БОБ-МАСТЕР (Россия, Московская обл, г Красногорск, ул Комсомольская, д 39) - Reviews

All reviews >> Companies >> БОБ-МАСТЕР - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 9
Reviews with answers 5
Last review23:4730.12.2016
 0 reviews
4 review
0 reviews
0 reviews
1 review
4 review
9

Phone: +7 495 744-60-80

Address: Россия, Московская обл, г Красногорск, ул Комсомольская, д 39

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 9 reviews about company БОБ-МАСТЕР, located at Россия, Московская обл, г Красногорск, ул Комсомольская, д 39.

Average rating of company 3.1 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.08.2013 until 30.12.2016.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 56%.
Company representatives БОБ-МАСТЕР you need to reply to customer reviews more often, since only 5 reviews from 9 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 9
o******79
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о работе мастеров данной компании. Заказ - сборка и установка кухни со встариваемой техникой. Установщики 89647600976. Результат - криво установленные дверцы, поцарапанный лицевой пластик, нехватка инструмента и крепежей для установки, лихо просверленные отверстия не по размеру, подключенная раковина течет, отчего внутри вздулось ДСП, забыли установить часть деталей. На все высказанное ответили по хамски и ушли добавив, что сами доделаете. Если доделать надо самим, то за что мы заплатили деньги? Сейчас вызвали независимых экспертов чтобы нам обсчитали нанесенный ущерб и будем подавать в суд. Все сфотографировано, документы приложим, сумму выставим.

otdohni79 - 12.01.2017
Мы всегда готовы к диалогу. В ближайшее время с вами свяжется наш сотрудник.

otdohni79 - 19.01.2017
Здравсвуйте! По составленному акту представителем производства, было выявлено следующее: угловая пластиковая панель второго яруса кухонного гарнитура была повреждена вследствии выборки отверстий со смещением влево на 23 миллиметра. Тем самым данная деталь подлежит замене. Стоимость изготовления детали составляет 3200 рублей. Демонтаж - монтаж, выборка отверстий надлежащего диаметра и расстояния равна 400 рублям. Подводя итоги мы имеем сумму 3600 рублей. Это ущерб нанесенный мастерами- установщиками компании "боб-мастер''. Напоминаю, что гарантия на установку в нашем случае составляет 5 лет, а уж порча имущества преследуется законом. Если вы готовы возместить нанесенный ущерб, то мы всегда готовы пойти навстречу и решить с вами этот вопрос.

БОБ-МАСТЕР - 09.01.2017
Уважаемая Елена, мы благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы приносим Вам свои извинения, что работа с нашей компанией не принесла Вам удовлетворения. Мы внимательно рассмотрели и изучили возникшую ситуацию. Как выяснилось из разговора с мастером, назначенным на Вашу заявку 29.12, выполнение работ принимали не Вы. Работы были приняты, одобрены и оплачены в полном объеме людьми, находящимися в тот момент в квартире, которые и подписали акты о выполненных работах. На следующий день Вы позвонили мастеру, хотя необходимо было обратиться в диспетчерскую службу компании, и на повышенных тонах сообщили о том, что появилась протечка. Так как 30 декабря - предпраздничный день и у всех напряженное настроение, мастер отреагировал на Ваш повышенный тон соответственно. Позже, по возникшей проблеме Вам позвонили мастер-приемщик и менеджер производственного отдела. Вы повторно сообщили о протечке и вздутом ДСП. В ходе телефонных разговоров, Вы не упоминали про криво установленные дверцы, поцарапанный лицевой пластик, а также просверленные отверстия не по размеру, что Вы и указали в оставленном отзыве. Сотрудниками компании было преложено 2 решения: прислать другого мастера в праздничные дни или вызвать стороннего мастера для устранения проблемы с оплатой за счет компании. На что Вы сообщили нам, что договорились устранить протечку со знакомым за бесплатно. От предложенных вариантов решения проблемы Вы отказались самостоятельно. Напомним также, Вы признали, что погорячились в словах при разговоре с мастером, претензий по сборке кухни к нему не имеете, и мы расстались с Вами на положительной ноте перед Новым годом. Тем не менее со своей стороны мы приносим вам извинения - брак в работе не допустим, если таковой действительно имел место.

otdohni79 - 11.01.2017
Я с большим удовольствием вышлю вам видео по всем недочетам. А по поводу приемки скажу так. Во время сборки присутствовал муж, который три раза ходил в магазин, по просьбе установщиков, у которых не оказалось нужного крепежа. Далее - муж предупредил, что уедет на работу в 20-00, но поскольку установщики не смогли сделать работу до указанного времени, было принято решение, что наша несовершеннолетняя дочь рассчитается за работу. Ребёнок не понимает нюансов которые нужно было проверить, поэтому наш устный договор с установщиками был прост. Наверное нужно было настоять на том, что работа должна была быть закончена на следущий день. Просто поверили. А результат известен всем. А вы просто не слышали как меня оскорбляли ваши сотрудники. Это неприемлемо. Мы можем принять вашего специалиста для осмотра проделанной работы, если вы не верите мне. Мы готовы.
... Full review + 4 answers
 Hide review
30.12.2016
Yell
А****************ов
Мы столкнулись с Боб-Мастер недавно! Что хотелось бы сказать о работе данной конторки!? Ужасная фирма. Нам нужно было собрать кухню относительно недорогую. Позвонили, нам посчитали сумму и началось. Цена кухни: 95.000 руб. Сборку заломили более 19.000 руб.. Пообщавшись с менеджером решили, что стоимость можно оговорить со сборщиками. Ждали звонка сборщиков и выяснилось, что сборщики кухонной мебели занимаются кровлей крыши и не могут перезвонить. Сама организация какая-то мутная. Крутят мутят всякую фигню. Дешёвые кухни не едут собирать, а если и едут, то минимум за 15-25 тыс.руб. Прайсу данной компании не верьте. В компании работают люди которым походу нужны только деньги, а не репутация. Надеюсь, что люди прочитавшие мой отзыв будут разумно относиться к своему времени и деньгам!!!
... Full review
 Hide review
16.11.2016
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner