Библио-Глобус (Москва, улица Покровка, 35/17с1) - Reviews

All reviews >> Companies >> Библио-Глобус - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 63
Reviews with answers 25
Last review07:5304.04.2020
 7 reviews
20 reviews
1 review
2 review
3 review
30 reviews
27 25
3 6
2

Phone: +7 495 109-25-55

Address: Москва, улица Покровка, 35/17с1

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 63 review about company Библио-Глобус, located at Москва, улица Покровка, 35/17с1.

Average rating of company 3.4 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 11.11.2010 until 04.04.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 40%.
Company representatives Библио-Глобус you need to reply to customer reviews more often, since only 25 reviews from 63 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 27
А***********ва
Приобрели тур в Турцию через агента Библио Глобус, оказалось, что в Турции они работают через местную компанию Килит Глобал. Наш обратный рейс задержали более, чем на 8 часов, с 11 вечера до 8.30 утра, а узнали мы об этом не от гида принимающей стороны, а самостоятельно, случайно зайдя на страницу с онлайн-табло аэрпорта. На тот момент мы уже выехали из отеля, сдали вещи в камеру хранения и нас очень интересовал вопрос, где же мы с маленьким ребенком должны провести предстоящую ночь. На этот вопрос гид Килит Глобал ответить не мог в течение нескольких часов, дозвониться по телефонам , указанным в ваучере Библио Глобус мы не могли, поэтому возникла идея позвонить на горячую линию самого Библио Глобуса. Тут-то и выяснилось, что Библио Глобус только с радостью собирает ваши деньги за тур, а за все остальное он отвечать не хочет, более того, не считает нужным даже как-то успокоить своих клиентов. На их горящей линии оператор: - посоветовала ждать информации от отельного гида, причем посоветовала это и второй раз после того, как мы сказали, что гид сам не может нам дать никакую информацию - посоветовала позвонить на телефоны, указанные в ваучере, после того. как мы сказали, что ни по мобильному мы сами, ни по стационарному сотрудники отеля не могут набрать их (не идет даже никаких гудков), сообщила нам, что ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ СМОГЛИ ПО НИМ ДОЗВОНИТЬСЯ (как она это выяснила даже не могу предположить), что все телефоны в ваучере корректны, типа, дозванивайтесь дальше - на логичную просьбу сверить с ней номера телефонов из ваучера ОТВЕТИЛА ОТКАЗОМ, СКАЗАВ, ЧТО ЭТО НЕ ПОЛОЖЕНО На этом наше взаимодействие с компанией, которой мы отдали деньги за поездку, окончилось. Делайте выводы, я, естественно, больше не буду иметь с ними дела. Справедливости ради, нас все-таки принимающая сторона забрала в другой отель, правда, мы чисто случайно оказались на ресепшене отеля в тот момент, когда они за нами приехали, потому что ранее гид нам сообщил, что забирать нас будут в другое время. Стали бы нас искать, если бы мы не сидели на ресепшене, я не знаю...
... Full review
 Hide review
07.09.2019
Yell
М************на
Купили тур у Библио-глобус по системе Фортуна 4* в Турцию, питание все включено.(заявка 118498477924) Заплатили 59 т р за 9 ночей. В итоге по приезду нас заселили в отель, который 3* Asel Resort, в номерах, как в сарае, грязно. Есть совсем нечего, нет напитков,фруктов, мяса,рыбы, мы-полуголодные. Море очень далеко, ни о каких лежаках, шезлонгах и полотенцах мы и мечтать не можем. Напомню, что отель должен быть 4 зезды и питание для четырех звезд соответствующее. Из-за этого моя пожилая мать вынуждена терпеть постоянное чувство голода и нет возможности посетить пляж, т к у нее больные ноги и она попросту туда не может дойти. Позвонив на горячую линию библио-глобуса, нам задали риторический вопрос: А что вы хотели? у вас система фортуна. Вам предоставили жилье, разбирайтесь с гидом, лично мы как туроператор не можем помочь в этом вопросе. Напомню, что деньги за путевку мы платили библио-глобусу. Далее мы дождались нашего гида, Андрей Чолак. Мужчина пришел, посмеялся, сказал,что действительно сервис данного отеля не то,что на 4*, а с трудом на 1* тянет. Скзал,что примет письменно претензию и пожелала приятного отдыха. Подскажите, каким образом отдых может быть приятным в ГОЛОДЕ,ГРЯЗИ и БЕЗ МОРЯ!? Т к туроператор бездействует, буду писать в вышестоящие инстанции в связи с тем, что критерии не соответсвуют тем, которые указаны в договоре.
... Full review
 Hide review
21.08.2018
Yell
Яндекс - 2 last review out of 25
С*********ев
Беру там путевки периодически, очень уютное место и есть своя парковка во дворе, что очень удобно

- 27.04.2025
Благодарим за ваш отзыв
... Full review + 1 answer
 Hide review
04.04.2020
Яндекс
А******М.
Отвратительный сервис, в случае отмены заблаговременно удерживают 70% и потом парят мозг еще чтобы вернуть деньги

- 27.04.2025
Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Ваше мнение имеет большое значение для нашей компании. За эти годы мы проделали огромный путь, совершенствуя наш сервис и делая его лучше во всех отношениях. Будем рады видеть Вас снова в числе наших клиентов.
... Full review + 1 answer
 Hide review
29.03.2020
Яндекс
2ГИС - 2 last review out of 3
U************va
Отвратительное обращение с клиентами. Порвали мой загранпаспорт и затихарились! На первую претензию ответили мол пошлите на другое юр.лицо (адреса не дали), а на вторую не ответили ничегошеньки. Буду подавать в суд. Пропала сама поездка конечно, раз паспорт порвали. Пропала моя деловая поездка, без паспорта не вылететь. Куча денег. Времени. И сил. Паспорт новый пришлось делать в другом городе. Так что думайте, кому даёте свои Документы и какую ответственность они несут.
... Full review
 Hide review
28.09.2019
2ГИС
V**************10
де.рьмоглобус аферисты! воруют дни, лгут. лично нам после оплаты изменили аэропорт, перенесли и вылет и прилёт, причём дважды, раньше вывезли из гостиницы, 4 часа в аэропорту,
... Full review
 Hide review
06.07.2019
2ГИС
Zoon - 2 last review out of 6
A*****ug
Это ппц, товарищи. Документы принимались черт знает как, про заполнение анкеты нашему воркеру ни слова не сказали! За доками послали в визовый центр! И еще куча попутных косяков!!!
... Full review
 Hide review
09.06.2014
Zoon
V******ur
Девушка на прием документов очень отзывчивая, атмосфера приятная!к сожалению,не удалось воспользоваться услугами данного турагенства,ввиду подтверждения тура у др.оператора..в след.раз только сюда!
... Full review
 Hide review
22.01.2013
Zoon

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner