Студия красоты Элины Бергмане (Москва, Партизанская улица, 24) - Reviews

All reviews >> Companies >> Студия красоты Элины Бергмане - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 5
Reviews with answers 5
Last review00:0019.02.2019
 1 review
3 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
5

Phone: +7 904 567-34-09

Address: Москва, Партизанская улица, 24

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 5 reviews about company Студия красоты Элины Бергмане, located at Москва, Партизанская улица, 24.

Average rating of company 2.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.11.2017 until 19.02.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Студия красоты Элины Бергмане you need to reply to customer reviews more often, since only 5 reviews from 5 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 5
Д***
Потеряли постоянного клиента. С мастером по волосам Анастасией проговорили НЕСКОЛЬКО РАЗ цену за мелирование, а по факту администратор предложила заплатить в 2,5 раза больше!ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае НЕ платите в такой ситуации!!! По закону о защите Прав Потребителей если клиент не был извещён о дополнительных процедурах — то он имеет полное право их НЕ оплачивать!!!В салоне используют следующую рабочую схему обмана клиентов (не поленилась почитать отзывы других клиентов — у всех одна и та же история). Договариваешься о стоимости услуг, мастер произносит фразу что стоимость может быть «немножечко побольше» (ты предполагаешь что немножечко это несколько сотен рублей), над тобой проводятся разные манипуляции НЕ только о которых ты договаривался, и в итоге администратор предлагает заплатить сумму в 2,5 раза больше. Вызываем мастера Настю на ресепшн, она хлопает глазами и что-то невнятное бормочет, что в ценах не разбирается (а работает она там стоооолько, что цены точно знает, это же ее хлеб, да и перечень услуг скромно ограниченный), ну дальше скандал, понятно.Я припомнила сколько оставила денег на ежемесячных стрижках и у косметолога на регулярных инъекционных и прочих процедурах, на что администратор ответила: некоторые и побольше оставляют! Такой вот клиентоориентированный подход!Я конечно заплатила лишь ту сумму, о которой шла речь ИЗНАЧАЛЬНО, администратор давила на жалость, что как я так могу, ведь теперь бедный мастер это будет оплачивать из своего кармана, но мне вот кажется, что только так можно преподать хороший урок — наказать рублем!В интернете руководство салона Эпатаж, отвечая на многочисленные аналогичных претензий клиентов, либо просто приносит извинения(простите, будем исправляться, мы сожалеем о сложившейся ситуации), либо занимает сторону своего персонала, имейте это ввиду, если вдруг отважитесь посетить данное заведение. Если вопросов нет — тебе улыбка до ушей и кофе с любезностями, но как только возникнет проблема — держаться за тебя никто не будет, и руководству на это наплевать (я имею ввиду, что действий вообще предпринято не будет, перед тобой НЕ извинятся как минимум, НЕ пригласят вернуться в ряды клиентов, НЕ оштрафуют мастера, НЕ будет н и ч е г о).Я ушла в другой салон, в котором дорожат каждым клиентом, и качество услуг отличное в том же кстати ценовом сегменте! – показать

Официальный комментарий заведения - 21.02.2019
Уважаемая, Дина!Благодарим за отзыв, нам важно знать мнение наших клиентов.Мы внимательно изучили данную ситуацию и хотим отметить:1. Руководству не наплевать на все, что происходит в салоне. По каждому негативному отзыву происходит проверка и принимаются соответствующие решения.2. Вы были на процедуре 19.06.2018 г. Почему вы оставляете отзыв спустя полгода? Как мы можем, как вы пишете держаться за вас, если выясняется ситуация спустя полгода, когда уже и персонал поменялся и время упущено?? 3. Стоимость окрашивания в нашей студии складывается из стоимости работы и стоимости расходных материалов (краска, оксид, осв.порошок). Предварительно точную стоимость мы озвучить не можем в виду индивидуальной особенности волос каждого человека и количества затраченного материала. Весь расчет итоговой стоимости вплоть до 1 мг. и 1 рубля есть у администратора и он доводится до клиента. Вам была озвучена итоговая сумма 4200 руб. за работу, в связи с большим расходом материалов, чем планировал мастер изначально. Вы заплатили 3100 руб. О каком увеличении в 2,5 раза идет речь? – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
19.02.2019
Zoon
Т****на
За день до стрижки пришла в салон чтобы уточнить стоимость стрижки и записаться. Администратор сообщила,что стрижка будет стоить 790 р. На следуюший день пришла в назначеное время, постригли — 1500 р, причем мастер не предупредила,о технике и стоимости стрижки, мало того, нагло утверждала, что говорила мне о технике и стоимости. Укладка не понравилась — мастер даже не использовала специальные средства используемые для бережной сушки,видя,что волосы сухие и требуют особого ухода. Никогд а еще не уходила из салона с испорченным настроением. – показать

Официальный комментарий заведения - 05.12.2018
Татьяна, добрый день. Спасибо вам за обратную связь. Просим вас уточнить дату вашего визита или имя мастера, чтобы мы могли разобраться в ситуации. С уважением, администрация.
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.09.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner