ОАО СКБ-Банк на проспекте Космонавтов (Россия, г Екатеринбург, пр-кт Космонавтов, д 43 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> ОАО СКБ-Банк на проспекте Космонавтов - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 19
Reviews with answers 16
Last review13:2111.02.2020
 0 reviews
13 reviews
3 review
1 review
0 reviews
2 review
19

Address: Россия, г Екатеринбург, пр-кт Космонавтов, д 43 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 19 reviews about company ОАО СКБ-Банк на проспекте Космонавтов, located at Россия, г Екатеринбург, пр-кт Космонавтов, д 43 1 этаж.

Average rating of company 1.7 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 03.06.2013 until 11.02.2020.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 84%.
Company representatives ОАО СКБ-Банк на проспекте Космонавтов you need to reply to customer reviews more often, since only 16 reviews from 19 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Flamp - 2 last review out of 19
A****ya
Ну что, "дорогой" скб банк. Ваше отношение к своим клиентам просто на нулевом уровне. Ваши сотрудники упорно продолжают требовать дополнительные данные для идентификации, хотя звонишь с подтверждённого номера. Никаких проверок видимо не производилось, со мной никто не связывался и карту соответственно никто так и не разблокировал. При этом сотрудник, который со мной общается, видит все мои данные, какие карты заблокировали, по каким причинам, ФИО, дату рождения, знает кодовое слово, но упорно требует паспорт. Позор!

- 18.02.2020
Уважаемая Anya, здравствуйте! Ваши карты были блокированы для предотвращения возможных мошеннических действий. В настоящее время клиенты банков нередко теряют деньги по вине мошенников, поэтому, если возникают подозрения насчет несанкционированного списания денежных средств, мы обязаны принять меры и выяснить, в чем дело. Если факт мошенничества не подтвердился, блокировка снимается. Хотим обратить ваше внимание на то, что при обращении клиента по телефону сотрудники банка должны аутентифицировать клиента. В данном случае, поскольку было подозрение на мошеннические действия с картой, потребовалась полная аутентификация – т. е. вам необходимо было указать паспортные данные. Поскольку вы их по телефону не сообщили, вам было предложено для решения вопроса обратиться в офис банка. На 17.02.2020 одна из ваших карт не блокирована, вторая карта закрыта на основании вашего заявления. Мы благодарны за то, что вы пользуетесь услугами СКБ-банка, и надеемся, что вы с пониманием отнесетесь к мерам безопасности, цель которых – сохранность денежных средств на ваших счетах.
... Full review + 1 answer
 Hide review
11.02.2020
Flamp
A****ya
Отвратное отношение к клиентам. Сами заблокировали мне карту, звоню на горячую линию, чтобы проверить информацию назвала ФИО, дату рождения и кодовое слово. Проверили, говорят переведут на специалиста, но назовите паспортные данные. Кодовое слово для чего, скажите пожалуйста? Как раз для того, чтобы было меньше лишних вопросов! Тем более назвать паспортные данные - это уже слишком. Придется идти в отделение, хотя вы сами заблокировали мне карту, а не я. Спасибо за лишние ненужные действия.

- 27.01.2020
Уважаемая Anya, добрый день! Для проверки информации просим прислать в почту social@skbbank.ru, со ссылкой на отзыв, ваши ФИО и дату рождения, а также уточнить дату и время, когда вы позвонили в банк, и номер телефона, с которого звонили. Если это был не тот номер, который подтвержден в банке — тогда, действительно, кодового слова для идентификации клиента недостаточно.

Anya - 28.01.2020
отправила. Телефон не может быть не подтвержден, на него приходят все сообщения от вас. Научите сотрудников, что кодового слова достаточно.

- 11.02.2020
Уважаемая Anya, здравствуйте! Как показала проверка, 27.01.2020 сотрудник банка позвонил вам в целях безопасности, для предотвращения возможных мошеннических действий со стороны третьих лиц с вашей картой. Поскольку на звонок вы не ответили, использование карты было приостановлено – в соответствии с условиями договора, так как у нас не было уверенности, что данную операцию выполняете вы. Для разблокировки карты клиент в таких случаях может обратиться в любое отделение банка либо в Службу заботы о клиентах Банка по телефонам (343) 355-75-75, 8-800-1000-600. При этом у клиента, действительно, могут запросить паспортные данные помимо кодового слова – для дополнительной гарантии, что звонит именно наш клиент, а не другое лицо. Мы благодарны за то, что вы пользуетесь нашими услугами, и надеемся, что смогли предоставить необходимые разъяснения по этому вопросу.

Anya - 13.02.2020
да уж, такая "подозрительная" операция, перевод с карты жены на карту мужа? Сами себе противоречите, в первом ответе пишете, что не нужны данные паспорта, сейчас уже нужны. Вы уж определитесь.

Anya - 13.02.2020
так же по поводу звонка сотрудника банка. Звонок был с обычного городского номера, не с тех, что были указаны вами выше. Откуда мне знать, что звонит действительно сотрудник вашего банка? В наше время кто угодно может позвонить и представиться кем угодно.
... Full review + 5 answers
 Hide review
27.01.2020
Flamp

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner