Магазин ковров Carpet-gold (Москва, улица Пришвина, 26, В01 павильон; 2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Магазин ковров Carpet-gold - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 4
Reviews with answers 2
Last review00:0030.01.2019
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2 review
4

Phone: +7 495 648-54-52

Address: Москва, улица Пришвина, 26, В01 павильон; 2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 4 review about company Магазин ковров Carpet-gold, located at Москва, улица Пришвина, 26, В01 павильон; 2 этаж.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 05.04.2017 until 30.01.2019.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 50%.
Company representatives Магазин ковров Carpet-gold you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 4 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Zoon - 2 last review out of 4
Е*****на
Согласна с предыдущим комментарием. Просто ужас! Самый худший сервис, с которыми я сталкивалась. На сайте информация не корректная. Мы заказали ковёр с оплатой при получении, самовывоз, такой вариант предлагается на сайте. А оказалось, что такого варианта нет. Один менеджер сказал, что надо оплатить доставку, второй сказал, что надо сначала оплатить заказ. В общем пока разбирались, в течение одного дня, оказалось что и ковра нет! Хотя на почту приходило уведомление, что ковер в наличии.У менедж ера было какое-то невероятное оправдание, что они отправили ковер на другой заказ, потому что мы не хотели платить! А мы не против были платить за заказ…Ужасный сервис! Не покупайте ничего у этой компании. – показать

Официальный комментарий заведения - 31.01.2019
Добрый день! Мы разобрались с вашим заказом! Менеджер Вам звонил, точнее Вашему отцу или супругу. Сказал что ковер есть и отравил подтверждения о наличии. Ковер был в резерве. Но он сказал что он не хочет платить заранее не доверяет нам что мы исчезнем после оплаты и он хочет забрать самовывозом и при этом оплатить. менеджер сказал, хорошо приезжайте в магазин забирайте платите наличными, если самовывоз прямо с города вашего (г. Коломна) то надо платить заранее так как у нас там нет представите льств. Там только пункт выдачи товаров(склад транспортной компании). Ваш отец или супруг не согласился. Сказал нам не подходит это до свидания и бросил трубку. Мы сняли ковер с резерва и отправили на другой заказ. И тут появляетесь вы и начинаете нам что то доказывать и говорите ковра уже нет хотели платить. Спросите у отца или у супруга он сказал что ковер не нужен! что мы должны его хранить когда есть другой заказ и покупатель когда вы уже сказали он не нужен?? На сайте все условия доставки оплаты написаны! Вы не доверяете интернет магазинам и не хотите платить заранее что бы забрать с пункта выдачи в вашем городе, не хотите приехать забрать за наличными самовывозом из магазина в Москве. Мы не понимаем что вы хотите. Как вы будете платить наличными у себя в городе если там нет наших представительств. Мы уже 10 лет работаем с клиентами и стараемся все доставлять оперативно и вовремя! Спасибо за отзыв. Ваши отзывы показывают наши ошибки и недостатки мы их обязательно исправим. – показать

Елена - 01.02.2019
С Сергеем связались и сказали, что надо оплатить доставку. Человек по телефону с трудом разговаривал на русском. С трудом понимал и мог объяснить почему. Сергей сказал, что по поводу доставки он должен переговорить со мной и потом с вями свяжутся. Никто трубку не бросал! Если ваши менеджеры не могут принять и обслужить самый простой заказ, то это качество вашего сервиса.Я лично общалась с двумя представителями вашей компении. Один не смог ответить не на один вопрос, а второй был грубым и так и не смог объяснить куда делся наш ковёр, который мы должны были забрать. – показать
... Full review + 2 answers
 Hide review
30.01.2019
Zoon
П*******ль
Ужасный магазин. Два раза пытались заказать ковры нужной нам расцветки и размера. Оба раза как под копирку, перезванивает сотрудник магазина и сообщает, что нет в наличии того, что нам нужно. Предлагает взять что есть в наличии, но совсем другую расцветку. Отказываемся, говорим что готовы подождать нужную нам, договариваемся что закажут на фабрике. И всё, ни ответа ни привета. При этом на электронку пришли сообщения что заказы выполнены и просим их оценить.

Официальный комментарий заведения - 14.12.2018
Добрый день! Спасибо за отзыв! Напишите пожалуйста свое имя и номер заказа. Мы каждый заказ обрабатываем и стараемся найти нужный ковер каждому клиенту. Если ковра нет в наличии мы заказываем с фабрики. Но это долго 1 месяц или 2 месяца приходится ждать. Если Вам наши менеджеры сказали что закажут с фабрики. Ждите! Специально для вас заказали ковер, если вы конечно готовы ждать и реально вы купите его!
... Full review + 1 answer
 Hide review
08.12.2018
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner