Балтийский курьер, ООО (Россия, г Санкт-Петербург, пер Транспортный, д 11 1 этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Балтийский курьер, ООО - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 29
Reviews with answers 11
Last review23:4727.05.2018
 0 reviews
21 review
2 review
0 reviews
1 review
5 reviews
29

Phone: +7 812 313-24-72

Address: Россия, г Санкт-Петербург, пер Транспортный, д 11 1 этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 29 reviews about company Балтийский курьер, ООО, located at Россия, г Санкт-Петербург, пер Транспортный, д 11 1 этаж.

Average rating of company 1.9 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 27.02.2013 until 27.05.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 38%.
Company representatives Балтийский курьер, ООО you need to reply to customer reviews more often, since only 11 reviews from 29 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 29
Д*************ин
Добрый вечер. Отправили посылку из Санкт-Петербурга в Череповец. Пришло сообщение, что посылка пришла ещё 16 мая, но до сих пор она не доставлена Получателю, хотя находится в Череповце. На все вопросы сотрудники офиса в Санкт-Петребурге говорят, что не могут связаться с менеджером в Череповце. То он вышел, то без телефона, то ещё что-то случилось. На все попытки узнать, что с посылкой, в каком она состоянии, никто ответа не даёт. Прошло уже 11 дней с момента доставки её в Череповец. Не пользуйтесь услугами компании, которая не несёт никакой ответственности перед клиентами и так наплевательски относится к своему имени. Уважаемые сотрудники компании, если Вы прочитаете это сообщение, то узнайте пожалуйста, кто забирает посылки в Череповце (понятно, что это не ваш представитель, а третье лицо) , узнайте хотя бы номер его телефона, так как я сам готов связаться с ним и договориться о доставке получателю. Более нелепой ситуации, когда так пропадает посылка, я ещё не встречал. Напишите координаты человека здесь или пришлите на почту dimadjem@gmail.com

Дмитрий Владыкин - 28.05.2018
Спасибо за Ваш отзыв, приносим извинения за несвоевременную доставку. данный случай единичный, прежде накладок не было.

Дмитрий Владыкин - 28.05.2018
Спасибо, желаю хорошей работы!

Дмитрий Владыкин - 28.05.2018
После моего открытого письма сотрудники Балтийского Курьера оперативно прислали телефон сотрудников курьерской службы в Череповце. Хотя там и не смогли внятно сказать, по какой причине посылка неделю лежит в офисе (не дозвонились, пришли, а никого нет дома - слабая отмазка))), но она хотя бы цела и получатель сможет сам её быстро оттуда забрать. В общем всё разъяснилось, а компании Балтийский курьер хочется пожелать более расторопных посредников в регионах, хотя понятно, что на это часто никак повлиять нельзя. Спасибо.

Дмитрий Владыкин - 28.05.2018
История с продолжением. Посылку по ошибке отправили из Череповца в Москву. Пожалуйста, разберитесь с этим бардаком и отдайте уже посылку получателю в Череповце как можно скорее.
... Full review + 4 answers
 Hide review
27.05.2018
Yell
A***********ов
Отвратительная работа! Курьерская служба ставит условия клиенту, везти когда ей удобно и когда хочется, а иногда ей и вовсе не хочется , даже за плату, видите ли адресов много. вы далековато.И наплевать им, что люди работают и у них тоже есть занятое время. Ах,да, ещё немаловажный фактор : у курьеров нет терминала с собой, картой банковской не рассчитаться ( каменный век что ли?) Просто московский интернет-магазин с ней работает, выбора не было , столкнулся первый и последний раз. В отзывах у них в ответе "дежурная фраза" :"Подскажите номер отправления пожалуйста." Заранее вам: ДМ 00-000-944.

Балтийский курьер, ООО - 07.05.2018
Добрый день! К сожалению вы находитесь за городом, сегодня Вам доставят после 18-00 как и просили.

Andrey Шувалов - 08.05.2018
1. Может представитесь,для начала. 2. Изучите географию и административное устройство и деление на районы, и пригороды г.Санкт-Петербурга, раз работаете в данном регионе! Я ПРОЖИВАЮ В ПУШКИНСКОМ РАЙОНЕ Г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, а не за городом. 3. Как и писалось, людьми, в отзывах ниже: полное пренебрежение клиентом, неуважение к нему , кормление обещаниями. Соответствено ни какой доставки не было, оповещения не было, даже звонка не было. не после 18.00, не после 19.00. не после 20.00,не после 21.00 .....

Andrey Шувалов - 08.05.2018
Добрый день. Согласно регламенту работы нашей компании, границы г. Санкт-Петербурга обозначены на официальном сайте, ознакомиться можно по ссылке http://baltcourier.ru/pravila/. К Административным границам, они отношения не имеют. Вам было предложена доставка после 18-00, как Вы и просили, но до 21-00 часа. Согласно договору с поставщиком, мы имеем право оставлять за собой минимальный интервал времени доставки (по нашему прайс-листу он составляет 3 часа), на что вы отказались и стали требовать доставку строго с 18 до 19 мотивируя тем, что Вы клиент, а мы всего лишь служба доставки. Но нужно понимать что Вы не единственный получатель по маршруту и не все зависит от водителя, который доставляет заказы. На многих адресах он может потратить время больше, чем изначально рассчитывалось, т.к. иногда приходится ждать людей которые не успели доехать до дома, или долго ждать пока другой получатель осматривает свой заказ. Исходя из этого, мы физически не смогли доставить Вам в данный часовой интервал. Сегодня с Вами обязательно свяжется курьер и договориться по времени доставки.
... Full review + 3 answers
 Hide review
07.05.2018
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner