivostok Hotel (Приморский край, Владивосток, Партизанский проспект, 44, корп. 6) - Reviews

All reviews >> Companies >> Cosmos Smart Vladivostok Hotel - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 699
Reviews with answers 553
Last review21:1517.10.2024
 0 reviews
21 review
25 reviews
96 reviews
194 review
363 review
249 450

Phone: +7 423 230-20-44

Address: Приморский край, Владивосток, Партизанский проспект, 44, корп. 6

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 699 reviews about company Cosmos Smart Vladivostok Hotel, located at Приморский край, Владивосток, Партизанский проспект, 44, корп. 6.

Average rating of company 4.2 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 01.03.2015 until 17.10.2024.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 79%.
Company representatives Cosmos Smart Vladivostok Hotel you need to reply to customer reviews more often, since only 553 review from 699 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Tripadvisor - 2 last review out of 249
О**** Г
Обокрали Как сейчас помню, дело было на Пасху.... вечером пришла в номер, уставшая, почти сразу легла спать, а на утро, собираясь на завтрак, пардон, не обнаружила свежего нижнего белья и косынки levis , их «заботливо» в ходе уборки накануне «прибрала» уборщица.... в ходе разборок выяснилось, что она бандану унесла в своё служебное помещение, а труселя мои оказались на ресепции. Как то так, как то так... до этого случая периодически пользовалась услугами этой гостиницы, а после... найденную косынку выкинула, даже после стирки не покидало ощущение брезгливости.

Анастасия Антропова General Manager - 20.10.2021
Уважаемый Гость, благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Нам очень жаль, что проживание в нашем отеле вызвало у Вас не приятные эмоции! Мы передали в соответствующие службы всю информацию для дальнейшего решения! Надеемся увидеть Вас снова и изменить Ваши впечатления в лучшую сторону! С уважением, команда отеля "Астория"!
... Full review + 1 answer
 Hide review
07.07.2021
Tripadvisor
А******** Н
Больше не вернусь Отель с низким сервисом и без заботы о клиентах – именно так я могу охарактеризовать визит в «Асторию». Мне забронировали этот номер на работе и все шло хорошо до приезда. Красивый интерьер снаружи и внутри – это лишь красивая обертка. А внутри: 1. Стандартный одноместный номер с двухместной кроватью – это ничто иное как двухместный номер с двумя одноместными кроватями. Проще говоря: их просто соединили. И если ночью неудачно лечь на середину, то чувствуется. 2. «Мечта» для людей с чутким сном. Слышимость шикарная. Чихнете – и вам с большой вероятностью скажут: «будь здоров». А если серьезно: слышно как чихание и храп за стенкой, так и все скандалы, интриги и расследования в коридоре ночью. 3. Ресепшен, который не перезванивает в номера. Перезвонили только на следующий день, когда накатала длинное сообщение в их службу сервиса в WhatsApp. 4. Уборка номера. Шикарная. Уборщица выкинула одну вещь, неважную, но все же сам факт. В WA это никак не прокомментировали. И самая запоминающаяся часть моей поездки: 5. Холодильник, который отключался, когда я уходила на работу. Купив в первый день некоторые продукты, в том числе йогурты, кинула в холодильник, на следующий день не очень себя чувствовала, но не понимала почему. И вот уже на 3 день моего нахождения в гостинице я случайно обнаружила, что как бы холодильник отключается, когда вытаскиваешь ключ-карту. На ресепшене мне сказали, что это НОРМАЛЬНО. Но отправили ко мне техника. Техник сразу сказал, что холодильник там не должен стоять, потому что есть розетки, которые не отключаются. Сам факт того, что такой номер сдали постояльцу, – это дико для меня и ужасно подпортило впечатление о гостинице. Кстати, на выезде номер не проверили (вот такая халатность со стороны сотрудников и приводит бизнес к убыткам и негативным впечатлениям) и даже не извинились за эту ситуацию с холодильником. Спасибо, возвращаться сюда не горю желанием. В будущем буду просить НЕ заселять сюда. Халаты, указанные на сайте, тоже не увидела.

Анастасия Антропова General Manager - 19.10.2021
Уважаемая Анастасия Евгеньевна, благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим отзывом. Нам очень важно знать Ваше мнение, чтобы мы могли быстро отреагировать и внести изменения в работу нашего отеля! Ваши комментарии по качеству уборки и работе администраторов были переданы в соответствующие службы, с персоналом была проведена беседа для устранения таких не приятных моментов. Ситуацию с холодильником решили сразу же, когда появилась проблема, еще раз приносим наши извинения за этот ужасный момент. Нам очень жаль, что проживание в нашем отеле вызвало у Вас много отрицательных эмоций! Надеемся увидеть Вас снова и мы постараемся изменить Ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, команда отеля "Астория"!
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.04.2021
Tripadvisor
Яндекс - 2 last review out of 450
s************ov
Хороший номерной фонд, прекрасный ресторан, но проблемы с водой, отсутствие напора или отсутствие вообще...может это я так попал.

- 12.11.2024
Уважаемый Сергей, Спасибо за ваш отзыв! Нам приятно, что вы оценили качество номеров и наш ресторан. Приносим извинения за неудобства, связанные с водоснабжением. Это действительно не соответствует нашему стандарту, и мы проверим систему подачи воды, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что ваш следующий визит будет комфортным и безупречным. С уважением, Сергей, менеджер службы приёма и размещения гостиницы «Астория»
... Full review + 1 answer
 Hide review
17.10.2024
Яндекс
С**********ов
Чисто, тихо, всё работает. Завтраки отличные! Единственный минус- это маленькие номера.

- 11.11.2024
Уважаемый Сергей, Благодарим вас за отзыв! Нам приятно, что вы остались довольны чистотой, тишиной и качеством завтраков. Мы рады, что все оборудование в номере соответствовало вашим ожиданиям. Спасибо за вашу обратную связь - мы ценим это и всегда стремимся улучшать условия для наших гостей. Будем рады приветствовать вас снова в гостинице «Астория»! С уважением, Сергей, менеджер службы приёма и размещения гостиницы «Астория»
... Full review + 1 answer
 Hide review
14.10.2024
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner