Балт-кар (Россия, г Санкт-Петербург, пл Карла Фаберже, д 8А) - Reviews

All reviews >> Companies >> Балт-кар - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 2
Reviews with answers 2
Last review21:4518.09.2018
 0 reviews
2 review
0 reviews
0 reviews
0 reviews
0 reviews
2

Phone: +7 812 649-00-35

Address: Россия, г Санкт-Петербург, пл Карла Фаберже, д 8А

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager
Repometr

A system for monitoring and analyzing business reviews and ratings on popular recommendation services.

We found 2 review about company Балт-кар, located at Россия, г Санкт-Петербург, пл Карла Фаберже, д 8А.

Average rating of company 1.0 points out of 5.
The company rating is low. By processing negative reviews and motivating satisfied customers to leave a recommendation, you can increase the company's rating. According to research by the advertising agency Go Fish Digital, organizations lose from 22% of customers due to a negative rating on the Internet.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 02.06.2017 until 18.09.2018.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 100%.
Company representatives Балт-кар you need to reply to customer reviews more often, since only 2 review from 2 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 review
А***************на
Обратите внимание на ответы компании на негативные отзывы ниже! Их лицо именно в тоне этих ответов! Как их уже бывший постоянный клиент (ездила больше года с ними раз в месяц СПб-Хел-СПб) могу подтвердить, что ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ! И недовольных в последнее время - не "9 человек", а всегда почти полный салон (14-20 человек). Просто не все отписываются. От себя добавлю, что год назад были хорошие машины у них (или мне так везло) и водители вели себя действительно вежливо и были пунктуальны. Сейчас же - в таких маршрутках - максимум до метро по городу доехать (даже ремней безопасности нет!). Ну и "чудесные" водители, которые испортят впечатление от путешествия. В последний раз "решающей каплей" стало следующее. Водитель просто не посмотрев, все ли зашли в салон - со всего маху захлопнул дверь, прищемив мне руку. Мы ещё из Хельсинки не выехали. На мой праведный восклик и замечание (было очень больно, рука болела всю дорогу, плюс потом) - он повернул свою физиономию и уточнил, чем это таким я не довольна. Уважаемый Балт-Кар! Я не довольна ВСЕМ! И я счастлива, что больше не поеду с вами.

Балт-кар - 18.09.2018
Александра, добрый вечер, напишите пожалуйста, когда Вы ездили и с каким водителем? Будем разбираться в данной ситуации
... Full review + 1 answer
 Hide review
18.09.2018
Yell
k****03
Почти договорился о заказе автобуса, но почитал тут отзывы, которые попросил прокомментировать. В ответ получил ответ "Не хотите - не заказывайте". Видимо клиентов действительно и так у них много, что так нахально отказывают новым. Но иметь с ними дело я отказался хотя бы из-за оператора.

Балт-кар - 02.06.2017
Уважаемый, наша компания существует больше 9 лет, пассажиропоток действительно очень большой, если Вы считаете, что 9 отрицательных отзывов на данном ресурсе как-то характеризует деятельность нашей компании, то мы не можем Вас в этом разубедить. К сожалению, не все отзывы отражают реальную действительность, люди склонны преувеличивать чужие ошибки и недочеты, а есть и такие, кто откровенно выворачивает факты наизнанку. Мы работаем в такой сфере, где практически невозможно нравиться абсолютно всем, да и у нас нет такой цели, мы просто стараемся добросовестно выполнять свою работу, но и как у любой компании, у нас тоже бывают какие-то недочеты. Кто не работает, тот не ошибается. У нашего диспетчера сумасшедшая работа, ежеминутно поступает огромное кол-во звонков, при этом она достаточно тактично разъясняет клиентам ответы на самые замысловатые вопросы. Но она физически не в состоянии объяснить Вам почему данный конкретный человек написал определенный отзыв и что им двигало в данный момент. Выбор остается всегда за Вами, пользоваться нашими услугами или нет, поэтому на Ваш вопрос о том, что мы делаем с отзывами и почему они такие, вы и получили ответ: если Вас что-то не устраивает, Вы можете у нас не заказывать. Что в этом нахального, не очень понятно. У нас действительно много клиентов, поэтому нет необходимости уговаривать человека, который изначально не настроен ехать с нами. Кто с нами работал хоть 1 раз остается в числе наших постоянных клиентов, Но у нас тоже есть правила, например, правила бронирования, которые вы не были настроены выполнить. Поэтому желаем Вам найти перевозчика без отрицательных отзывов и где не нужно делать предоплату и заключать договор.

Балт-кар - 02.06.2017
Вопросы тоже нужно уметь корректно задавать. Какой тон в общении был задан, такой ответ и был получен.
... Full review + 2 answers
 Hide review
02.06.2017
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner