Багетная мастерская 1 (Москва, Климентовский переулок, 6, цокольный этаж) - Reviews

All reviews >> Companies >> Багетная мастерская 1 - Reviews
Leave a review
I'm a business owner
Total reviews 8
Reviews with answers 3
Last review21:1522.09.2016
 0 reviews
1 review
1 review
0 reviews
1 review
5 reviews
8

Phone: +7 495 504-73-04

Address: Москва, Климентовский переулок, 6, цокольный этаж

Company audit for business owners

Our experts will conduct a free audit of the contact relevance and your company reputation in geoservices.

Don't miss this opportunity and stop losing customers due to missing maps, data errors, or low ratings!

Repometr pricing plans
Progressive
до 5 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
– Configuration and launch "on a turnkey basis"
– Learn to work with geoservices and Repometr system
– Personal manager
– Add individual sources for monitoring reviews
Corporative
от 6 филиалов
Мониторинг отзывов с 25 sources
Update information on geoservices
Protect data from modifications by third parties
Automatic email reports
Motivate customers to leave a review
Statistics of target actions in company cards
Configuration and launch "on a turnkey basis"
Learn to work with geoservices and Repometr system
Personal manager
Add individual sources for monitoring reviews
Improve the system to suit your needs
Access to API
Contact manager

We found 8 reviews about company Багетная мастерская 1, located at Москва, Климентовский переулок, 6, цокольный этаж.

Average rating of company 4.0 points out of 5.
The company rating is medium. By increasing the company's rating, you can increase the number of customers up to 20%.

Reviews about the company collected from Google Maps, Yandex Maps, Yell.ru in the period from 04.09.2015 until 22.09.2016.

No reviews have been left about the company in the last 30 days. You can motivate customers to leave feedback about your company through a system of rewards and discounts, mail and SMS newsletters. If the customer leaves a positive review, the probability that they will return for the service again increases significantly.

Percentage of replies to reviews - 38%.
Company representatives Багетная мастерская 1 you need to reply to customer reviews more often, since only 3 review from 8 with answers. According to research, 86% of users study reviews of a company before purchasing, and 89% of them care about how the company responds to reviews.

Repometr Team
Average rating for the year
Amount of reviews per month
Full report for the business owner
Yell - 2 last review out of 8
o******15
1. Оговаривайте все до мелочей (пишите цвет, арт. материала, как должно выглядеть в итоге), причем в письменном виде, включая время исполнения. 2. При получении готового изделия, не поленитесь развернуть изделие и проверить исполнение. Для руководства: Обучите, пожалуйста, свой персонал работе с клиентами, особенно девушку, у которой очень много претензий, и которая имеет наглость рассказывать как ей якобы испортили настроение, при этом не разобравшись в ситуации. Данная девушка (имен не знаю), при предварительном посещении мне рассказывала, какие у вас высококлассные специалисты, с образованием (жаль диплом не попросил), и как они мне смогут профессионально пообобрать багет под картину. Срок исполнения 3 дня. Привез, девушки не было, был молодой человек, который пытался просто впарить багет, причем как оказалось потом просто самый дорогой, в итоге заказали то, что хотели. Оговорили детали, сроки. Срок исполнения выпал на среду (заказ № 23), попросил чтоб перенесли на четверг на время с 10.00 до 12.00 . В Итоге в среду при звонке после 10.00 оказалось (разговаривал уже с девушкой), что заказ не выполнен, а на вопрос когда он будет выполнен последовал ответ, что работаем до 21.00 ждите. Ошарашенный этим, я перезвонил через час, и попросил уточнить, почему заказ к установленному сроку не выполнен? Отвечала опять девушка, которая мне ответила, что мой заказ еще даже не принят в работу, ждите. На что я сказал, что если до 16.00 заказ не будет выполнен, я его снимаю. Итог: работа была произведена не в установленные сроки. При получении у меня хватило глупости НЕ ПРОВЕРИТЬ ИСПОЛНЕНИЕ НА МЕСТЕ! Багеты на двух картинах сделаны отлично, претензий нет, но при этом две картины запачканы белым, непонятным составом, обе снизу (водным раствором налет стерли сами), а так же у обоих картин с правой стороны краска в некоторых местах как срезана. Третья картина была с паспарту. Оговаривалась внутренняя часть совершенно другого цвета, причем ее прикладывали предварительно и уверяли, что будет накладка на картон и никаких щелей не будет. В итоге, внутреннюю рамку сделали в тон внешней (я даже был рад, но никто не согласовывал), но вместо накладки на картон, вокруг внутренней рамки были щели и по контуру, а так же непонятные полосы с жирным пятном на картоне. Через двое суток я вернул картину, при этом опять объяснил, что я хочу (заказ №73). При получении , развернув картину, лицезрел опять кое как отрезанный картон, с щелями, с правой стороны и снизу непонятная краска комками, при этом сотрудник объяснил это технологией производства и дефектами внутренней рамки. Заказ аннулировать надо было еще при первом его не исполнении. Очень сожалею, что этого не сделал.

Багетная мастерская №1 в Климентовском переулке - 03.10.2016
Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за причиненные неудобства, нам искренне жаль, что Вам пришлось потратить свое время на данные разъяснения. Сообщаем Вам о том, что в обязательном порядке будут предприняты строгие меры к ответственным лицам.

odezh2015 - 03.11.2016
Свои извинения оставьте при себе. Прошел месяц с небольшим. Холст начал провисать, оказалось ваши криворукие умельцы крепеж сделали не на раму, а на картины.!!! А Картину которую вы не смогли дважды нормально сделать, сделали в другой багетной, в 1.5 раза дешевле, без порчи, зазоров, пятен и т.д . Учитесь - неучи

odezh2015 - 06.07.2017
Здравствуйте, Роман! Сложившуюся ситуацию мы с Вами разъяснили несколько месяцев назад лично. 1. За картину, оформление которой Вас не устроило, были возвращены денежные средства. 2. Претензий к оформлению других картин у вас не было, о чем так же свидетельствует цитата из отзыва: » Багеты на двух картинах сделаны отлично, претензий нет» (см. http://www.yell.ru/moscow/com/bagetnaya-masterskaya-1_11798716/?review 3. Да, действительно представитель кампании сделал, уместное, замечание касательно Ваших высказываний на повышенных интонациях, что Вы в свою очередь посчитали неадекватностью. 4. При установке троса для крепления рамы мастер учитывает целесообразность этого действия, и выбирает место крепления из расчета запаса прочности(в случае, если рама уже подрамника, то крепления размещаются на подрамнике и наоборот). Также место для крепления выбирается из расчета 1\4 длины от верха картины. В этом случае натянутый трос не имеет нужного рычага для деформации конструкции. Провисание холста объясняется климатическими условиями и сезонными изменениями влажности. В холодное время года под влиянием центрального отопления холст может провиснуть. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны. Еще раз приносим свои искренние извинения.
... Full review + 3 answers
 Hide review
22.09.2016
Yell
♏************************а♏
Решила маме сделать подарок, заказала печать на холсте. Во-первых с администратором сначала связалась, уточнили все нюансы. Цены по сравнению с другими приемлемые, качество холста хорошее, забрала без проблем, недалеко работаю, как раз от м. Новокузнецкая. Маме очень понравился подарок, получилось оригинально.

Багетная мастерская №1 в Климентовском переулке - 03.10.2016
Благодарим за Ваш отзыв!) Всегда к Вашим услугам!
... Full review + 1 answer
 Hide review
21.09.2016
Yell

Reviews from popular sites - all in one place

Simple navigation, sorting and filtering

Analytics system will help you understand the causes and consequences

Comment system will help to improve your rating

Leave a review
I'm a business owner