Бьюти-пространство ЛОФТ 12 (Москва) - Reviews

All reviews >> Companies >> Бьюти-пространство ЛОФТ 12 - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 38
Reviews with answers 35
Last review23:1315.06.2020
 0 reviews
2 review
2 review
1 review
1 review
32 review
3 17
2 16

Phone: +7 915 061-91-19

Address: Москва

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 38 reviews about company Бьюти-пространство ЛОФТ 12, located at Москва.

Average rating of company 4.6 points out of 5.
The company rating is high, which increases customer confidence when making decisions about purchasing a product or service.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.06.2018 until 15.06.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 92%.
Company representatives Бьюти-пространство ЛОФТ 12 you need to reply to customer reviews more often, since only 35 reviews from 38 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Google Maps - 2 last review out of 3
M*************va
В салоне ужасный срач, везде все валяется, может и хороший вид из окна, но подоконники все завалены инструментами и материалами. Это неуважение к себе и к клиентам.

- 01.09.2019
01.09.2019
Google Maps
А********иу
Делала в студии маникюр, педикюр, оформляла брови. Результатом довольна. Мастера работу выполняют очень аккуратно и качественно, дают советы по уходу после процедуры. Бровист Таня - просто чудо!

- 01.09.2019
01.09.2019
Google Maps
Яндекс - 2 last review out of 17
Ж*****на
Прекрасная студия красоты с современным,стильным дизайном помещения. Очень привлекательные цены и профессиональные мастера. Превосходный сервис во всех отношениях. Советую посетить.

- 02.02.2020
Спасибо за ваш отзыв
07.11.2019
Яндекс
Д*****Ч.
Добрый день! Посещаю данный салон давно, постоянно, мастера устраивают, а вот руководство нет. Вечная проблема с терминалом, о поломке которого не сообщается заранее, а при оплате делают виноватым клиента, тратят время, которого никогда нет. Руководство на компромисс не идет и хамски общается, клиентов не ценит. Советую поработать над клиентоориентированностью, а,также, все-таки, починить терминал и руководству прекратить избегать налогов, пока кто-то из клиентов не подал обращение в налоговую.А может уже подал.

- 21.10.2019
Александра, спасибо за Ваш отзыв. Мы высоко ценим оценку наших мастеров. Задача администрации салона - обеспечение качественной и бесперебойной работы. Мы делаем все возможное, чтобы все наши клиенты остались довольны качеством услуг и предоставляемого сервиса. К сожалению, повлиять на стабильность работы кассового аппарата, установленного в салоне и связанного с терминалом безналичной оплаты, мы не можем. Периодически случаются сбои, которые требуют время на устранение. Обычно мы устраняем их в течение нескольких часов. Что касается компромиссного решения - Вам была предоставлена скидка на услуги, которой Вы воспользовались. Мы очень ценим наших клиентов, но к сожалению, общий тон разговора был задан именно Вами. Также доводим до Вашего сведения, что администрация не ставит своей целью уклонение от налогов. Все необходимые налоги и сборы уплачиваются своевременно и в полном объеме.
... Full review + 1 answer
 Hide review
17.10.2019
Яндекс
2ГИС - 2 review
А**************ва
При депиляции оставили куски воска, осталось много волосков, эпиляцию 3 зон делали 1,5 часа!!! не советую это место!

- 18.06.2020
Вас мастер предупредил, что после бритвы волосы ещё не отросли нужной длинны для депиляции,Вы согласились на процедуру. Время затраченное на Вас составило 56 минут, это можно проверить по камерам наблюдения и Вам вернули деньги и принесли свои извинения, если Вы пишите отзыв хотелось чтобы он был максимально правдивый.
... Full review + 1 answer
 Hide review
15.06.2020
2ГИС
К************ин
Лучшая студия! Большое спасибо мастеру Марине за стрижку) У вас очень уютно)

- 05.02.2020
Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно ,что Вам понравилась наша студия и работа нашего мастера.
05.02.2020
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 16
Э***рд
Ну, что сказать. Я достаточно капризный клиен и сам это знаю. Работаю на телевидение, всегда стригся у одной и той же девушки на протяжении долгих лет. Но, как то было очень важное мероприятие и мой стилист по волосам (так сказать) не смогла меня принять и я неожиданным образом попал к АНУШ! И вот уже наверное как год, 1 раз в 2 недели я стригусь только у неё. Браво Ануш! Так держать! Спасибо Лофт 12, вы прекрасны (и рядом с офисом телеканала).
11.05.2019
Zoon
М***на
Записывалась в этот салон на снятие маникюра. Находится не поймёшь где, лифт не работал, пришлось подниматься пешком до 6 этажа недостроенного здания! Конкретнее именно по стройке! В итоге я пришла на 10 мин позже заявленного времени, и меня отказались принять, оперируя тем, что я опоздала. Мастер сидел без дела, на это только одно объяснение, деньги и клиенты не нужны! Перезаписаться на другое время мне не предложили! До этого я предупредили администратора, что приду на 10 мин позже. Вообщем, все впечатление испорчено, больше никогда не приду в этот салон. – показать

Официальный комментарий заведения - 08.05.2019
Марина, спасибо за обратную связь.Мы сожалеем, что не смогли оказать Вам услугу, на которую Вы записались.К сожалению, на работу лифта, а также ведущиеся в здании ремонтные работы мы повлиять не можем.В нашей студии действует электронная система предварительной записи. Длительность выполнения процедур также регламентирована. Это позволяет уделить каждому клиенту достаточно времени для любой процедуры. К сожалению, вы опоздали на 24 минуты на процедуру, длительность которой составляет 30 мину т, и мы не смогли обслужить Вас в ущерб следующему клиенту, который был записан сразу же после — на 18:30. Мы ценим время наших клиентов и просим Вас также с уважением относится к своему и времени других людей. Мы настоятельно рекомендуем всем клиентам приходить немного раньше — за 5 -10 минут до времени записи. За это время клиент может выпить кофе или чай, а также подготовиться к процедуре, на которую записан. Иногда, если есть такая возможность, можно начать процедуру чуть раньше.В связи с тем, что Вам не было предложено другое время, с администратора будет проведена необходимая работа.Нам действительно не хочется, чтобы этот эпизод повлиял на Ваше мнение о нашей студии. Приходите к нам на маникюр, а неполученную услугу по снятию шеллака мы сделаем Вам в подарок. – показать
... Full review + 1 answer
 Hide review
07.05.2019
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner