Name: Чемпион
Rating: 2.7

Яндекс - 2 last review out of 9

Е*****на

Я вместе со своими пожилыми родителями приехала в Москву по очень важным делам. На одном известном сайте бронирования отелей я нашла это "чудо-место", которое именновалось там как хит продаж и имело средние оценки. Я работала медийным редактором, поэтому знаю, как легко можно делать положительную репутацию в интернете, но понадеялась на надёжность сайта. Да и главное было для нас - найти место, где можно переночевать, поэтому я особо не изучала отзывы об этом месте. И зря. Очень зря. При выборе номера я указала удобное нам время заезда - 9:00-10:00 утра. Когда на почту пришло сообщение с подтверждением бронирования и полной оплаты, там уже было совсем другое число - 12:00 дня, а 9-10 утра высвечивалось в графе "пожелания". К тому моменту у меня уже были на руках билеты на самолёт, который прибывал в Москву в 7 утра. Решила, что на улице не останемся. Тем более все уже было оплачено. Когда мы приехали по адресу, около получаса даже с помощью водителя такси не могли найти этот то ли хостел, то ли гостиницу, то ли черт пойми что. В итоге я позвонила по номеру телефона, который был указан в письме с подтверждением бронирования и оплаты. Никто не поднимал трубку. Тогда пришлось искать дополнительные контакты в интернете. Нашла. Трубку подняла некая Ирина (я так понимаю, она владелица этого заведения), и она с горем пополам объяснила мне, как до них добраться. Ни вывесок, ни указателей к ним нигде нет. В итоге она нам сказала, что в номере есть постояльцы, которые съедут только в 12 часов. Мы объяснили, что не спали ночь и устали, поэтому было бы замечательно, чтобы хотя бы в это время мы уже заселились в номер. Ирина заверила, что все будет в порядке. Она нам разрешила (спасибо и на этом) оставить у них чемодан и сумки в коридоре, а сами мы направились в торговый центр, чтобы хоть немного отдохнуть и перекусить. Там мы, сонные и дико уставшие, были около четырёх часов. Мы понимали, что в этом никто не виноват, но это не прибавляло нам сил. Когда стрелки часов стали подходить к 12, мы отправились обратно, чтобы заселиться в номер. Только вот когда мы пришли и позвонили Ирине, она подняла трубку и бросила фразу "Мы сейчас ищем, куда деть жильцов, как сделать лучше, я позвоню!". Я вообще не поняла, что она имела в виду. Она даже не удасужилась послушать меня, хотя я начала произносить "а когда хотя бы примерно вы это сделаете?". Мы чувствовали себя бездомным, которые просятся на бесплатную ночлежку, а от них отмахиваются. Мы вынуждены были сидеть внизу вместе с охранниками (спасибо им огромное), потому что в номере проводилась уборка. Прошло ещё два часа. Над нами сжалились охранники и напоили нас чаем, а заодно поведали нам, что для этого хостела такое поведение - привычное дело. Оказывается, когда постояльцы выезжают из номера в 12 часов, новые вселяются не раньше, чем через два часа. Тогда мы приняли решение арендовать квартиру в другом месте. Я и мой отец поднялись наверх, где в тот момент был разгар уборки, забрали свои вещи и ушли. Это видела Ирина, но ни слова нам не сказала. Потом она даже не позвонила, хотя изначально обещала сделать это. Но зато ещё в 9 утра она не забыла попросить меня скинуть ей номер бронивпния, чтобы, видимо, получить оплату (не знаю, как у них там это устроено, видимо, не нужно было мне это делать). Мы связалась с другим владельцем апартаментов и без каких-либо проблем благополучно заселились в двухкомнатную квартиру со всеми удобствами, которая оказалась дороже всего лишь на 400 рублей. Стоит ли говорить о том, что 6 часов ожидания были ни к чему? Если бы нам сразу сказали, что в 12 мы не заселимся, я бы плюнула на деньги, которые заплатила за этот хостел, и нашла бы другой вариант. Оно так в итоге и получилось, только можно было обойтись без наших мучений. Я бы пережила, если бы была одна, но со мной были пожилые инвалиды, которые были вынуждены после ночного перелёта ждать несколько часов вселения, которое так и не состоялось. Отвратительное поведение. А что, деньги уже получены, можно и вести себя подобным образом, да? Видимо, Ирина подумала, что для провинциальных стариков да молодой девушки можно и не напрягаться и заставлять их ждать. Так вот, я уже давно живу за границей, и у нас тут так не принято поступать. В моей доброжелательной тёплой стране даже незнакомому человеку помогут, накормят, напоят его и уж ни в коем случае не обманут. Рада, что такие, как вы, почти не попадаются на моем пути.

... Full review

Hide review

02.03.2020
Яндекс

о******в.

Принимают бронь , а не посредственно перед заездом говорят извините мы вас не примем

... Full review

Hide review

25.02.2020
Яндекс

Чемпион (Москва, Автозаводская улица, 23, корп. 7) - Reviews

Company audit for business owners

Чемпион (Москва, Автозаводская улица, 23, корп. 7) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below