Name: Автотехцентр Аида
Rating: 3.2

Zoon - 2 last review out of 26

В*****ир

Делал там ТО-60000 на Сузуки SX-4. Ездит жена, сдавала она же. Просила обратить внимание на то, что машина едет, только после хорошего прогрева АКПП. Забирал машину я сам, заверили, что все хорошо. Проблема с ездой на только прогретой АКПП позже появилась опять. Оказывается — поврежден шланг маслопровода. Как можно не заметить, если защита картера в масле — непонятно. Либо картер не снимали, хотя деньги за это взяли, либо невнимательно смотрят. Выявив уход масла из АКПП, поехал в магазин запчас тей за трансмиссионным маслом, благо в наряд заказе марка указана — в магазине это масло стоит более чем в 2 раза дешевле! Фильтры масляный и воздушный просил ставить не оригинальные (через заявку на сайте), поставили дорогие оригинальные; масло моторное в наряд заказе двумя строками по разным ценам. Замена лампы подсветки консоли выбора передач - 1.5 часа!! Очистка воздухозаборника 1,8 часа!! Недоволен. – показать

Владимир - 24.01.2018

Основная моя претензия — невнимательность к заявленным проблемам. Было сказано, что АКПП часто не едет «на-холодную». Не заметили визуально утечку масла из АКПП? Но почему не насторожило, что масла в АКПП ушло 4л (на 3400 р), хотя по вашей же информации на сайте должно уйти в 1.5 раза меньше (на 2210 р.) — тоже не заметили? Кстати, залитое вами масло не входит в перечень рекомендуемых производителем, и еще вопрос: вы же не знали, что за масло в АКПП было до приезда к вам, и получается вы сме шали РАЗНЫЕ масла? Остальные вопросы не так важны, но отношение к клиенту, на мой взгляд, характеризует. По поводу нормативной трудоемкости: за 1,8 часа можно пол-машины разобрать, а не только воздухозаборник почистить, 1.5 часа на замену лампочки – тоже сильно. Не оспариваю нормативную трудоемкость, ради интереса попробую сделать сам и хронометрировать, но можно было бы озвучить цену данных операций до ее проведения – цена не была оговорена предварительно.Что касается фильтров: есть у вас на сайте такая строка «хочу сэкономить» — проверьте, если есть желание, стоит ли галочка. Остаюсь при своем мнении, невнимательность ваших сотрудников едва не привела к поломке дорогостоящего агрегата. Обслуживаться у вас могу порекомендовать тем людям, кто имеет возможность лично и непрерывно контролировать процесс ремонта на всех стадиях. В противном случае, надежда на вашу добросовестность, как и на способность признавать свои ошибки – призрачна.Попробую донести эту информацию до других пользователей. – показать

Владимир - 27.01.2018

Позиция автосервиса мне понятна, но принять я ее не могу. Буду обращаться официально как в автосервис, так и в организации контролирующие и регламентирующие деятельность в этой сфере услуг.

Официальный комментарий заведения - 26.01.2018

Добрый день, Владимир. Полная замена масла на данной АКПП производится только или на специальной установки (под давлением), или при полном разборе агрегата. В рамках регламентного ТО производится частичная смена масла в данной АКПП (слить/залить). На сайте, в калькуляторе ТО, указана цена исходя из среднего справочного объема заливки 2,6 л при частичной замена в ТО, часть масла всегда остается в внутри агрегата, и может варьироваться. Замер объема фактически слитого масла при замене техноло гически не предусмотрено. Объем замененного масла определяется, по объему фактически примененного при выставление требуемого уровня. 4 литра (фактически было около 3.1 л, остаток в машине) не является чем то неординарным что бы привлечь дополнительное внимание.Так как замена производится частично, то естественно старые и новые масло в процессе эксплуатации смешиваются между собой. Если у Вас до этого было залито правильно масло в АКПП (соответствующие требованием по допуску для данной трансмиссии) тогда масло которое мы залили Вам идентично тому что у Вас было.Castrol ATF Muitivehicle 154F33 соответствующий спецификации JWS 3309, а так же Suzuki ATF Oil and ATF Oil Special О чем вы можете убедится в общедоступном источнике информации:https://msdspds.castrol.com/bpglis/FusionPDS.nsf/Files/C28E7803DC55E2B А так же например при подборе масла на официальном сайте Castrol:https://applications.castrol.com/oilselector/ru_ru/w/search(принтскрин во вложении) Еще раз уточним что нормативная трудоемкость это вне фактическое время выполнения работ.А что касаемо цене на дополнительные работы которые согласовывали после проведения диагностики автомобиля, были названы, среди прочих рекомендаций от которых Вы отказались.Да у нас на сайте в разделе калькулятор ТО есть кнопка «хочу сэкономить» -которая производит расчет стоимости ТО с наименьшей ценой расходных материалов из возможных, и эта кнопка работает, проверили еще раз специально. Допускаем что Вы при оценки стоимости применяли ее для расчета. Но мы проверили онлайн запись Вы произвели не со страницы (формы) калькулятора ТО, а с другой. Соответственно произведенный Вами расчеты не могли быть сохранны.Конечно человеческий фактор не кто не в силах исключать и он всегда возможен. Механик который работал с Вашем автомобилем имеет опыт работы более 20 лет в нашей компании, он между прочем он так же производил работы над Вашем автомобилям при Ваших предыдущих визитах, несмотря на то что прошло уже больше 2х месяцев Алексей помнит Ваш автомобиль при везите от 26.10.17 (по характерной поломки пружины).Мы понимаем Вашу позицию как клиента, и согласны с ней. У нас нет цели оправдаться перед Вами, данным ответом мы хотим довести до Вас нашу точку зрения и ответить на имеющиеся у Вас вопросы.Так же от лица нашей компании мы приносим Вам извинения если при работе с нашими сотрудниками были допущены недочеты.Мы готовы сделать все возможное для решения сложившейся ситуации и приглашаем Вас в любое удобное для Вас время к нам, для проверки и урегулирования спорных вопросов. – показать

Официальный комментарий заведения - 23.01.2018

Добрый день, Владимир!Спасибо Вам за Ваш о работе нашего ТехЦентра.Мы сожалеем что Вы остались не довольны после визита в наш техцентр. Проверка по Вашему обращению показала, что отмечены Вами масляные пятна на защите от масла АКПП, на момент поредения работ по ТО на Вашем автомобиле отсутствовали. Защита картера снималась, пластиковый пыльник снимся частично — без выполнения данных работ произвести замену масла в двигателе АКПП на Вашем автомобиле не возможно. В любом случаи мы готовы Вас пригласить для дополнительной бесплатной проверки Вашего автомобиля, в любое удобное для Вас время! По маслу в АКПП хотел обратить Ваше внимание что «CASTROL ATF Muitivehicle» бывают разные варианты номер (указан у Вас в заказ наряде) которые мы используем 154F33 (наиболее новый продукт), а бывает так же Muitivehicle 157F42 это ATF Dex II (не подходит для Вашей коробки), бывает Muitivehicle 15003D это ATF Dex III (подходит для Вашей коробки) -все это разные масла и цены на них тоже разные. В розничной сети (в магазинах) сейчас можно приобрести масло дешевле чем в техцентрах. Но учитывая количество контрафактного масла в целом на рынке мы закупаем у централизованного поставщика и цена на него выше чем у «серых» продавцов — зато мы уверены в его подлинности и даем вам гарантию!1,5 часа и 1,8 часа — это не часы в общем, обычном, понимание физического времени, если Вы обратите внимание в документах у Вас указано «нормо-часы» — нормативная трудоемкость которая в данном случаи используется для расчета стоимости работ, а не для определения физического времени выполнения работ.Масло моторное в заказ наряд выписано двумя строчками по тому как в Вашем случаи из 4х литров — 3 литра «бочковатое» (из двухсот литровой бочки), а 1 литр в литровой пластиковой фасовке, для того что бы когда остается остаток масла было где хранить его Вам на долив. Что касаемо фильтров, утоните пожалуйста более подробно где и кого вы просили ставить фильтры не оригинал? При сдаче автомобиля в ремонт и при согласовании работы данную информацию мастер не получал. Если под словами «просил ставить не оригинальные (через заявку на сайте)» Вы имеете введу онлайн запись, то мы проверили там нет от Вас данной просьбы, убедится в этом Вы можете у себя в почте (во вложении принт-скрин вашей записи на ТО) – показать

... Full review + 4 answers

Hide review

28.12.2017
Zoon

В****ий

Всем доброго утра! Вчера посетил Техцентр Аида на 4-й Кабельной улице, регулировка теплового зазора на Acura MDX, отдал машину в 9:00 забрал в 19:30, по причине высаженного аккумулятора сотрудниками техцентра, естественно сказали, что выкинь свой аккумулятор, он полное г…о и все такое, хотя окуму нет еще и полугода, ну да ладно. Вот поясните мне зачем мне делали диагностику, которую я не просил делать сосвем?! Второй вопрос, мастер — приемщик Владимир сказал, что уровень моторного масла на ми нимуме и его надо долить, хотя я знаю, что у меня масло от замены до замены. Думаю ну ладно утром посмотрю, утром выдергиваю щуп и о чудо, уровень масла по середине, между максимумом и минимум т.е. нормальный, таким образом сложилось двоякое впечатление о квалификации сотрудников. Поразило, то обстоятельство, что на переднюю часть автомобиля не надевают фартук, утром замотался чистить машину, при этом обнаружил несколько царапин, от следов мазута и прочей масленой ерунды, конечно понимаете, что пленку никто на руль и на седенье так же не надевал. Больше не поеду, буду искать другой сервис.Три звезды поставил только потому, что не могу ничего сказать по качеству работ, именно по регулировке клапанов, все будет известно позже. – показать

Официальный комментарий заведения - 02.06.2017

Добрый день, Виталий!Спасибо Вам за отзыв и оценку работы нашего ТехЦентра.Утоните пожалуйста про какую диагностику идет речь? Если речь про проверку уровня масла то, проверка уровней рабочих жидкостей в подкапотном пространстве (в том числе и масла моторного) — стандартная процедура, для обеспечения нормальной и безопасной эксплуатации автомобиля. К сожалению не все клиенты такие ответственные и сознательные как Вы и не все следят за уровнями, в том числе и масла, и поэтому после вып олнения любых работ в нашем ТехЦентре мы проверяем эти жидкости. После проверки уровня масла в моторе вашего автомобили была Вам высказана рекомендация по контролю уровня масла, для того что бы не допустить эксплуатацию автомобиля с пониженным уровням — что может привести к поломке агрегата.Хотелось бы отметить что при работе в салоне автомобиля клиентов мы всегда используем защитный урывочный материал (полиэтиленовые чехлы на водительское сиденья, а при необходимости и на остальные сидения тоже, устанавливаем полиэтиленовую защиту на обод руля и селектор коробки и ручник при необходимости. Их устанавливают сразу после въезда автомобиля в цех) в данном случаи работы в салоне Вашего автомобиля механиком не производились, автомобиль только перемещался мастером приемщиком по территории. При работе в моторном отсеке мы использованием защитную накидку) При подготовке автомобиля к выдачи данные элементы удаляются.К схождению в конкретном случаи учитывая специфику выполняемых работ, и габаритные размеры Вашего автомобиля целиком и полностью закрыть не представлялось возможным. До руководства донесение данная информация и в ближайшие время мы примем меры по замене урывочных накидок для того что бы избежать повторения подобной ситуации. А так же в будем устанавливать чехлы на руль и сиденья независимо от вида работ. Так же мне бы хотелось пред вами извинится за те недочеты в нашей работе которые были отмечены Вами, мы постараемся их учесть и устранить. К ответственности будут привлечены лица которые отвечали за подготовку автомобиля в выдачи и работу с ним. – показать

... Full review + 1 answer

Hide review

31.05.2017
Zoon

	6	reviews
	8	reviews
	0	reviews
	1	review
	1	review
	10	reviews

Автотехцентр Аида (Москва, 4-я Кабельная улица, 2к2) - Reviews

Company audit for business owners

Автотехцентр Аида (Москва, 4-я Кабельная улица, 2к2) - Reviews

Company audit for business owners

Fill out the form below