Центр косметологии и стиля Maerd (Москва, Хавская улица, 3, 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Центр косметологии и стиля Maerd - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 3
Reviews with answers 3
Last review00:0028.05.2017
 0 reviews
1 review
0 reviews
1 review
0 reviews
1 review
2 1

Address: Москва, Хавская улица, 3, 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 3 review about company Центр косметологии и стиля Maerd, located at Москва, Хавская улица, 3, 1 этаж.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 23.08.2016 until 28.05.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Центр косметологии и стиля Maerd you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 3 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 review
Е***********ва
Была в первый раз у вас 2 месяца назад. Мастер была Алена. Выслушала, сделала все так, как мне нужно: окрашивание корней и тонирование. Результат меня устроил. Предложила в следующий раз почистить длину волос, так как было мелирование раньше. Так вот. Была у вас вчера, приняла мастер Мария. Осветлили корни, почистили по длиннне. Сделали тонирование. Но такое ощущение, что его не было. Волосы остались такими же, как после осветления, цвет светло-жёлтый. Может быть слишком быстро смыли тонировани е, не знаю. Обидно как-то. Мне ваш салон так понравился, а тут вот как. Придётся желаемый цвет добиваться оттеночными масками и шампунями до следующего везита в салон. – показать

Официальный комментарий заведения - 29.05.2017
Елена, добрый день!Меня зовут Сергей, я являюсь генеральным директором центра MAERD. Благодарю Вас за оставленный отзыв, конструктивная критика помогает нам стать лучше. Для компании крайне важно, чтобы каждый клиент оставался довольным. Мария — отличный специалист, который ответственно относится к своей работе. К сожалению, никто не застрахован от форс-мажоров, один из которых произошел с Вами. Иногда после дополнительного осветления («почистить кончики») тон быстро смывается. Это происходит из-за того, что волосы становятся более пористыми и рыхлыми; цвет уходит быстрее и требуется дополнительное тонирование. Для Вас это будет бесплатно, и я уверен, что Вы останетесь довольны результатом! Я свяжусь с Вами в ближайшее время.С уважением,Артюшин Сергей – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.05.2017
Zoon
А***************ва
Хотелось бы спросить, а какой краской вы пользуетесь?

Анна Наумова - 19.10.2016
Анастасия, в нашем центре стилисты используют красители Loreal (Франция) и GKhair (Глобал Кератин- США). Составы красителей, да и всей продуктов по уходу за волосами GKhair не содержат опасных формальдегидов, способных вызывать раздражения и аллергии. Все средства содержат в составе Juvexin – живой кератин. Juvexin является новейшим компонентом, рецептура которого представлена пептидами, белками. Уникальная формула отвечает за то, чтобы при любом окрашивании структура локонов не пострадала. Напр отив, ценные элементы попадают в глубокие слои и напитывают волосы влагой, полезными веществами. Будем рады видеть Вас в нашем центре. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.10.2016
Zoon
Yell - 1 review
M*********va
Добрый день! Какое-то время я сомневалась, стоит ли писать отзыв о моем визите в салон MAERD, но, оценив количество недостатков, решила написать. Об этом салоне я узнала из журнала "Счастливая Свадьба", в котором реклама салона выглядит дорого, что я вполне могу оценить как маркетолог. То есть салон своей рекламой пытается показать высокий уровень и качество оказываемых услуг. В ближайшем будущем я выхожу замуж, и мне показалось привлекательным предложение из рекламы MAERD "Свадебная укладка и свадебный макияж -6000р. Репетиция прически и макияжа в подарок". Я позвонила, чтобы все разузнать и записаться. Мой визит был в итоге назначен на 17 августа. Опишу обо всем подробно. Сначала про плюсы: 1. Салон обещал пойти мне на встречу и в день моей свадьбы открыться на три часа раньше обычного (бесплатно!). 2. Мастер Алена была приветлива, и мы неплохо поболтали; она любезно одолжила мне свои шпильки и невидимки. А я, как и обещала, вернула их при следующем визите. 3. Мне предложили кофе, и он оказался вкусным. Теперь про минусы: 1. Первое, и, пожалуй, самое неприятное. По телефону Анна (сотрудник ресепшн) мне сообщала о том, что услуга оплачивается пополам: после репетиции 3000р платится авансом, и в день основной услуги оплачивается финальная сумма, еще 3000р, а репетиция при этом считается бесплатной. При расчете на ресепшн я оплачивала картой, на которой у меня было как раз 3000р. Я сказала Марии, которая работала в этот день, что оплачиваю 3000. Она услышала 4000, и переспросить не попыталась, хотя ее должно было насторожить, что услуга стоит 3000, а оплатить я якобы пытаюсь 4000. Либо Мария не знает прейскурант, либо это мошенничество. В любом случае, это не красит административный сервис салона MAERD. 2. По телефону я долго объясняла сначала Марии, а при другом звонке Анне о том, что у меня наращенные волосы и потребуется мастер, который умеет с ними работать. После того, как мы с Анной обсудили мои пожелания по прическе, она обещала выслать мне смской фото прически, а я в ответ должна была подтвердить, правильно ли мы друг друга поняли. Смс не последовало. Когда я приехала по записи, в салоне даже не оказалось расчески для наращенных волос; хорошо, что у меня с собой была своя. Также мне сказали, что за день до посещения придет смс с напоминанием, смс так же не пришло, и я позвонила, чтобы убедиться, что меня примут. Анна сообщила, что "просто смс с напоминанием приходит после 18:00". Но после 18:00 мне все равно ничего не пришло. И снова административный сервис, господа. 3. Мастер Алена сделала репетицию прически достаточно быстро. И ей удалось убедить меня, что все выглядит отлично. Через полчаса я вернулась домой, а мои волосы лежали приплюснуто на голове, и несколько прядей с капсулами торчали наружу. В день свадьбы погода может быть непредсказуемой, и при первом ветре прическа не должна так развалиться. И не говорите мне, что все зависит от волос клиента. 4. С прической мы закончили, мастер сфотографировала меня со всех ракурсов. На мой телефон и на свой. Затем приступили к макияжу. Итоговый вариант макияжа не соответствовал моим пожеланиям. Это выглядело скорее как грим. 5. После макияжа мне пришлось отмывать брюки, на которые налетела пудра и другая косметика. 6. 20 августа я приехала в салон, чтобы отдать заколки мастеру Алене и отменить запись на день свадьбы. Заколки оставила на ресепшн, тк мастера в этот день не было. На ресепшн Анна спросила: "вам не понравилось?", я ответила, что нет. Она сказала: "хорошо", и на том мы простились. Потрясающий клиентский сервис. Я думаю, перечислила достаточно причин, чтобы сформировать свое абсолютное мнение о салоне MAERD. Парикмахерские услуги данного салона не рекомендую.

Сергей Артюшин - 23.08.2016
Мария, добрый день. Меня зовут Сергей, я генеральный директор MAERD. Благодарю Вас за развернутый отзыв, конструктивная критика крайне важна для нас. Я побеседовал с Анной и Марией и, к сожалению, данная ситуация имела место быть - и с расческой, и с смс-ками, и с предоплатой (Мария была не в курсе). Я приношу Вам свои извинения за этот инцидент и прошу заехать к нам - мы вернем деньги и подарим подарочный сертификат, чтобы у нас был шанс восстановить свою репутацию. Я уверен, что при следующем посещении Вас порадует уровень обслуживания и качество услуг - я приложу все усилия, чтобы подобные провалы больше не происходили. С искренними извинениями, Сергей Артюшин +7 (916) 745-10-58 +7 (929) 940-20-59
... Full review + 1 answer
 Hide review
23.08.2016
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner