Name: Будёновский
Rating: 2.0

Zoon - 2 last review out of 10

Л***************на

В Компьютерном центре Буденовский, по адресу Москва Проспект Буденнова 53, павильон № В26,по ремонту планшетов, 16.09.2017была некачественно произведена замена треснутого сенсорного стекла на планшете Lenovo A7600. Замененное стекло оказалось потертым и поцарапанным. От услуги я отказалась. Тогда мастер Виеру Александр Николаевич, предложил мне самой побегать по центру и найти нужную модель стекла, Его руководитель Дмитриев Михаил вообще предложил самой съездить на «Горбушку» т.к. других стекол у них в наличии больше нет, а заказывать нужную модель не стали. При этом книгу отзывов и предложений предоставить отказались, т.к. ее у них нет. Мое обращение к администратору зала Матюхину А.С. ничего не дало. Он мне сказал, что отвечает здесь только за туалет и свет в зале. Отказался помочь, только после моего требования принял заявление на руководителя КЦ, об отсутствии книги отзывов и предложений в павильоне №В-26. и безобразном отношении к Клиенту. Я являюсь инвалидом, мне тяжело ходить, я прождала более 2-х часов ремонта планшета, в итоге мне вернули полностью разбитое стекло планшета, отказались предоставить жалобную книгу и даже не извинились. – показать

Admin-remont · - 16.10.2017

--- В Компьютерном центре Буденовский, по адресу Москва Проспект Буденнова 53, павильон № В26,по ремонту планшетов, 16.09.2017была некачественно произведена замена треснутого сенсорного стекла на планшете Lenovo A7600. Замененное стекло оказалось потертым и поцарапанным.--- *** Работа по замене экрана была произведена качественно и в срок, просто на сенсорном стекле (которое было взято на местном складе) была небольшая потертость, которая обнаружилась только после снятия защитной пленки. Учиты вая возраст и состояние вашего планшета, можно было бы принять ремонт и с этой потертостью, особенно со скидкой.---От услуги я отказалась. Тогда мастер Виеру Александр Николаевич, предложил мне самой побегать по центру и найти нужную модель стекла, *** Вранье. Мастер вам сказал, что на местных складах запчастей (в КЦ Буденовский их два крупных) не оказалось сенсорного стекла на ваш планшет — ну не повезло вам, что они закончились. Вы засомневались, поэтому вам было предложено убедиться в этом, поискав стекло самой. Кстати, вы его нашли, только не то.--- Его руководитель Дмитриев Михаил вообще предложил самой съездить на «Горбушку» т.к. других стекол у них в наличии больше нет, а заказывать нужную модель не стали. *** Опять вранье. Я вообще про Горбушку не говорил. Про Горбушку сказала ваша дочь или внучка, мол — надо на Горбушку ехать, на что мастер вам ответил что-то вроде — ну или так. Заказать стекло я вам лично предлагал по телефону — «сегодня не обещаю, а завтра — да» — вот мои слова. На что вы сказали, что все равно хотите пожаловаться. Я вам предложил выбрать одно из двух — или мы вам ремонтируем планшет или вы жалуетесь, и вы выбрали жаловаться. Что ж вы теперь здесь плачетесь, да еще и врете?--- При этом книгу отзывов и предложений предоставить отказались, т.к. ее у них нет. *** Да, Книги отзывов у нас в тот момент не было — она куда-то делась после перестановки, и ее никто не искал… за ненадобностью — на нас никто не жаловался до вас за много лет работы, почти все благодарили. Но согласен, что по Правилам такая Книга должна быть, и после вашего визита мы ее завели заново. Хотя думаю, что она не скоро понадобится, так как таких негативных клиентов, как вы, у нас практически не бывает, слава богу.--- Мое обращение к администратору зала Матюхину А.С. ничего не дало. Он мне сказал, что отвечает здесь только за туалет и свет в зале. *** Вот вы и администратора зала заодно оболгали.--- Отказался помочь, только после моего требования принял заявление на руководителя КЦ, об отсутствии книги отзывов и предложений в павильоне №В-26. и безобразном отношении к Клиенту. Я являюсь инвалидом, мне тяжело ходить, я прождала более 2-х часов ремонта планшета, в итоге мне вернули полностью разбитое стекло планшета, отказались предоставить жалобную книгу и даже не извинились.*** Как вам не стыдно врать про безобразное отношение к вам? Вам с самого начала пошли навстречу — когда вы заговорили про инвалидность (которой, видимо, вы всегда козыряете), то вам скинули цену ремонта до 2000р. При обнаружении потертости (не по нашей вине) было предложено бесплатно заменить стекло на другое, хотя мастер потратил уже на работу более часа. После вашего отказа мастер потратил время на демонтаж нового стекла и установку назад вашего разбитого стекла. Т.е. провозились с вашим планшетом более двух часов, не взяли за это ни копейки, да еще жалобу получили. Не знаю, по какому органу вы инвалид (хотя бегали вы по Буденовскому очень шустро), но вот по человеческому общению у вас есть признаки инвалидности, если вы умудрились от хорошего к вам отношения довести дело до конфликта и жалобе в дирекцию. Да еще все переврали в отзыве.Если вы будете и дальше врать, и не извинитесь за свое вранье, то я опубликую запись нашего телефонного разговора.Михаил Дмитриев, администратор сети мастерских в Москве «ИП Самойлова Е.В.» (в том числе и в павильоне В-26 в КЦ Буденовский), 8 (495) 101-45-07. – показать

Вася - 02.07.2018

Публикация записей разговоров без согласия другой стороны, вообще подсудное дело.

... Full review + 2 answers

Hide review

16.09.2017
Zoon

А*******************ль

павильон к 3 девушка с татуировками все показала, рассказала, ещё и сделала скидку. теперь будем покупать только тут

... Full review

Hide review

01.08.2017
Zoon

Будёновский (Москва, проспект Будённого, 53, стр. 2) - Reviews

Company audit for business owners

Будёновский (Москва, проспект Будённого, 53, стр. 2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below