Брусника (Пушкино, улица Просвещения, 13 к3) - Reviews

All reviews >> Companies >> Брусника - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 22
Reviews with answers 17
Last review08:5214.01.2020
 0 reviews
2 review
2 review
2 review
3 review
13 reviews
22

Address: Пушкино, улица Просвещения, 13 к3

Does not work anymore.

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 22 review about company Брусника, located at Пушкино, улица Просвещения, 13 к3.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 26.06.2018 until 14.01.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 77%.
Company representatives Брусника you need to reply to customer reviews more often, since only 17 reviews from 22 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Яндекс - 2 last review out of 22
a********97
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 30.12.2019 посетила салон красоты Брусника. И вот подарок к новому году! Мастер сожгла мне не только волосы, но и кожу головы. До крови. Администратор Олеся не признала вину мастера. Пришлось вызвать руководство салона красоты. Только после этого мне вернули деньги. Только легче не стало. сегодня 14.01.2020 ЕЩЁ ЛЕЧУСЬ!

- 24.01.2020
Здравствуйте, Оксана, и позвольте еще раз принести Вам самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы были крайне расстроены произошедшим, так как ничего подобного в нашем салоне ранее не случалось. 29.12.2019 Вы записались на осветление, окрашивание и стрижку. Осветление было сделано материалами марки Revlon Professional на 3% оксиде, и непосредственно после осветления с кожей головы всё было в порядке. Затем мастер нанесла краситель от того же бренда и в течение примерно десяти минут после его нанесения заметила, что у вас появился дискомфорт. Согласно правилам безопасности, краситель сразу же был смыт. Возможно, что реакция Вашей кожи могла быть непосредственно на сам этот краситель. Мы сами не сталкивались с подобной ситуацией, но нами был сделан запрос дистрибьютору, и их технолог сообщила, что такая индивидуальная реакция возможна, они сталкивались с несколькими случаями, но была ли Ваша реакция связана с краской или всё-таки с осветляющим порошком, они не смогли нам точно сказать. В любом случае, по какой бы причине не произошел этот прискорбный инцидент, мастер, работавшая с вами, понесла за него дисциплинарную ответственность. Она была оштрафована и, более того, сейчас этот человек уже не работает в нашем коллективе. Еще раз приносим извинения за то, что первично Вы оплатили услугу. Администратор не имеет полномочий решать вопросы возврата, это делают управляющий либо директор, а так как всё случилось после окончания их рабочего дня, их уже не было непосредственно в салоне. Директор узнала о ситуации около 22:30 и сразу же дала указание сделать полный возврат на следующий день. Хотим Вам напомнить, что когда наша управляющая ходила с Вашим мужем в аптеку, чтобы оплатить чек, она сказала ему, что мы готовы понести дальнейшие возможные расходы, связанные с Вашим лечением. Мы по прежнему не отказываемся от этого предложения, Вам или члену Вашей семьи достаточно принести чеки на ресепшен, и они буду компенсированы. У администраторов есть соответствующее распоряжение. Мы так же по-прежнему готовы предоставить вам любую услугу на Ваш выбор в нашем салоне бесплатно, и это предложение не имеет срока давности, вы можете воспользоваться им, когда вам будет удобно. Мы хотели бы, чтобы Вы все же дали шанс нашему салону принести вам положительные эмоции и исправить Ваше сложившееся отрицательное мнение о нас. С уважением, Администрация салона красоты "Брусника"
... Full review + 1 answer
 Hide review
14.01.2020
Яндекс
С********Е.
Делала маникюр в этом салоне, через два дня покрытие отслоилось на трех ногтях, очень расстроилась....а еще меня обсчитали при оплате, после того как я заметила, извинились и вернули деньги, не в восторге , больше не пойду(((.

- 24.01.2020
Благодарим Вас за отзыв и просим принять наши извинения за отрицательные эмоции и любые возможные неудобства! Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7(926)650-60-99, мы хотели бы подробнее разобраться в Вашей ситуации, что именно произошло и как это могло получиться. Мы используем систему автоматического учета Yclients, в которой заранее прописаны услуги и их стоимость, администратор только выбирает услуги из готового списка и, в случае окрашивания, вбивает в форму расход в граммах использованных компонентов, а система выдает окончательную стоимость автоматически. Администратор не может сам установить стоимость "с потолка". Ошибка в расчете стоимости услуги может возникнуть, если клиент был записан на одну услугу, а во время визита решили сделать что-то другое (например, была запись на стрижку, а по факту укоротили кончили волос одним срезом - это более дешевая услуга) и мастер забывает предупредить об этом администратора. Мы постарались минимизировать количество ошибок, но полностью исключить человеческий фактор, к сожалению, невозможно. Поэтому наш управляющий регулярно проверяет работу администраторов и если произошла подобная ошибка, мы всегда извещаем об этом клиента, приносим извинения и возвращаем разницу в стоимости. Что касается ногтей, в нашем салоне действует гарантия на работу мастеров маникюра, и в течение недели Вы могли свободно записаться к любому мастеру и совершенно бесплатно переделать всё, что Вас могло не устроить. Надеемся, что Вы еще посетите наш салон в будущем, чтобы мы могли исправить сложившееся у Вас негативное мнение. С уважением, Администрация салона красоты "Брусника".
... Full review + 1 answer
 Hide review
28.12.2019
Яндекс

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner