Name: Chery Орехово-Зуево - официальный дилер
Rating: 4.3

Google Maps - 2 last review out of 309

С*************ин

Отрицательно зря потратите время

... Full review

Hide review

26.08.2024
Google Maps

О*********ов

... Full review

Hide review

11.03.2022
Google Maps

Яндекс - 2 last review out of 118

Е*****Н.

Хочу описать всем наш негативный первый опыт от посещения (даже непосещения) этого "салона-сервиса". Есть проблемы по машине, решили, будучи на даче, провести диагностику. Посчитали, что это лучше сделать у официалов. Дозвонились, поговорили с дамой-оператором. Перезвонил нам мастер. Предложили запись на 13 мая на 11.30. Пишу подробно, чтобы все поняли, что деменцией не страдаю. В назначенный день, встав пораньше, помыв аато, выдвинулись с дачи в сторону салона, преодолев все трудности по передвижения во время карантина. Приехали к салону раньше назначенного времени, в 11.12 и, понадеявшись на удачу, позвонили по телефону, которому записывлись на диагностику (номер указан на сайте и огромными цифрами на самом салоне). Уточняю так, потому что не слепая. Девушка-оператор все уточнила:и марку авто, и гос. номер, и фамилию владельца. Сказала, чтоб ожидали на парковке у салона, в 11.30 к нам выйдет мастер-приёмщик. Только в 11. 57 мы так же сидели в авто и в гордом одиночестве смотрели с надеждой на красный шлагбаум. Решили позвонить и уточнить, что же происходит? Дозвонились и.... "кто Вы? О какой записи идёт речь?Имя девушки, которая Вас записывала? Вас не могли записать! Мы же не работаем! У нас карантин! Мы, может быть, откроемся только 18 мая!" Товарищи, мы с супругом подумали, что у нас шизофрения. 35 минут назад нам подтверждают запись на диагностику, а потом о нас и слыхом не слыхивали. И только после моих истошных претензий на той стороне нам ПРЕДВАРИТЕЛЬНО назначили на 18 мая. Вот теперь думаем, а стоит ли? Если они дилетанты в работе с клиентами, то что можно сказать об их работе с авто? Посоветуйте, плиз.

- 19.05.2020

Уважаемая, Елена Н. Нам очень жаль о Вашем негативном отзыве в адрес нашего Сервисного Центра. Приносим извинения от нашей компании, что не смогли принять Ваш автомобиль на диагностику ходовой части по причине продления действия запрета на работу сервисных центров по ремонту автомобилей в Московской области с 12.05.2020 по 18.05.2020. В свою очередь предлагаем Вам провести диагностику ходовой части Вашего автомобиля совершенно бесплатно в нашем сервисном центре, с 18.05.2020 мы работаем по предварительной записи.

... Full review + 1 answer

Hide review

13.05.2020
Яндекс

А***ей

Был в этом салоне в августе 2019 года, случайно проезжал мимо, в Орехово-Зуево и увидел официалов, решил проверить уровень масла в АКПП своей соренто, так как незадолго до этого делал частичную замену масла. Не стал бы писать отзыв, но по нужде присматриваю надёжного официального дилера, для обслуживания сложных узлов и агрегатов на своём авто и решил перед этим почитать отзывы и опа увидел отзывы об этой "конторе")). Решил не оставаться в стороне и пишу свой отзыв. Ну, что хочется сразу отметить, это только красивый и важный с виду дилер, по факту колхоз. Выглядит всё как надо, чинно, красиво, но работают, как колхозники. Цену сразу озвучить не смогли, в процессе работ 2 раза меняли копеечную стоимость работ, естественно в большую сторону. Под предлогом, что просто проверить масло стоит столько-то, а долить масло, уже другая стоимость, при чём масло было моё)), а мне понадобился долив. Имейте ввиду, любой чих придётся оплатить, никакой клиентоориентированной политики у них нет. Уровень масла в коробке, в итоге, до сих пор волнует, потому что они его выставляли без понятия, что есть такое физическое свойство, как температура. Из контрольной пробки, вытекала струя ATF под напором с толщиной в палец, они так и закрутили её. На это я озвучил своё предположение, что это слишком большая струя, наверное, она должна быть меньше)) На что мне ответили: «ну ладно, давайте ещё сольём, а так мы всегда такой уровень жидкости в коробке выставляем!» Ну не знаю))) Работу официалов я видел в Питере, там совершенно другой подход к клиентам. Навязали мойку, хотя машина была только в пыли, ну да ладно. Попросил вкрутить крепления на подкрылки, которые в некоторых местах вылетели, так предложили это сделать самому с помощью гайки и шайб, представляю как они осуществляют ремонт))) Испачкали обшивку двери в салоне, масляными руками, сотрудник залез в мою машину в грязной робе, я это лично видел. При мне, в рем зоне, обсуждали клиентов не в самом хорошем свете. Ну и были весьма безучастны к проблемам и просьбам клиентов. Рем зона была пустая, сотрудники слонялись без дела, а это тоже показатель. А, чуть не забыл, машину мыли 40 минут, только снаружи, но надо отдать должное, отмыли конкретно, за это спасибо, мыть они умеют, точнее один человек - мойщик))) В общем я больше туда не ногой. Боюсь представить, как они могут обслужить автомобиль, с помощью шайб и гаек. Если вас угораздило попасть туда, от машины ни на шаг и стоимость работ требуйте сразу! PS: Умиляют положительные отзывы о них в одну строчку.

- 19.05.2020

Уважаемый, клиент! Любое Ваше мнение очень важно для нас. В нашем дилерском центре ведется статистика всех проводимых работ. Просим предоставить номер заказ-наряда или точную дату Вашего визита в наш дилерский центр для проверки полученного от Вас комментария.

... Full review + 1 answer

Hide review

12.05.2020
Яндекс

	0	reviews
	39	reviews
	16	reviews
	24	review
	64	review
	284	review

Chery Орехово-Зуево - официальный дилер (Орехово-Зуево, Малодубенское шоссе, 24) - Reviews

Company audit for business owners

Chery Орехово-Зуево - официальный дилер (Орехово-Зуево, Малодубенское шоссе, 24) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below