Бюро переводов Перевод.РУ (г Москва, ул Дербеневская, д 20 стр 19 2 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Бюро переводов Перевод.РУ - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 1
Reviews with answers 1
Last review14:1512.01.2017
 0 reviews
0 reviews
0 reviews
1 review
0 reviews
0 reviews
1

Phone: +7 495 967-78-90

Address: г Москва, ул Дербеневская, д 20 стр 19 2 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 1 review about company Бюро переводов Перевод.РУ, located at г Москва, ул Дербеневская, д 20 стр 19 2 этаж.

Average rating of company 3.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 12.01.2017 until 12.01.2017.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Бюро переводов Перевод.РУ you need to reply to customer reviews more often, since only 1 review from 1 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 1 review
Н**************ва
Пользовалась услугами этого агентства с 2011, кажется, года. Всегда общалась с ними онлайн, отвечали не всегда в тот же день и далеко не всегда брали трубку телефона, но, не имея опыта для сравнения, я всем была довольна, сроки исполнения составляли всегда не больше суток после оплаты, благо переводить требовалось никогда не больше странички. Ни разу претензий к качеству перевода не было. Все устраивало. За качество переводов могу поставить твердую пятерку. Но вот впервые мне понадобился нотариально заверенный перевод,и пришлось ехать к ним в офис. При согласовании этого визита в электронной переписке я спросила: в среду приезжаю и забираю перевод, верно? Мне ответили во встречном письме -совершенно верно. Накануне на всякий пожарный случай несколько раз звонила в офис по обоим указанным на их сайте телефонам, но никто не взял трубку. Однако, не верить указанной на их сайте информации о графике работы (с 10.00 утра в будни) у меня не было оснований. Вроде бы, солидная компания. И я была шокирована, когда, приехав к 10.30, застала офис закрытым, и охранник сказал, пролистав свой журнал, что все последнее время приходят они на работу позже десяти. А я жутко торопилась. Позвонив по мобильному телефону, который мне дал охранник, я встретила этакий пренебрежительный тон сотрудницы, которая вовсе не торопилась на работу и призывала меня не торопить ее, ведь она "ограничена транспортом". Ох уж, эти смешные в своей недалекости оправдания опаздывающих студентов в духе "долго не было автобуса". Но ведь речь шла о солидной конторе, а не о студентах! В 10.50 эта дама появилась, и... вместо хотя бы лаконичных извинений, которыми она исчерпала бы вопрос, она напала на меня с обвинениями. Надменно и нагловато на меня глядя, она мне пыталась вменить, что дескать я должна была согласовать точное время моего визита. Никакие доводы логики, как-то: 1)я пыталась согласовать, но до вас не всегда можно дозвониться; 2)в переписке ваша сотрудница не предложила мне выбрать время визита; 3)на вашем сайте указан четкий график работы; 4)в случае изменения ранее регламентированного графика и работы ответственность об извещении об этом клиентов лежит на работнике, изменившем график. Проще говоря, продавец ушла от прилавка, -оставила табличку "перерыв 15 минут". Или - вы компания в сфере услуг, и знаете, что в определенный день к вам придет клиент, а вы не бываете на своем рабочем месте в рабочее время, -известите его об этом. Однако, все было напрасно, дама на мою заключительную реплику "я ожидала, что вы будете отвечать за ту информацию, которую сами дали на своем сайте", бросила "Ну, найдите значит тех, кто отвечает!"- развернулась и ушла. Практически облаяв своего доселе постоянного, заметьте, клиента. Охранник, присутствовавший при этом, был в шоке. Что ж, я нашла тех, кто отвечает за себя. Переводы это агентство делает куда быстрее, переводя и нотариально заверяя в тот же день; да и цены у них ниже, чем в агентстве "Перевод. Ру". Резюме такое: не ждите от них уважительного отношения к себе. А сами переводы делают они хорошо.

Бюро переводов Перевод.РУ - 13.01.2017
Уважаемая Наталья, По поводу Вашего отзыва хотелось бы сообщить следующее: 1. В силу занятости наших сотрудников на организации выездных мероприятий у синхронным переводом мы не можем гарантировать их постоянного присутствия в офисе, поэтому о визите к нам необходимо заранее договариваться. К сожалению, Вы не смогли письменно в электронной почте сообщить о времени своего приезда. 2. Оставим на Вашей совести утверждения о том, что сотрудники агентства не всегда берут трубку и не отвечают день в день - Вы первый клиент, который сделал нам подобное замечание за много лет нашей работы. 3. На сайте указаны не только офисные телефоны, но и мобильный телефон, по которому можно дозвониться в нерабочее для офиса время. Все офисные звонки также переадресовываются (в случае занятости офисных сотрудников) на телефон руководителя агентства. 4. Относясь с уважением к нашим клиентам, мы просим также уважительно относится к своим сотрудникам. Считаем недопустимыми высказывания уровня: "надменно и нагловато", "практически облаяв". Не желая дискутировать на данную тему, хочется отметить, что по впечатлению нашего сотрудника, Вы вели с ней разговор в недопустимо грубой манере, что, впрочем, хорошо видно из текста Вашего отзыва. Завершая свой комментарий, хотелось бы отметить, что мы просим уважительно относится к своим сотрудникам и считаемым недопустим выплески на них негативного отношения, вызванного посторонними проблемами. С уважением, Перевод.Ру
... Full review + 1 answer
 Hide review
12.01.2017
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner