Name: Четыре капли
Rating: 3.9

Яндекс - 2 last review out of 13

Т**************ом

Был клиентом компании больше года. Заказывал в основном воду в бутылях 19л. Перешел к 4 капли от воды Eden, т.к. там доставка была только по четвергам, что не удобно. По началу 4 капли всем устраивал и нравился, ценник был сильно дешевле. Бутыли от Eden были великолепного качества и их приняли в залог в 4 капли. Правда сразу смутило то, что заказанную воду 4капли привозили в часто потертых замызганных бутылках, но по вкусу вода была хорошая. Дальше началось, то доставленная бутылка подтекает (благо для хранения выделил специально место, рассчитанное на протечку, кто хранит на ламинате, прощай ламинат еще и соседей затопите), то разбито горлышко бутылки и помпа воды не может работать. Звонил в компанию, там вам расскажут стандартные извинения, что больше такого не повторится, начнут лечить про микротрещины и как они заботиться о качестве воды и т.д., все это враньё. После 3-его раза, когда заказанная бутылка с водой стала наливать озеро, стоял вопрос, что же делать дальше. Плюс давно хотел еще сделать тест на качество воды, сделал, и результаты меня мягко говоря удивили, оказалось, что вода из-под крана, пропущенная через проточный фильтр (продаются повсеместно), просто на голову лучше того, что привозят от 4 капли, вот это поворот! Решил заканчивать дела с 4 капли. Позвонил, мне сказали, что да возвращают залог за бутылки, по 250р за бутыль, можно привезти бутыли самому, либо сделать заказ, по-моему, на 1500-2000 р, и пойдет в зачет. Так и сделал, заказал чай и кофе на 1500-2000 р. Доставка так и не приехала, затем мне позвонила какая-то «тётка» с колхозным сленгом, и в наглой форме сообщила, что т.к. бутылки были приняты от сторонней компании они их принимают не по 250р а по 50р или около того. Вот только бутылки от Эден были по качеству 10 из 10, ваши же (4 капли) бутыли, по ощущениям, были найдены на свалке, огонь! За такой обмен доплачивать нужно. Итого: качество воды из-под крана, пропущенное через бытовой проточный (накопительный) фильтр на голову лучше, чем у 4 капли, проверяйте, заказать услугу проверки воды сейчас не проблема. Качество бутылок такое, что они будут течь, берегите ламинат, горлышко будет битое. Если вы решите уйти от компании, вы будете общаться не с вежливым менеджером, а с наглой «колхозницей». Поберегите себя, проходите мимо 4 капли.

- 07.05.2020

Уважаемый, Техноком Т. К сожалению по имени нам не удалось идентифицировать Вас как клиента в нашей базе. Тогда мы могли бы прослушать телефонные переговоры с сотрудником, чтобы детально разобраться в ситуации. К сожалению микротрещины - это недостаток поликарбонатных бутылей. Трещина может проявится на любом этапе доставки, что делает невозможной ее своевременное обнаружение. Мы всегда идем на встречу к клиентам, и учитываем брак при следующей поставке, делая скидку в размере битой бутыли. Опять же не можем проверить Ваши претензии, т.к. невозможно найти Вас в базе. Если Вы провели анализ в лаборатории, то нам бы хотелось взглянуть на данный протокол испытаний. Иначе в данном случае заявление о том, что вода из-под крана голословно. Добыча и розлив воды Дубрава происходит в Солнечногорском районе МО, из скважины глубиной 230 метров. О чем свидетельствует Декларация о соответствии указанная на нашем сайте. Не существует такого анализа или показателя, который бы говорил, что вода из-под крана. Есть определенные показатели, зафиксированные в протоколе испытаний, которые позволяют говорить о происхождении воды и к какому виду она относится. Вода Дубрава является водой высшей категории, а по новому Техническому регламенту является природной питьевой водой. Относительно возврата залога, если Вы не платили залог нашей компании, то и возвращать мы его Вам не можем. У нас нет Ваших денежных средств, чтобы Вам их вернуть, Вы их платили своему предыдущему поставщику. А к нам пришли с тарой к обмену, мы меняем Ваши бутылки на наши. Поэтому менеджер и предложил Вам просто выкупить пустую тару. Правила работы с многооборотной тарой указаны на нашем сайте в разделе "Правила работы". Вежливое общение-это одно из наших правил общения с клиентом, т.к. мы записываем разговоры и регулярно контролируем качество общения, я прошу Вас сообщить свои контакты, чтобы мы могли проверить, а при необходимости применить меру к сотруднику. Нам жаль, что у Вас остались отрицательное мнение о нашей компании. Могу Вам предложить, при получении от Вас контактов и протокола испытания на нашу воду, в которой говорится о плохом качестве, 3 Ваших обычных заказа за наш счет.

... Full review + 1 answer

Hide review

05.05.2020
Яндекс

М***на

Заказывала здесь воду несколько лет. Но за последние 1,5-2 года цены стали расти как на дрожжах. Интересный момент:когда мой заказ стоил 1080 руб.,с 1100 никто сдачи давать и не думал. Когда цена выросла до 1120, курьеры стали обижаться,что оплачиваю под расчет. Недавно нашла нового поставщика,где цена намного ниже. Попросила забрать тару и вернуть залог(1000руб.),ответили,что я могу привезти тару самостоятельно в офис,или заказать сопктствующих товаров на 1000,или вызвать курьера(стоимость вызова 760 руб.) НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. ОБМАНЩИКИ И АФЕРИСТЫ.

- 02.05.2020

Уважаемая, Марина. Благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество с нашей компанией. Мы тоже крайне обеспокоены ростом цен, в особенности ценами на автомобили и бензин. Ведь основная стоимость нашей услуги - это доставка. Хотелось бы прояснить где Вас обманывают? Правила оказания услуг написаны на сайте в разделе "Правила работы", правила возврата многооборотной тары там так же указаны. К сожалению, бесплатно приехать к Вам за бутылками мы не можем, мы коммерческая организация. Вы можете вернуть нам тару в нашем офисе и мы вернем Вам залоги за бутылки.

... Full review + 1 answer

Hide review

29.04.2020
Яндекс

	0	reviews
	3	review
	0	reviews
	1	review
	0	reviews
	9	reviews

Четыре капли (Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 4, корп. Г, стр. 2) - Reviews

Company audit for business owners

Четыре капли (Москва, Западный административный округ, район Солнцево, Киевское шоссе, 22-й километр, 4, корп. Г, стр. 2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below