Name: Айкэн
Rating: 4.8

Яндекс - 2 last review out of 21

I*****ia

Сравнительно небольшие цены. Восстановили всю информацию, я очень довольна!!!

- 11.02.2020

Благодарим за ваш отзыв

... Full review + 1 answer

Hide review

29.01.2020
Яндекс

А******Ф.

Начнём. Итак, как у всех, кто писал отзывы к этой организации, имела быть глупость не делать резервные копии нужных файлов, в итоге в прекрасный момент жёсткий диск в ноуте немножечко сдох. Так как диск был на гарантии и в принципе ничего не предвещало такому исходу, пошёл к местным ремонтникам (живу в саратове) Сходу сказали, что заблокирован доступ к служебным данным или что-то вроде этого, и у них нет разблокированного контроллера, сказали хочешь покупай за 18 тыс, а мы попробуем что-то сделать. Рисковать не стал, тем более это было первое место куда обратился. Нашёл 3 организации в Москве по восстановлению данных, приоритет ставил по количеству положительных отзывов. Первыми оказались datarc. Доставил диск в Москву, отправил им, диагностика показала проблему с блоком магнитных головок, через 3 дня сам написал и узнал, что они не смогли подключиться к диску, причём работа по замене головок производилась, я попросил соединить с инженером, кто непосредственно работал с диском, такое ощущение, что разговаривал дилетант, либо человек, вообще не причастный к подобным работам, нмчего не добился от него, ответил ну короче не смогли. Спросил теорию про заблокированные данные, ответил, нееее, чувак, мы же профи, такого быть не может. Возникли сомнения после диалога в этих профи и позвонил в айкэн. Так понимаю менеджер Кирилл сразу по описанной проблеме и указанной марке винта сказал про блокировкундоступа от производителя, и что у них есть все оборудование, незамедлительно диск был выслан к ним. Полторы недели грамотно без нервов отвечали на мои уже истерики, очень волновался. И в итоге позвонили сказали все готово, восстановили 80-90 процентов информации, нужные мне файлы оказались нетронутыми или по минимуму и это при цене на 5 тысяч дешевле чем у датарс. Купил у них диск, чтоб сбросить всю информацию (итого 28 тыс) и отправили обратно. Радости нет предела. И ещё, обе компании являются официальными представителями дисков wd, пожтому мой сломанный обменяли по гарантии. Итог : очень грамотное общение, грамотные специалисты, сроки очень быстрые (в моем случае понадобился ещё один донор, поэтому вышло дольше обычного), цены ниже, чем у конкурентов, а главное результат! Никому не желаю обращаться в подобные организации, но коль делаете выбор, однозначно только в ican (айкэн) жёсткий диск был wd10spzx так называемый palmer

- 05.01.2020

Благодарим за ваш отзыв

... Full review + 1 answer

Hide review

23.12.2019
Яндекс

2ГИС - 2 review

N******ip

Постараюсь вкратце. Вышел из строя жёсткий диск, сам из Саратова, пошёл к местным чудотворцам, сказали заблокирован доступ к данным или что-то в этом роде, покупай контроллер за двадцатку и не факт, что что-то получится. Рисковать не стал, по отзывам выбрал 2 места по восстановлению данных в Москве, первый пал на datarc. Ууух, не советую туда идти, они даже не смогли подключиться к жёсткому диску, на вопрос что с ним, отвечали как дилетанты, в итоге 3 дня впустую, и то узнал случайно, когда начал уже спрашивать, на мой вопрос про возможную заблокированность, сразу сказали нееее, чувак, ну ты че, мы в этом шарим же. Притом разговаривал с инженером или кто непосредственно работал с диском. Позвонил во вторую собственно про кого отзыв, ответил Кирилл, уже по телефону он сам сказал про возможность блокировки дисков данной модели и что у них есть все оборудование для попытки восстановления, забыл сказать обе компании являются официалами wd, что очень важно, так как диск на гарантии был. В общем не долго думая диск отвезли к ним, я уже очень нервничал и на мои психи отвечали грамотно и очень корректно. Оказалось была проблема ещё с блоком магнитных головок. Спустя недели полторы восстановили процентов 80-90,скащать что меня устроило? Да мляяя конечно устроило!! Причём цену назвали на 5!тыс дешевле чем в датерс. Цена меня устроила - 23 тыс. Итог: очень грамотное общение с клиентами, очень грамотные специалисты, кто трудился над диском и вообще просто даже миллиметра негатива не осталось, вы все молодцы!

- 27.09.2022

Спасибо вам за доверие 🔥 Нам очень приятно 💛

... Full review + 1 answer

Hide review

20.12.2019
2ГИС

Ю*******ев

Когда сломалась флешка, и нужно было восстановить данные, провёл опрос знакомых и они рекомендовали обратиться сюда. Всё починили, быстро и качественно. Офис уютный и чистый, что в целом редкость для ремонтных контор) в общем смело могу рекомендовать этот сервис.

... Full review

Hide review

21.10.2019
2ГИС

Zoon - 2 last review out of 6

М*****ия

Внешний диск перестал работать, а там — очень ценные фотографии и материалы. После прошлогоднего негативного опыта взаимодействия с одной из крупных компаний по восстановлению данных (корректно не буду называть имя), я отчаялась и решила позвонить в первую попавшуюся по запросу в Яндексе компанию. Как же я рада, что этой компанией оказалась Айкэн!!! Данные восстановили за несколько часов! На следующий день я уже ехала их забирать! Приятно удивила адекватность цен. И самое главное — человеческий подход! Кирилл — невероятно вдумчивый, знающий, настоящий профессионал своего дела! Присоединяюсь к словам актёра Симена Фарады в книге отзывов клиентов Айкэн: «Обещаю рекомендовать! Рекомендую обещать! Обещаю обещать! Спасибо, что восстановили!» Успехов и процветания! – показать

... Full review

Hide review

19.07.2018
Zoon

А***************ов

Никому не рекомендую обращаться в данную конторку. Причина первая: по контактному телефону, указанному на сайте (естественно отвечает не Артем Макаров) откровенно врут. Мой диск поступил 28 июля 2016 года по адресу г. Москва, ул. Серпуховской вал, д. 7. Отправлял CDEK. Отслеживал доставку: когда забрал курьер, набрал по контактному номеру Хардмастера +7-495-988-1939.. и уточнил-«диск получили?». На что был ответ «я не знаю, менеджер должен был получить и отписаться».. «Менеджер не отписался»… «ну ждите, отпишется». Менеджер не отписался. Звонил еще и еще, конкретный ответ получил с третьего раза.. Возвращаясь к вранью… В переписке по почте : «Еще вопрос. В часто задаваемых вопросах упоминается обычный режим работ и срочный. Что подразумевает срочный? Для меня это крайне важно, т.к. данные нужны уже вчера.» «Попасть просто — надо сказать что надо получить результат как можнобыстрее, и что стоимость работ значения не имеет. Тогда дискомзаймёмся сразу после получения.(могу отскринить, кто не верит- конечно же подписано «С уважением, Артем Макаров, сервисный инженер»). Конечно же, срочно моим вопросом в четверг никто не стал заниматься. А полусонный голос на «проводе» сказал: «ну вы же понимаете-диагностика это вещь непростая-как только продиагностируют -свяжутся». В пятницу приехал убедиться своими глазами, что такая контора существует и что посылка дошла (слишком туманно говорили по телефону про посылку).. В пункте приема (обозначенный адрес на сайте не сервисный центр-но об этом позже) молодой человек удивился, что я приехал из Воронежа (как будто раньше я не говорил, что информация ценна), позвонил еще кому-то… не Артему Макарову (человек сказал, ну я то не специалист)… Человек сказал, что мастер (Артем) заедет сегодня и заберет диск, и в срочном порядке сделает диагностику, чтобы было понимание по возможности восстановления и стоимости работ. У Артема есть аккаунт в фейсбуке.. Примерно в этот же день был пост с геолокацией СОЧИ...... Ну ладно, я подумал, а вдруг еще есть кто-то кто его замещает, или вдруг мастер вылетел на самолете, так как работы скопилась тонна. Но нет, чуда не случилось. Мне не позвонили ни в пятницу вечером, ни в субботу. Пока я сам вечером не позвонил… Сначала человек по номеру +7 (495) 988—1939 (тот что указан на сайте(http://www.hardmaster.info) удивился, что мастер не позвонил и не рассказал собственно как прошла диагностика, а потом сказал что дозвонится и перезвонит мне. И что вы думаете, перезвонил? Нет. Это была суббота 30 июля-мастер якобы уже взял диск на диагностику долгую и сложную, но дозвониться до него нельзя. Пост на странице фейсбука Артема Макарова: Artem Makarov ест The Burger с Еленой Макаровой в Хорошее Место — Бургер Паб.30 июля в 20:19 • Краснодарский край, г. Сочи..... Нет слов. Тысячу раз я писал и говорил, что мне важна оперативность, но при этом я понимаю, что работы сложные и готов ждать, только бы иметь точные данные о том, что вопросом занимаются. Я прямым текстом спросил парня в приемке «Артем в отпуске«-»нет, почему?! он в Москве, вечером заедет, заберет диск». Такое циничное отношение к клиенту, человеку я встречал не часто. Если бы мне сказали, что мастер в отпуске и приедет… такого то числа-я бы ждал.. Врать то зачем? Все мы живые люди, всем нужен отпуск, иначе есть шанс стать не очень живым. Насколько нужно не дорожить репутацией, чтобы допускать такое отношение к клиенту?! Во-вторых. Сайт мастера Артема, но по почте, телефону и скайпу отвечает не он, лично поговорить и обсудить проблему у вас не получится, сколько бы денег вы не готовы были бы платить. Уверен, что господину Макарову такие частные заказы вообще малоинтересны-есть более крупные (для примера, я был готов заплатить 100—150 тысяч рублей за восстановление -(и честно озвучивал это по телефону), при условии восстановления хотя бы 80 проц. Понимаю что гарантий никто дать не может, но 30—40 тыр заплатил бы и за 40 проц диска-это нормальная стоимость по Москве, за которую гарантий не дают, но охотно берутся за диагностику и восстановление).. А прием дисков со всех городов, зачем тогда этот цирк обозначенный на сайте? Чтобы заполнить досуг в режиме-ну есть желание -поработаю…«Ну через пол года получите ответ.. Может он вас не устроит.. и что? Гарантий я же не давал». То есть, что мы имеем. Сайт.. мастер крут. Но дозвониться нельзя, получить конкретику нельзя, будут морозить пустыми обещаниями. Уровень сервиса ниже «провинциального города» о котором высказывалось фи в процессе переписки («К сожалению, в вашем городе работы сложнее, чем восстановление удаленных файлов, не выполняются. Если вы хотите гарантированно получить вашу информацию, вашим накопителем информации должны заниматься специалисты на профессиональном оборудовании. Приобрести такое оборудование и содержать таких специалистов стоит дорого и в регионах никогда не окупится. После местных «мастеров» бывает присылают такое, что вообще не сделать. Вот, один из примеров: http://www.hardmaster.info/news15/23-10-2015.html»). Еще обращу внимание на следующее: по адресу указанному на сайте «Сервис ремонта и восстановления данных в Москвег. Москва, ул. Серпуховской вал, д. 7» находится не «ООО „Хардмастер“, а другая контора, выполняющая функцию приемки. Честно, вообще не уверен, что Атем Макаров выполняет восстановление. Я пытался лично писать ему в facebook, но ответа вообще не получил. Скорее всего-это использование имени обозначенного на сайте, а диски относят в какую -нить конторку в Мск, а Артем получает процент за имя, ничего не делая. Удобно. Шикарный лохотрон. Сегодня я обратился в другую компанию. Курьер забрал диск в течении пары часов из „Хардмастер“, открыли диск и посмотрели в течении часа. Это по крайней мере уважение к клиенту, желание помочь. Это уже счастье, после потерянной недели общение с «Хармастером». Не буду говорить куда отправил, пока не дождусь результата восстановления. если вам дорого время, информация с жесткого диска, вы готовы платить за скорость и оперативность-контора Хардмастер явно не для вас. Уровень работы с клиентом ниже плинтуса. Вы как клиент, с своими проблемами явно не интересны мастеру Артему Макарову. – показать

Кирилл - 19.10.2017

Добрый день. Как сотрудник компании АЙКЭН, сожалею, что у вас был негативный опыт при обращении в подобную компанию! Если для вас ещё актуален вопрос восстановления, то, думаю, мы сможем помочь!Остался у меня только один вопрос, зачем оставлять отзыв о другой компании на нашей странице отзывов?)))))

... Full review + 1 answer

Hide review

01.08.2016
Zoon

	5	reviews
	1	review
	0	reviews
	0	reviews
	0	reviews
	23	review

Айкэн (Москва, 1-й Кадашёвский переулок, 13 ст1) - Reviews

Company audit for business owners

Айкэн (Москва, 1-й Кадашёвский переулок, 13 ст1) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below