ЦЭК (Нижний Новгород, Новая улица, 15) - Reviews

All reviews >> Companies >> ЦЭК - Reviews
Total reviews 2
Reviews with answers 1
Last review12:2512.02.2020
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
2

Phone: +7 831 429-13-17

Address: Нижний Новгород, Новая улица, 15

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 2 review about company ЦЭК, located at Нижний Новгород, Новая улица, 15.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.08.2019 until 12.02.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives ЦЭК you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
2ГИС - 2 review
С*********ды
Спасибо Виктору за помощь, компания хорошая.
... Full review
 Hide review
12.02.2020
2ГИС
А*************уз
Крайне не понравился опыт общения. Сделали эцп, мы решили воспользоваться через 1,5 месяца - контейнер оказался пустой. Пришла в офис, объяснила ситуацию, мне в ответ: «проблемы ваши, у вас был месяц на проверку (об этом никто не сказал), может вы сами стерли сертификат». На мой вопрос о резонности мне самой это делать пожали плечами. В итоге девушка позвонила куда-то и сказала, что сделает мне скидку на новую эцп 50% в качестве компенсации. Я, конечно, была очень опечалена, но согласилась. Прошло пол года. Мне звонят из офиса ЦЭК и говорят, что ЭЦП заканчивается, но я то знаю, что впереди еще пол года, на моем сертификате стоит 16.01.20, а не 23.08.19. В итоге девушка заявляет, что ввиду оплаты мною 50% от эцп, срок действия ее соответственно в 2 раза меньше, то есть пол года. На мой вопрос в чем тогда заключалась скидка отвечают, что сотрудница уволилась, которая оформляла мне документы и сейчас они не могут поднять все данные, поэтому ЭЦП будет приостановлена. Крайне не рекомендую обращаться в данную компанию, оформят сначала пустой контейнер за полную сумму, потом сделают за это 50% скидку на новый, а после этого ограничат срок действия. При этом заявляют, что прошлый сертификат (который не записали) якобы не сохраняется, но срок «скидочного» эцп заканчивается именно в момент старого сертификата, забавно?) скатайтесь в другую организацию, пусть это будет дальше от вашего офиса, но по крайней мере вы обойдетесь без подобного абсурда, в парковки и так рядом с их офисом не бывает. Рекомендую избегать и остерегаться, если вы цените свое время м свои финансы.

- 06.09.2019
Здравствуйте, Анастасия. Нам очень жаль, что сложилась подобная ситуация, и ответственные сотрудники не смогли вовремя в ней разобраться. На данный момент Ваш вопрос взят под личный контроль Генерального директора. Постараемся предложить Вам решение, которое сможет по максимуму сгладить предыдущий негативный опыт. С уважением, ЗАО «ЦЭК».

Анастасия Мускуз - 07.09.2019
Благодарю, но у вас было несколько недель на это и каждый разговор был поводом продать мне новый за полную цену. Обратилась в Контур и очень довоольна.

- 09.09.2019
Мы рады, что Вы смогли решить свои задачи, пусть и с помощью нашего конкурента. Тем не менее, все, нами выше написанное, остается в силе. С уважением, ЗАО «ЦЭК».

Анастасия Мускуз - 26.10.2019
Ну, учитывая, что прошло больше полутора месяцев, проблема явно не решается. Здорово ответить на отзыв и «успокоить» недовольного клиента публично, но не сообщить о результате вашего «решающегося вопроса» непосредственно клиенту, ну или для вида хотя бы здесь.

- 28.10.2019
Добрый день, Анастасия. Мне действительно жаль, что сложилась подобная ситуация, и мы невольно затянули с изложением нашей позиции. Озвучиваю ее сейчас: мы уже шли Вам навстречу в тот момент, когда Вы обратились к нам повторно в связи с потерей ключа (через 1,5 месяца после первичного оформления электронной подписи). При этом, ключ был перевыпущен по себестоимости, и Вы были предупреждены о том, что срок действия нового ключа будет равен сроку действия ключа предыдущего, то есть будет действителен до 23.08.2019 года. И на тот момент Вы были согласны с озвученным условием. Более того, Вам была предложена дополнительная скидка на продление электронной подписи, от которой Вы отказались. Предложить Вам какие-либо еще привилегии в данном случае не считаю возможным. С уважением, исполнительный директор ГК "ЦЭК" Железнов Дмитрий http://www.cek.ru 603000, Н.Новгород, Новая, 15 тел. (831) 228-28-38 доб.102

Анастасия Мускуз - 28.10.2019
Озвучено не было ничего, ибо тогда не появилось бы отзыва. Нет ни одной бумаги с указанием срока и это, конечно же, очень удобно прежде всего вас. Мне прямым текстом сказали в вашей компании, что менеджер уволился, который озвучивал условия при выпуске и что он обещал никто не знает. Давайте не будем перевирать уже сказанные вами слова и просто начните наконец работать над сервисом. Кстати, моя досудебная претензия как раз скоро до вас дойдет по почте.
... Full review + 6 answers
 Hide review
27.08.2019
2ГИС

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating