Name: Айкрафт
Rating: 4.0

Google Maps - 2 last review out of 10

А**************ев

Доброжелательный персонал. Проверили зрение,Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам оптики за профессионализм и внимательное отношение. Современное оборудование позволило провести диагностику зрения быстро и точно. Ассортимент оправ впечатляет разнообразием моделей и стилей – каждый найдет что-то по душе. Спасибо за качественный сервис! подобрали линзы.

... Full review

Hide review

29.12.2024
Google Maps

В**************ев

Спасибо за обслуживание хороший асортимент и професиональный подход

... Full review

Hide review

29.03.2024
Google Maps

Яндекс - 2 last review out of 9

М**********ов

Салон в принципе норм, но обучение персонала стоит подтянуть

- 11.06.2020

Спасибо, что делитесь своим мнением. Напишите, пож-та, суть жалобы, дату и, хотя бы ориентировочно, время визита.

... Full review + 1 answer

Hide review

08.06.2020
Яндекс

Б*********ин

Ужасная работа логистической части компании! Осенью делал заказ очков 331021031 в салоне Марьино (Люблинская ул., 169, корп. 2, ТЦ «Мариэль», этаж 1-й). К сожалению, у очков стали шататься душки. Я подумал, что закажу новые у вас новые, а старые сдам в ремонт. 19.04.2020 заказал новые очки (заказ №749008038) в Братеево (ул. Борисовские Пруды, 26, бутик 54, ТЦ «Ключевой», этаж 1-й). И это ближайший салон от моего дома. 21.04.2020 Получил заказ и сдал старые очки в том же салоне (ул. Борисовские Пруды, 26, бутик 54, ТЦ «Ключевой», этаж 1-й). При этом персонал не смог определить самостоятельно категорию поломки (очки без оправы, в конструкции очков есть нестандартные детали, которые расшатались). Очки у меня приняли, сказав, что на следующий день менеджер посмотрит, определит поломку и цену ремонта. На следующий день, мне никто до вечера не звонил и я сам позвонил. Мне ответили, что мои очки отправили уже в мастерскую и там оценят стоимость ремонта, а мне перезвонят и я должен буду подойти оплатить. После, в течении недели вестей никаких не было. Когда я позвонил, мне сказали, что в связи с праздниками все работы задерживаются и что о моем заказе помнят. Тут надо заметить, что я все время общался с салоном в Братеево, куда и сдавал очки. Наконец 03.05.20 мне позвонили и сообщили, что мои очки готовы и я могу их забирать. При этом сказали, что ремонт бесплатный, чему я, конечно, обрадовался. 05.05.20 мне, так же пришло смс-сообщение, о том, что я могу забирать свои очки. Придя в салон в Братеево, где я и сдавал свои очки в ремонт, я обнаружил, что очки отсутствуют в данном салоне. Сотрудницы не знали, что делать и я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. После длительного выяснения обстоятельств, мне сообщили, что мои очки доставлены в салон в Марьино, где были изготовлены. При этом сотрудница не пыталась извиниться, а говорила, что где-то на сайте я мог проверить куда отвезли мои очки. Почему этой информации мне не сказали, при информировании о готовности во время звонка и смс-сообщения? Почему, вообще, кому-то пришло в голову отправить в салон, не где сдавались очки, а где были изготовлены? Я понял, что номер заказа шифрует номер салона, но этот случай был особенный и ваши сотрудники на каком-то этапе просто не обратили внимание откуда пришел заказ. Это неприятная ошибка, а во время когда важна изоляция, это опасная для здоровья ошибка. При этом на горячей линии, мне сказали, что никак не могут исправить свою ошибку (даже признать её не могут) и сказали, что я как-то должен добираться до салона, который находится в другом районе. Такая ошибка должна легко исправляться в организации, которая именуется СЕТЬЮ магазинов. Почему я должен рисковать своим здоровьем и здоровьем окружающих из-за вашей ошибки? Большая просьба разобраться в ситуации и переправить мои очки в салон по адресу ул. Борисовские Пруды, 26, бутик 54, ТЦ «Ключевой», этаж 1-й. С уважением, Заикин Борис Такой комментарий я оставил 05.05.20 на сайте айкрафт в надежде, что они что-то сделать. Но они ничего не ответили и я просто забрал очки из другого офиса. Тем не менее считаю отвратительным такое отношение к клиенту.

- 25.05.2020

Здравствуйте. Приносим свои извинения, данную техническую ошибку обнаружили, передали на исправление.

... Full review + 1 answer

Hide review

07.05.2020
Яндекс

Zoon - 1 review

Е*****на

Первое впечатление :салон большой и чистый,много медоправ,есть детские.Что важно:расположен близко к входу и выходу в ТЦ «Браво».Что очень удобно,с ребенком в коляске можно заехать и подобрать очки ему,что и сделали.Персонал проявляет заботу,рекомендует лучшее,в нашем случае для ребенка очки антистресс!Когда получили очки,ребенок был доволен,сказал,что ему понравились!Рекомендую,спасибо большое.

Официальный комментарий заведения - 05.02.2020

Спасибо за то, что нашли время и оставили отзыв!Благодарим за то, что выбрали нашу оптику, будем рады увидеть Вас вновь)С уважением, Айкрафт Оптика.

... Full review + 1 answer

Hide review

04.02.2020
Zoon

Айкрафт (Москва, улица Борисовские Пруды, 26, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Айкрафт (Москва, улица Борисовские Пруды, 26, 1 этаж) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below